有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)-展示頁
2024-09-06 11:39本頁面
【正文】 思想上不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但對于電力行業(yè)而言，僅有微笑是不夠的，我們要把 它落實(shí)到行動(dòng)上，做到 “ 停電不停服務(wù)，限電不限真情 ” 。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會(huì)給人留下良好而深刻的印象。不斷提高客戶滿意度，努力構(gòu)筑適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)體系。實(shí)際上，服務(wù)帶給客戶的是一種感覺。 第三，要以客戶滿意為中心。首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務(wù)，要有客戶是上帝，我們的生存要依靠客戶的意識(shí)，沒有理由不為客戶服務(wù)，更沒有理由凌駕于客戶之上。 有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)篇一 農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作主要以堅(jiān)持 “ 人民電力為人民 ” 的服務(wù)宗旨和 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務(wù)方針，嚴(yán)格履行供電服務(wù)各項(xiàng)承諾。有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點(diǎn)，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個(gè)字 — 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下面整理了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)，希望對你有幫助。堅(jiān)持 “ 始于客戶需要，終于客戶滿意 ” 的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。要把客戶滿意不滿意作為 檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，提倡 “ 全面滿意 ” 的理念。當(dāng)服務(wù)超出了客戶的期望值時(shí)，客戶便會(huì)滿意，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是使客戶感到滿意的服務(wù)。 第四，優(yōu)質(zhì)服務(wù)光有微笑是不夠的。微笑是一種對生活對工作的態(tài)度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進(jìn)情誼的獨(dú)特紐帶
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