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職業(yè)經(jīng)理人的成功之道之二十七原則-展示頁

2025-07-25 19:04本頁面
  

【正文】 至今隱姓埋名也就不足為怪了)。 記住 優(yōu)秀經(jīng)理 不等待上級(jí)來鑒定他,而是作自我鑒定。如果認(rèn)為這樣做對(duì)工作有益,你應(yīng)對(duì)鑒定作記錄。 行動(dòng) 查閱一下工作日記,確保在以后的 12 個(gè)月中對(duì)班子中的每位成員都安排了鑒定。這種方式的績效評(píng)定往往是主觀的,挫傷積極性的,而且老實(shí)說是不科學(xué)和不得要領(lǐng)的。他知道,如果報(bào)酬直接與鑒定掛鉤,那末,被鑒定的個(gè)人就自然會(huì)步步設(shè)防,極力掩蓋自己的缺點(diǎn)(優(yōu)秀經(jīng)理本可以幫助他克服這些缺點(diǎn)),并夸大自己的工作能力。 優(yōu)秀經(jīng)理要?jiǎng)?chuàng)造一種信任和互相幫助的氣氛,在這種氣氛中,每一個(gè)人將樂于自我鑒定,并討論改進(jìn)方法。 優(yōu)秀經(jīng)理清楚,如果你要求某人達(dá)到一定的工作水平和貢獻(xiàn)程度,那末你必須給他反饋,使他知道自己是否達(dá)到了這種水平。此外,他讓大家討論一下可以改進(jìn)的地方。每年有那么一次或兩次,他對(duì)其班子的成員作較為正式的鑒定,與他們每個(gè)人坐下來回顧一下其取得的成績。 對(duì)一位優(yōu)秀經(jīng)理來說,鑒定是其第二天性。鑒定是絕對(duì)必要的,但你實(shí)際上不需要用一紙公文來作鑒定。對(duì)許多人事部門的工 更多的資料等你下載 6 作人員來說,如果他們不能在忙忙碌碌的經(jīng)理面前晃 動(dòng)空白的鑒定表,那么其生活就會(huì)截然不同。 發(fā)明鑒定表的人真該送入囹圄(他或她至今隱姓埋名也就不足為怪了)。 問題 你的目標(biāo)是不是想成為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理呢?如果是,那就瞄準(zhǔn)這個(gè)目標(biāo),堅(jiān)持下去。你可能會(huì)對(duì)結(jié)果大吃一驚的。 檢查一下你的部下,看他們是否百分之百明確這些目標(biāo)。 6 個(gè)月后,當(dāng)對(duì)客戶的服務(wù)取得顯著改進(jìn)時(shí),他可能改變他的目標(biāo),但在這之前,他將堅(jiān)持和強(qiáng)化這個(gè)目標(biāo)。他將自己的目標(biāo)與企業(yè)的總利潤和人事目標(biāo)聯(lián)系起來,他確保目標(biāo)的明確和集中并傳達(dá)給他的部下,然后貫徹始終以保證每個(gè) 人都朝同一方向行動(dòng)。他手下的每一個(gè)人都十分清楚他的工作目標(biāo)。 優(yōu)秀經(jīng)理選擇自己的目標(biāo),并持之以恒。 這些管理人員有一天會(huì)告訴你,更新通信系統(tǒng)是優(yōu)先考慮的事,而明天卻說績效評(píng)估是頭等重要的事。 更多的資料等你下載 5 瞎子給瞎子引路。 記住 如果你要成為優(yōu)秀經(jīng)理,那么就聽聽別人的意見。你不一定要接受他們的意見,但要盡力而為。如果處在我的地位,你將怎么周全地處理這個(gè)問題呢? ” 行動(dòng) 接受意見,花上 一個(gè)整天,就你的某個(gè)最大的問題聽取周圍人的意見。