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酒店員工管理制度7篇-展示頁(yè)

2024-09-02 15:17本頁(yè)面
  

【正文】 員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。 所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。 二、制服及工作牌: 員工制服由酒店發(fā)放。 熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。 上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。員工下班后,無(wú)公事,應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開酒店。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。 對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不 得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。 員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 酒店員工管理制度(精選篇 2) 一、工作態(tài)度: 按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。酒店員工管理制度 7 篇 規(guī)章制度的實(shí)施有助于改善組織或團(tuán)體內(nèi)部的工作流程,并通過(guò)科學(xué)化的管理模式提高工作效率,提升組織管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。今天小編在這給大家整理了一些酒店員工管理制度,就讓我們一起來(lái)看看吧! 酒店員工管理制度(精選篇 1) 員工宿舍的日常管理由人力資源部負(fù)責(zé),每間宿舍指定一位舍長(zhǎng),負(fù)責(zé)對(duì)宿舍的安全、衛(wèi)生、人員情況進(jìn)行管理和監(jiān)督 舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)于每月月底排好下個(gè)月宿舍衛(wèi)生值日安排表,同時(shí)有權(quán)根據(jù)宿舍管理制度對(duì)住宿員工進(jìn)行管理,并將違反規(guī)定的人員和不良現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)人力資源部 人力資源部將不定期對(duì)宿舍的 `衛(wèi)生、安全和紀(jì)律進(jìn)行檢查走訪,并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處理 宿舍只安排非本市的外地員工和因酒店工作需要安排住宿的員工住宿 所有住宿人員由人力資源部統(tǒng)一安排床位,安排好的床位不得隨意調(diào)換,需調(diào)換床位時(shí),要向人力資源部提出申請(qǐng)統(tǒng)一安排和修改存檔資料 宿舍衛(wèi)生由該宿舍住宿員工共同打掃和維護(hù),要求做到窗明幾凈、空氣清新、被褥疊放整齊、室內(nèi)物品擺放有序、地面無(wú)垃圾堆積、公共區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔 宿舍衛(wèi)生值日表不得擅自更改調(diào)換,如有特殊情況可事先通知舍長(zhǎng)調(diào)整 宿舍樓梯、院子 等公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行每個(gè)宿舍輪流打掃制度,由人力資源部安排值日班表,每個(gè)宿舍負(fù)責(zé)一周 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆等危險(xiǎn)物品,嚴(yán)禁在宿舍使用明火和大功率電器 個(gè)人貴重物品應(yīng)妥善保管,上班或宿舍無(wú)人時(shí),應(yīng)注意關(guān)好門窗,注意防盜 嚴(yán)禁擅自留宿外來(lái)人員,晚 22: 00 后所有來(lái)訪人員必須離開 宿舍鑰匙應(yīng)妥善保管,不得私配鑰匙,鑰匙如有遺失,應(yīng)第一時(shí)間通知人事部,并于離職后歸還宿舍鑰匙 住宿員工必須嚴(yán)格遵守宿舍管理規(guī)定,宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩吵鬧,影響其它員工休息 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁黃、賭、毒、傳銷、打架斗毆 、異性同居等違法犯罪行為發(fā)生,一經(jīng)查出,將視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理或上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理并予以開除 住宿員工應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛,不得搬弄是非和互相排擠欺壓 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)寵物。 員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說(shuō)服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。 工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話和氣, 1 謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。 員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。員工有責(zé)任保管好自己的制服。不戴工作牌扣人民幣 5 元,員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣 10 元。 三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生: 員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶
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