銷售鞋的培訓(xùn)心得體會(huì)-展示頁
2024-09-02 12:49本頁面
【正文】 品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。在銷售過程中，不管顧客出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，作為員工，我都要永于承擔(dān)承誤，不要責(zé)怪顧客。介紹自己的商品，不要貶低其他商場(chǎng)、其他商場(chǎng)品牌及周邊品牌等等。當(dāng)好顧客參謀 。向顧客詳細(xì)介紹商品的售后保障，確保商場(chǎng)信譽(yù)度 。抓住重點(diǎn)，為顧客提供商品的優(yōu)缺點(diǎn) 。實(shí)事求是，不實(shí)用修飾語 。差別對(duì)待每 一位不同的顧客，找出顧客的興奮點(diǎn)：求美、求新、求名、求實(shí)、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等 。例如，通過有效的區(qū)分不同的客戶群體，年齡不同、性別不同、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等，來分析客戶的心理特征。 顧客就是上帝，是現(xiàn)在很時(shí)髦的一個(gè)流行詞匯，上帝比比皆是，大到國(guó)家政府機(jī)關(guān)的服務(wù)，小到直接面對(duì)一個(gè)單一的消費(fèi)者，那誰又能真正的把顧客當(dāng)成上帝呢 ?怎樣才能把顧客當(dāng)成上帝呢 ? 我更認(rèn)為，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝，因?yàn)榛实蹧Q定了你的生存，你的服務(wù)才是真實(shí)的、有效地、客觀的。 銷售鞋的培訓(xùn)心得體會(huì)篇 1 在為期近 xxxxxx天的培訓(xùn)中，我的收獲真的很大。銷售鞋的培訓(xùn)心得體會(huì) 通過這次的銷售鞋的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底。下面小編為大家收集整理的銷售鞋的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過程，卻蘊(yùn)涵著一個(gè)經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝。 通過培訓(xùn)讓我知道 ,原來在為顧客提供服務(wù)的過程中 ,也是有一定的技巧的。認(rèn)清對(duì)方的購(gòu)物風(fēng)格，抓住對(duì)方的心理，來與客戶進(jìn)行溝通。學(xué)會(huì)換位思考：告知消費(fèi)者重點(diǎn)，不說廢話 。專業(yè)性要強(qiáng)，讓顧客心服口服 。向顧客推薦成功案例，讓顧客有據(jù)可依 。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)，向顧客詳細(xì)說明價(jià)格高低的原因，讓顧客心里踏實(shí) 。帶有功能行動(dòng)商品，介紹時(shí)要通俗易懂，不要過多說產(chǎn)品術(shù)語 。 通過捕捉客戶面部表情、仔細(xì)傾聽顧客的聲音、對(duì)每一位顧客都要熱情、巧妙地與 “ 沉默 ’ 的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客進(jìn)行溝通，努力為顧客做好服務(wù) , 總之，讓他們覺得在我們
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