09第八章(組織協(xié)調(diào))-展示頁
2024-08-26 12:52本頁面
【正文】 通保持平衡 d、全面交流新鮮，防止官僚主義 1 “ 靜默語 ” 即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，這也就是形象， “ 在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了。 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ d，即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目 第 4 頁 共 13 頁 標。 c、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是：（ ba、由輪式變?yōu)殒準?b、由輪式變?yōu)?y 式 c、由鏈式變?yōu)?y 式 d、由鏈式變?yōu)閳A式 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道 消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織：（ ba、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。公司開始只有不到十個人，所有人都直接向王先生負責(zé)。你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。（ da、周副總發(fā)送的信息編碼有問題 b信息傳遞中出現(xiàn)了噪音 c、老呂對于周副總的反饋有問題 d、老呂對于信息的譯碼出了問題 隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整。而公司周副總也十分惱火，認為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期 10 天的管理培訓(xùn)班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關(guān)頭，一時脫不開身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個情況的，他們作出這樣的安 排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)則認為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（ ca、冷靜公正 b、曉以大義 c、坐山觀虎斗 d、折中調(diào)和 公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。根據(jù)這種情況，你認為下述說法中哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征。 a、工作團隊 b、員工 c、部門 d、級別 吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。 第 1 頁 共 13 頁 09 第八章 (組織協(xié)調(diào) ) 第八章溝通與協(xié)調(diào) 一、單項選擇題 單向溝通和雙向溝通是按（ c 進行分類的。 a、按組織系統(tǒng) b、按照方向 c、按照是否進行反饋 d、按照方法 團隊溝通是指組織中以（ a 為基礎(chǔ)單位對象進行的信息交流和傳遞的方式。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。（ ba、鏈式溝通、民主式管理 b、輪式溝通、集權(quán)式管理 c、環(huán)式溝通、民主式管理 d、全通道式溝通、集權(quán)式管理。老呂認為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分 第 2 頁 共 13 頁 重視 。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣 。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么。（ ba、管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用 b、管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與 下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示 c、管理者應(yīng)改進溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進下屬的工作 d、管理者應(yīng)采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展 英
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