4旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)工作意見(jiàn)-展示頁(yè)
2024-08-27 15:55本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)的重要性；明確旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和任務(wù)；進(jìn)一步加強(qiáng)旅游投訴受理工作；認(rèn)真開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查；積極開(kāi)展旅游行政執(zhí)法；加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作協(xié)調(diào)配合和內(nèi)外交流；進(jìn)一步提高旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)；努力改善旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作條件幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。其中，主要內(nèi)容包括：實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)的需要、貫徹落實(shí)大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游方針的需要、旅游行政管理部門(mén)加強(qiáng)依法行政的需要、解決旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序方面存在的突出問(wèn)題的需要、合理確定旅游質(zhì)監(jiān) 執(zhí)法機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、明確旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)、明確國(guó)家、省、市、縣等各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、逐步統(tǒng)一各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的組織形式、全面受理旅游投訴、明確投訴處理方式、嚴(yán)格投訴受理工作規(guī)范、設(shè)置并公布旅游投訴電話(huà)、投訴受理程序和工作規(guī)則、開(kāi)展旅游消費(fèi)教育和指導(dǎo)工作、要依法開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查、創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)檢查方式、加強(qiáng)工作制度和規(guī)則建設(shè)、建立督查和報(bào)告制度、積極創(chuàng)造條件開(kāi)展旅游行政執(zhí)法檢查、認(rèn)真履行旅游行政執(zhí)法檢查工作職責(zé)、積極參與聯(lián)合旅游行政執(zhí)法、加強(qiáng)地區(qū)間的協(xié)調(diào)配合、加強(qiáng)內(nèi)地與港澳臺(tái)地區(qū)以及國(guó) 際間的交流、明確對(duì)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍人員的基本要求、要選擇配備高素質(zhì)的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員、加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí) 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 法人員的教育培訓(xùn)、建立專(zhuān)門(mén)的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度、進(jìn)一步提高旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作地位、加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的法規(guī)基礎(chǔ)、切實(shí)解決經(jīng)費(fèi)來(lái)源和保障問(wèn)題等。十幾年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)建立起國(guó)家、省、市、縣四級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，形成了一套旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作制度和有一定規(guī)模的隊(duì)伍，在受理旅游者投訴、維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者 合法權(quán)益方面發(fā)揮了主力軍作用，在開(kāi)展檢查、整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮了先鋒作用，為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。按照國(guó)家的統(tǒng)一部署，為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展方式 正在由數(shù)量規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益提高型轉(zhuǎn)變，確立了建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)的宏偉目標(biāo)。加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序監(jiān)督 第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè) 管理，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高，能夠發(fā)揮重要作用。國(guó)家把擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略舉措，旅游特別是國(guó)民旅游在擴(kuò)大內(nèi)需方面有獨(dú)特的作用。 （三）旅游行政管理部門(mén)加強(qiáng)依法行政的需要。國(guó)務(wù)院制定的旅游行政法規(guī)、國(guó)家旅游局制定的行政規(guī)章，各省區(qū)市出臺(tái)的地方法
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