4酒店服務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告-展示頁(yè)
2024-09-06 20:02本頁(yè)面
【正文】 設(shè)備能夠滿足顧客的各種會(huì)議需要，讓客人們的宴會(huì)和會(huì)議成功圓滿。 酒店擁有獨(dú)特裝潢風(fēng)格的中餐廳、西餐廳和日餐廳，豪生閣中餐廳提供涵蓋粵菜、川菜及淮揚(yáng)菜的美味佳肴， 30 個(gè)設(shè)計(jì)典雅的包房滿足了眾多顧客的奢華要求。設(shè)施齊全的健身中心是客人調(diào)整身心至最佳的理想場(chǎng)所。房間內(nèi)均配備迷你吧，保險(xiǎn)箱， 42 寸液晶電視，免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò) /免費(fèi)寬帶，熨衣板，吹風(fēng)機(jī)，雨傘，擁有獨(dú)立浴缸和淋浴設(shè)施。奢侈的現(xiàn)代化設(shè)施，典雅的風(fēng)格以及自始至終的個(gè)性化服務(wù)，使得凱納豪生大酒店成為商旅人士和休閑旅客的最佳選擇。它位于橫貫城市南北的通江路和關(guān)河西路交界處，坐落于名都之中央，毗鄰火車站，距離滬寧高速公路僅 15 分鐘車程，至機(jī)場(chǎng)僅 30 分鐘。 第二篇：酒店實(shí)訓(xùn)報(bào)告酒店實(shí)訓(xùn)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的 通過(guò)在常州凱納豪生大酒店實(shí)地實(shí)訓(xùn)認(rèn)識(shí)，對(duì)于酒店英語(yǔ)中所學(xué)習(xí)的內(nèi)容有了一次全面的感性認(rèn)識(shí)，加深了 我們對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。自己并不奢求要在很好賺很多錢的部門(mén)， 第 4 頁(yè) 共 23 頁(yè) 在這之前可能還會(huì)對(duì)各部門(mén)有所挑剔，但是，三百六十行行行出狀元，在哪個(gè)部門(mén)對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是工作內(nèi)容不一樣，實(shí)習(xí)生是去學(xué)習(xí)的，由不由自己選部門(mén)是其次，重要的是自己能勞有所獲。人生和命運(yùn)是自己的，所有的都是自己在創(chuàng)造，其實(shí)我一直不肯定 ? 知識(shí)改變命運(yùn) ?這句話，只要肯努力肯改造，命運(yùn)照樣掌握在自己手中。而且自己也一度認(rèn)為自己不適合酒店工作，可是，連 試都沒(méi)試又怎么知道自己不行呢。 實(shí)訓(xùn)總結(jié)： 一周實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我可以很肯定地說(shuō)，這周的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是最讓我記憶深刻的，它不僅讓我明白了自己的工作 意向，而且也教會(huì)了我怎樣使現(xiàn)在的自己得到更大的改善和提升。 *6 月 15 日： 實(shí)訓(xùn)的最后一天，老師與我們進(jìn)行了很多交流，給我們看實(shí)習(xí)手冊(cè)，幫我們回答了我們一直疑惑的問(wèn)題，教我們?cè)鯓犹幚碓诰频暧龅降膯?wèn)題。 *6 月 14 日： 老師組織大家觀看《巴比倫飯店》，看完之后雖然大家都有點(diǎn)模棱兩可，但卻也還是知 道了酒店的基本情況，尤其是客人與客人之間、員工與客人之間應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。并通過(guò)自己處理問(wèn)題的一個(gè)例子來(lái)分析自己解決問(wèn)題的能力。然后大家以 ?10 旅游管理實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì) ? 為例，論證處理工作的正確決策和程序。接著老師講授怎樣做好一名新員工，應(yīng)該具備怎樣的內(nèi)在和外在素質(zhì)。回答不盡相同，? 抗壓、不睡懶覺(jué)、加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鞏固知識(shí)技能 ......?下午各同學(xué)溝通交流自己想在哪個(gè)部門(mén)上班，同學(xué)之間相互分析并提出建議。 