你會(huì)看到優(yōu)秀經(jīng)理拉著某人的胳膊,溫和地勸告他不要在大庭廣眾之中信口雌黃;或者當(dāng)某人進(jìn)辦公室要他簽字時(shí),他會(huì)說: “坐下吧,我們談?wù)?,我想給你提些建議 ……” 另一方面,優(yōu)秀經(jīng)理總是接受來自各方面的意見,部下的,同事的,或上司的。他提出意見的動(dòng)機(jī)總是高尚的,而決不是帶有其他政治目的。如果不能提供意見,他也會(huì)向你提議能獲取意見的地方。 但當(dāng)組織機(jī)構(gòu)有所變動(dòng),或者新上司上任時(shí),那些抵制忠告的管理人員通常會(huì)遭到應(yīng)得的懲罰。在作出任何答復(fù)時(shí)都擺出一副傲慢的神態(tài),似乎自己無所不知。有些管理人員,他們對(duì)于別人提出的意見總是步步設(shè)防,似乎接受意見就是承認(rèn)自己無知,暴露自己的不足。 記住 你總會(huì)看到,哪里有行動(dòng),哪里就有優(yōu)秀經(jīng)理。 不管是什么問題,都要著手把它解決好。 行動(dòng) 對(duì)遇到的每一個(gè)問題要采取積極的行動(dòng)。 當(dāng)他的上司提到,在昨晚的宴會(huì)上,公司 一個(gè)主要客戶的經(jīng)理含糊地抱怨公司延誤交貨,他會(huì)立即采取措施,檢查問題所在,并在當(dāng)天向上司提交一份報(bào)告。當(dāng)采購部經(jīng)理不斷收到莫斯利公司對(duì)本公司拖延付款的抱怨時(shí),他會(huì)去見財(cái)務(wù)主管商量對(duì)策。 如果他的下屬在處理一個(gè)問題時(shí)遇到了困難,他會(huì)以行動(dòng)提供幫助。他不會(huì)聳聳肩說: “我能有什么辦法呢 ? ”他決不會(huì)過兩分鐘就忘記自己說過的話,他會(huì)就你的問題做些什么。如果你有麻煩找他幫忙,他會(huì)接受你的要求。如果他答應(yīng)派人檢查你汽車變速箱的故障,他會(huì)采取行動(dòng)派個(gè)人來。 ”而優(yōu)秀經(jīng)理注重行動(dòng),他會(huì)允諾替你作出計(jì)劃。銷售部經(jīng)理答應(yīng)打電話給你,可又沒打;服務(wù)部經(jīng)理允諾來檢查你汽 車變速箱的故障,卻又不見人影;雇員關(guān)系專家答應(yīng)給你一份標(biāo)準(zhǔn)雇用合同,但卻沒有給。 更多的資料等你下載 3 職業(yè)經(jīng)理人的成功之道(三):行動(dòng) 行動(dòng)是承諾的語言,它比辭令更有力。如果你列不出近期成就,那么,你應(yīng)在一位真正的優(yōu)秀經(jīng)理趕上你之前離開公司。他將提高內(nèi)部管理的 水準(zhǔn)和產(chǎn)品的質(zhì)量(不論該 “產(chǎn)品 “是汽車部件,還是對(duì)顧客要求的反應(yīng))。 優(yōu)秀經(jīng)理知道,他必須取得成就使自己對(duì)組織有價(jià)值。成就是他已經(jīng)走過的路,他應(yīng)該為之自豪。 成就是衡量優(yōu)秀經(jīng)理的尺碼。但是,當(dāng)被問到他們?yōu)楣救〉眯┦裁闯煽儠r(shí),許多人卻無以對(duì)答。有些人將提拔說成是成就。 職業(yè)經(jīng)理人的成功之道(二):成就 成就是管理的最終結(jié)果。 注意!你就從這里開始:要管理好,就必須負(fù)起責(zé)任。 你還需要了解自己該對(duì)本部門的成功或失敗負(fù)責(zé)。 如果你對(duì)無權(quán)批準(zhǔn)出差、招聘人員、培訓(xùn)和基本開支等事不滿意,你可以去找上司談?wù)?,使自己在?huì)晤后完全明確自己的職責(zé)范圍。工作之余,與他們一起去喝上一杯,并由公司付帳。