酒店員工手冊精華版-展示頁
2024-09-02 15:14本頁面
【正文】 間內(nèi)到崗，不服從者按違紀論處。 員工崗位變動 部門申請 用人部門根據(jù)酒店的人力資源發(fā)展規(guī)劃及定崗定編計劃，提出申請，報人力資源部審核后，報總經(jīng)理室批準，由人力資源部執(zhí)行。 勞動合同的續(xù)訂和終止 按《中華人民共和國勞動法》等國家的有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 勞動合同 合同的簽訂 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，酒店與員工簽訂勞動合同以確立勞動關(guān)系，并在合同中添加員工考核及 “ 末位淘汰 ” 等相關(guān)條款。 試用期 新進員工必須實行一定的試用期，試用期為一個月 . 勞動報酬 原則 根據(jù) “ 按勞分配、兼顧公平、同工同酬 ” 的原則，按照不同崗位、不同責任、不同貢獻體現(xiàn)員工收入的適當差距。 工作時間 超時工作，原則上給予同等時間的調(diào)休或按規(guī)定發(fā)給加班工資。 酒店每年要求員工體檢一次。 用工性質(zhì) 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，本酒店錄用員工一律實行勞動合同制。 要熟悉自己的工作，熟悉我們的酒店和有關(guān)的信息。 在賓客問候你之前，先用尊稱向賓客問候。 提供快捷準確的服務。 微笑。 準則內(nèi)涵 視賓客為朋友。 “ 準確 、迅速、禮貌、真誠、安全 ” 是我們的服務準則。 效率、效益、向社會負責、向公眾負責是本酒店一切工作的出發(fā)點和歸宿 敬業(yè)精神、團隊意識、強烈的事業(yè)心、責任感，是本酒店對員工的基本素質(zhì)要求。 以下是整理的酒店員工手冊精華版。酒店員工手冊精華版 “ 員工手冊 ” 是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的 “ 法律法規(guī) ” ，同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應企業(yè)獨特個性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。 篇一 第一章 酒店理念 文化理念 團結(jié) 進取 求實 創(chuàng)新 管理理念 從業(yè)之道 以人為本 系統(tǒng)管理 效益優(yōu)先 經(jīng)營理念 誠信為本 店客雙贏 競爭理念 以賓客需求為中心 以賓客滿意為標準 造就酒店忠實的客人 服務理念 用心先于服務 滿意多于驚喜 營銷理念 發(fā)現(xiàn)需求 創(chuàng)造需求 追求目標 效益化，規(guī)范化是本酒店始終不渝的追求目標。 第二章 服務準則 服務準則 “ 賓客至上，服務第一 ” 是我們的宗旨。 服務目標 我們以 “ 視賓客為朋友，以賓客需求為中心，以賓客滿意為標準，造就酒店的忠實客人 ” 為服務目標。 尊重客人，禮貌待客。 真誠、誠實、友好。 要有與他人互助合作的團隊精神。 要經(jīng)常使用至少兩句具有魔術(shù)般魅力的話語。 第三章 勞動管理 用工原則 “ 公開招聘、擇優(yōu)錄用、全面考核、競爭上崗 ” 是本酒店的用工原則。 體檢 員工必須經(jīng)酒店指定醫(yī)院體檢合格后，方可錄用。對患有傳染性疾病者，視其病情給予病休或病退，以保證酒店的衛(wèi)生要求。 補休假可以沖抵符合有關(guān)手續(xù)的病假、事假。 工資制度 酒店實
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