第 1 頁(yè) 共 23 頁(yè) 酒店服務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 店 服 務(wù) 模 擬 實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告 一、實(shí)訓(xùn)目的 為 7 月的酒店實(shí)習(xí)提前做好準(zhǔn)備，分析并了解自己的心理和身體素質(zhì)及承受能力，熟悉酒店工作內(nèi)容和內(nèi)部基本情況，避免在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生不必要的錯(cuò)誤。 二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間 2024 年 6 月 11 日 —— 2024 年 6 月 15 日 三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn) 第六教學(xué)樓 102 教師 四、指導(dǎo)老師 萬(wàn)婷春 五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 第 2 頁(yè) 共 23 頁(yè) *6 月 11 日： 這門(mén)實(shí)訓(xùn)由 ? 對(duì)酒店實(shí)習(xí)準(zhǔn)備好了嗎 ?? 準(zhǔn)備了哪些 ? 引入正題，大家非常那個(gè)活躍地討論著這個(gè)問(wèn)題。 *6 月 12 日： 分享第一天布置關(guān)于溫德姆酒店的作業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)酒店有了基礎(chǔ)了解。尤其是員工在接到工作的同時(shí)應(yīng)該怎樣安排工作計(jì)劃，對(duì)工作要有一個(gè)科學(xué)的進(jìn) 行程序。 *6 月 13 日： 講授工作目標(biāo)的種類，怎樣發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，找到發(fā)生問(wèn)題的原因，用什么樣的方式方法結(jié)局問(wèn)題并做好反饋工作。下午兩人一組面對(duì)面坐，大家互相進(jìn)行溝通來(lái)鍛煉自己的溝通交際能力，以 ? 一分鐘約會(huì) ? 和 ? 現(xiàn)場(chǎng)求職 ? 為例，來(lái)分析自己的溝通能力并加以改善。較真實(shí)地反映了酒 第 3 頁(yè) 共 23 頁(yè) 店內(nèi)部的情況，與此同時(shí)，也教育我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中要安守本分，各司其職，持積極樂(lè)觀態(tài)度，不能意氣用事。也舉了很多真實(shí)例子，讓大家引以為戒。在進(jìn)學(xué)校之前，酒店不是我工作意向的第一選擇，因?yàn)榇蠖嗳藢?duì)酒店存在著誤解和抵觸心理，包括我爸爸媽媽。馬上就要踏上實(shí)習(xí)崗位了，我必須得改掉自己沒(méi)有主見(jiàn)這個(gè)最大的缺點(diǎn)。這周的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)讓我心理做好了充足的準(zhǔn)備，盡管我可能不能很快適應(yīng)工作環(huán)境，但是我相 信自己只要做到，就一定會(huì)堅(jiān)持，因?yàn)槲业拿\(yùn)是自己在掌握，我要證明我的價(jià)值，所以，實(shí)習(xí)乃至以后的工作，我都會(huì)竭盡全力。相信自己可以做到。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 2024 年 12 月 24 日 2024 年 1 月 6 日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) XX 市 XX 縣區(qū)通江南路 8 號(hào)常州凱納豪生大酒店 四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén) 實(shí)習(xí)單位：常州凱納豪生大酒店 常州凱納豪生大酒店，融匯了城市的時(shí)尚與寧?kù)o風(fēng)格。快速公交 brt 車站就 在止步之遙，擁有戶外升降電梯的天橋 第 5 頁(yè) 共 23 頁(yè) 像一道藍(lán)色彩虹棲息在酒店旁， 56 層常州高樓足以包攬整座城市的繁華。 酒店提供了 343 間設(shè)施完備的客房及套房，所有家具均由名家設(shè)計(jì)。柔軟羽絨被和清爽的棉床單，定將讓您一夜酣眠。配有先進(jìn)的有氧運(yùn)動(dòng)設(shè)備及 室內(nèi)、室外游泳池等設(shè)施。不論是有現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)表演的豪生咖啡廳，還是藝?yán)却筇冒?，客人們都可以尋覓到風(fēng)格迥異的雞尾酒會(huì)。酒店還統(tǒng)籌宴會(huì)及餐
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