3經(jīng)營分析會議致辭-展示頁
2024-08-27 00:10本頁面
【正文】 戶選擇了我們，我們就有了勢，重要客戶選擇了我們，我們就有了勢。勢是什么。這樣，當經(jīng)營方式發(fā)生轉變的時候，公司可以及時地以變應變，而且從當前發(fā)展趨勢來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的建設，如果管理到位，產出一定會大于投入。 第五，關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的建設 。目前，公司自有營業(yè)廳的放號率只有 20%是不正常的，還有很大的提升空間?？己瞬坏轿?，管理不到位，當然是放不出號的。能放 60 個號以上，既解決了投入產出問題，又彰顯了我們的形象。好營業(yè)廳建設要解決好投入產出問題。當然鄉(xiāng)鎮(zhèn)要像紹興柯橋、溫州龍港那么大，就應該因地制宜、個案處理。彰顯形象、彰顯品質、彰顯差異，主要是指我們的旗艦店 XX 縣區(qū)市主營廳，但我們一個地市只有一個旗艦店，一個縣只允許一個主店，那里可以配置業(yè)務 第 3 頁 共 16 頁 展示、手機加油站、自動售卡機、自動查詢設備等。目前競爭對手的渠道還沒有覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的時候，我們 做到窗明幾凈就不錯了。就是競爭對手沒有時我們有，競爭對手有時我們比他們優(yōu)。 第三，營業(yè)廳建設要保持相對于競爭對手的領先優(yōu)勢。外企員工為什么個個穿西裝扎領帶。道理很簡單，服裝統(tǒng)一了，士氣來了，素質也高了。我們必須保證每一個營業(yè)廳做到窗明幾凈，有統(tǒng)一的落 地玻璃，統(tǒng)一的 vi 標識，統(tǒng)一的員工形象。農村的營銷點業(yè)務量不大，所以不用配備手機加油站、話單打印機、自動查詢系統(tǒng)等，計算機也不必有雙屏顯示。建成那樣不但成本收不回來，客戶也不敢進門。 第二，關于營業(yè)廳的設施配置要適合當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平。誰是公婆。如果能力跟不上，就要實事求是，慢下步調。那么怎么去彰顯形象、彰顯品質、彰顯差異呢。 第一，我們營業(yè)廳建設的原則是什么。 一、關于營業(yè)廳建設的問題 從幾天的討論來看，我感覺大家對營業(yè)廳建設的理解還有不到位的地方。實際上，我的講話是各個部門的智慧，是整個班子集體討論的結晶，并不是我個人憑空想出來的。 第 1 頁 共 16 頁 經(jīng)營分析會議講話 經(jīng)營分析會議講話 （一）。感謝兩位老總給了我這么高的評價。在我們的半年度生產經(jīng)營分析會議即將結束之際，我要強調一下幾個具體問題。剛才鐘總對營業(yè)廳建設又加以了強調，我非常同意，想再補充幾點。是彰顯品質，彰顯形象，彰顯差異，做到貼近市場，貼近客戶，延伸營銷，延伸服務，延伸宣傳，延伸客戶管理，延伸業(yè)務拓展，延伸客戶回歸，在兼顧效率的同時做到渠道為王。就要求我們的營業(yè)廳建設不能操之過急，要扎扎實實，穩(wěn)扎穩(wěn)打，建一個彰顯一個。比如，建設營業(yè)廳需要增加營業(yè)人員，但如果我們的人員素質不到位，營業(yè)廳主任、領班、營業(yè)人員個個一問三不知，那就成了丑媳婦出來見公婆了?？蛻艟褪俏覀兊?公婆，第一印象被客戶否定注定會失敗的。 第 2 頁 共 16 頁 將我們的營業(yè)廳形象和 vodafone 進行比較，是為了給大家一個概念，并不是要求大家真把營業(yè)廳建成那樣。農村的同志看到那種櫥窗擺設第一感覺肯定是貴，和他們沒關系。俗話說得好，貧女常梳頭，貧家常掃地，雖不靚麗，自有一番風味。營業(yè)員形象統(tǒng)一，首先是服裝要統(tǒng)一。今天與會的代表都穿白襯衫打領帶，士氣就明顯高昂起來。穿西裝、扎領帶了起碼就不會隨地吐痰。什么是相對于競爭對手的領先優(yōu)勢。營業(yè)廳建設不是一勞永逸的事情，要保持與競爭對手的相對優(yōu)勢，每兩年必須調整一次。具體原則是：市區(qū)原則上不得超過一區(qū)一廳，縣城原則是一主一輔，大縣可以做到一主兩輔。具體要求省公司市場部正在做方案，大家根據(jù)方案具體落實。 第四、管理和考核一定要跟上。一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳一個月放不了 60 個號 ，這個營業(yè)廳就不能建。但營業(yè)廳的放號量不完全取決于當?shù)氐娜丝跀?shù)量，還取決于管理和考核?？己说轿?，管理到位，肯定能放號。所以，人力資源部的 kpi 一定要跟進， 11 地市公司的考核管理一定要跟進，找到了當?shù)貭I業(yè)員薪酬的支點，并加以科學的考核，我們的業(yè)務受理占比一定會改觀，我們的營業(yè)廳建設一定會達到我們的目的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的建設原則上以租賃的方式為主，不可以形成固定資產。 二、關于 XX 縣區(qū)市場占有率的問題 前天我在會上作了一個主題發(fā)言，重點是勢的問題，這也是我到浙江工作以來一直強調的問題。對中國移動來說， 第 4 頁 共 16 頁 勢就是眾人所趨、名人所趨。城市是名人之所在，XX 縣區(qū)市場占有率的市場占有率我們尤其 要充分重視。t 的案例值得我們引以為訓。t 程控固話
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1