弄明白你可以作怎樣的業(yè)務(wù)決策。負(fù)責(zé)是需要勇氣的。這就是他分清責(zé)任的機(jī)會(huì)。如果他不清楚是否應(yīng)由他作出決定,他或是與上司聯(lián)系,或?qū)幙射b而走險(xiǎn)自己作主??删褪沁@些推諉責(zé)任的人將背著此君猛烈地指責(zé)他(或她)作了錯(cuò)誤的決策。這就是為什么在經(jīng)營不善的公司里,人們總是推諉責(zé)任,以及為什么低效率的官僚主義會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,從而軛殺決策。他知道自己能作出何種決定,他知道如何授予責(zé)任,和讓自己班子的成員去作出決定。 更多的資料等你下載 1 職業(yè)經(jīng)理人的成功之道 27法則 職業(yè)經(jīng)理人的成功之道(一):負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)就是了解你將為什么被解雇。 優(yōu)秀經(jīng)理總是竭力使自己百分之百地明確自己的責(zé)任。 任何人作了決定就得擔(dān)起責(zé)任,必須在決策后負(fù)責(zé)到底。在這些公司里,需要決策的問題在委員會(huì)和上層代表的官僚主義漩渦里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),而最后擺在某個(gè)高層人物面前,逼著他對(duì)是或否 表態(tài)。 一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理則不然,他作出決定,并承擔(dān)責(zé)任。優(yōu)秀經(jīng)理懂得,澄清模糊的責(zé)任界限的最佳途徑像是作出決斷,并等待別人有朝一日向他挑戰(zhàn)。 當(dāng)然,優(yōu)秀經(jīng)理知道,一旦他作出一個(gè)以上的糟糕決定,就可能被 “炒魷魚 ”。 行動(dòng) 請(qǐng)坐下來,搞清楚你自己的職責(zé)所在。最好是列出那些懸而未 決的問題,并著手作出一些決定;你可以以后再向上司匯報(bào),與你的工作班子探討責(zé)任問題??纯凑l對(duì)你的決定提出異議,然后你對(duì)決定作出必要的說明。 你應(yīng)該肯定公司是要你負(fù)責(zé)生產(chǎn)水平、銷售目標(biāo)、工程運(yùn)行、推銷期限,成本效益管理,或凡是要你負(fù)責(zé)管理的事務(wù)。如果你分不清所在領(lǐng)域的成功與失敗的區(qū) 別,應(yīng)當(dāng) 更多的資料等你下載 2 馬上辭職 ——這說明你要么干不好這項(xiàng)工作,要么就不得不推諉責(zé)任。 記住 如果你能作出決定,并對(duì)此負(fù)責(zé),你就是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理。 許多管理人員歸納不出自己畢生的成就是什么,這的確令人震驚。是的,對(duì)他們個(gè)人而言也許不錯(cuò)。有些人談到他們的技能,或者他們的辛勤工作,或者他們回復(fù)一日所干的 工作。成就是除其他管理人員之外,他個(gè)人為公司的盈利與成功所作的貢獻(xiàn)。 成就可以從數(shù)量上或質(zhì)量上來衡量,其中可以包括;成功地推出一項(xiàng)新產(chǎn)品;改進(jìn)裝載機(jī)的效率;節(jié)省 1%的勞動(dòng)力;把本國一些最優(yōu)秀的畢業(yè)生招聘進(jìn)公司;連續(xù) 12 個(gè)月準(zhǔn)時(shí)交貨;使客戶的投訴低于前任時(shí)的水平;通過改進(jìn)管理大量節(jié)省公司的開支等等。即使是日常的管理工作,也為優(yōu)秀經(jīng)理提供了取得成就的機(jī)會(huì)。 行動(dòng) 擬一份你的職業(yè)履歷書,歸納出近幾年來取得的最大成就。 記住 成就是區(qū)別優(yōu)秀經(jīng)理與普通管理人員的分水嶺。 我們都碰到過這樣的情況:有些人說了要做某件事,可又沒有做。 有的管理人員總是對(duì)你說,這是其他人的過錯(cuò),生產(chǎn)部經(jīng)理會(huì)告訴你: “我不懂調(diào)度,你最好還是去看一下計(jì)劃。如果優(yōu)秀經(jīng)理說要給你寄一份雇用合同,他就會(huì)這么做,而你就會(huì)收到合同。 當(dāng)優(yōu)秀經(jīng)理決定幫助你時(shí),他會(huì)承諾采取行動(dòng)。他不會(huì)把你推給其他經(jīng)理。他會(huì)把自己同意采取的行動(dòng)記錄下來,然后做他說過要做的事。當(dāng)他的下屬為了獲得莫斯利公司的貨物供應(yīng)而絞盡腦汁時(shí),他會(huì)想法給該公司的總經(jīng)理打電話。 當(dāng)某人要求接見 5分鐘,投訴公司公共事務(wù)部阻礙其調(diào)職時(shí),他會(huì)立即采取行動(dòng),打電話給公共事務(wù)部詢問原因。 優(yōu)秀經(jīng)理始終是身體力行的。不把問題留到明天,不把問題推給上司,也不把問題推給同事。只要看到了問題,那就是你的問題,馬上就行動(dòng)起來。 更多的資料等你下載 4 職業(yè)經(jīng)理人的成功之道(四):意見 聽不到意見,管理人員何以盡職?提出意見,已是不易,更不用 說接受意見了。 某些更為武斷的管理人員則干脆 “拒忠告于門外 ”。如果你斗膽對(duì)他提出意見,他們會(huì)搖頭、皺眉和打斷你。 優(yōu)秀經(jīng)理敢于提出意見,而且樂于接受意見。他的忠告總是為了幫助別人,或是解決問題,或是改 進(jìn)工作,諸如此類。 他也不是求到頭上才提意見的。如果對(duì)需要作出的決定不是很明確,他會(huì)尋求別人的建議: “尼爾,也許你能給我提些意見。洗耳恭聽,不要打斷人家,哪怕他們提出一些荒唐的建議。說到底,有朝一日他們中的一兩個(gè)人會(huì)接替你的位置,甚至做得比你更好。 職業(yè)經(jīng)理人的成功之道(五):目標(biāo) 缺乏目標(biāo)的經(jīng)理將一事無成。有不少尋求決斷的管理人員在黑燈瞎火的官僚機(jī)構(gòu)的長廊里摸索,充當(dāng)接受決定的基層管理人員和作出決定的高級(jí)經(jīng)理人員之間的傳令兵。他們不斷改變自己的工作重點(diǎn),使職員們無所適從,在矛盾重重的官僚機(jī)構(gòu)中毫無目標(biāo)地瞎忙。如果他說 “培訓(xùn)管理人員是我們工作的重點(diǎn) ”,那末在 3 到 6個(gè)月內(nèi)你仍然能聽到他這么說。 優(yōu)秀經(jīng)理決不會(huì)使他的雇員在各個(gè)方向上盲目行動(dòng)。 如果目標(biāo)是顯著改善對(duì)客戶的服務(wù),他會(huì)明確各項(xiàng)要求,確保所有的員工都清楚這一點(diǎn),并同心協(xié)力實(shí)現(xiàn)這種改善。 行動(dòng) 你下 6 個(gè)月的主要目標(biāo)是什么呢?把它們寫下來,不要超過 6 個(gè),最好是 3 個(gè)。到你管轄范圍的最遠(yuǎn)角落去走走(即使需要坐飛機(jī)也在所不惜),查問你在那里遇見
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