【正文】 了?，F(xiàn)在，此刻，我的人生正在進(jìn)行中。 在經(jīng)濟全球化的形勢下，我們不僅要學(xué)會課本上的理論知識，更多的是要把理論跟實踐相結(jié)合。從學(xué)校里的朦朧的學(xué)生變成出入職場的 “ 學(xué)習(xí)者 ” ，兩個身份的轉(zhuǎn)換讓我認(rèn)識到我現(xiàn)在該做的是做好自己，為以后實現(xiàn)自己的夢做好一個鋪墊。因此，客房部的管理與酒店全局有直接關(guān)系?？头坎繉频戥h(huán)境、設(shè)施的維護及保養(yǎng)的效果直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及酒店的外觀和形象。 其二，酒店客房服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，因為客房是賓客在酒店中停留時間最長的地方，所需各種服務(wù)要求也最多，賓客對服務(wù)的好壞，感受最敏感，印象最深刻。因此，我認(rèn)為客房在酒店的地位是相當(dāng)重要的，它的作用主要體現(xiàn)為以下三點： 其一，酒店客房收入是酒店收入的主要來源，客房是酒店出售的最主要的產(chǎn)品，它耐用性強、創(chuàng)利率較高，是酒店收入中 最穩(wěn)定的部分?？头渴强腿诵菹⒌?.場所，也是酒店為賓客提供的主要服務(wù)產(chǎn)品。 本次實訓(xùn)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將客堂 上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握，也為我們?nèi)蘸笤诰频陮嵙?xí)打下了基礎(chǔ)。同時，我也知道了 __大酒店能被評為五星級的酒店，能如此受歡迎，并不是外表的裝飾，更多的是這里的管理人員乃至服務(wù)員都有著高尚的職業(yè)道德。室內(nèi)游泳池，網(wǎng)球場，健身房，夜總會，棋牌室等等，是商務(wù)人士的休閑之選，為賓客工作勞累之余送去一份輕輕。室內(nèi)深色的地毯，色彩素雅的裝飾壁畫，室整個房間洋溢著濃厚的文化氣息，房間內(nèi)全部使用標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施。酒店設(shè)有行政樓層，無煙樓層。我對 __大酒店也有了進(jìn)一步的了解。溫暖了他人的心，我自己也收獲了幸福。不管自己有 多么的不開心，但面對客人，我始終保持著微笑。 我記得第一次師傅的肯定，我記得第一次領(lǐng)班的表揚，我記得第一次主管的贊許和鼓勵 ? 如此多的第一次，讓我對今后的工作更充滿了信心。就這樣，我的從師路進(jìn)展還挺順利，師傅對我的表現(xiàn)也還挺滿意的。每天早上我都會給自己一個大大的微笑，告訴自己千萬不要輕言放棄，要努力做到最好。每天進(jìn)步一小點，每天都掌握一點知識。所以即使再苦再累，我都要堅持。剛開始那幾天，全身酸痛，很難熬，但我還是一直堅持著。不僅要鋪床，同時要擦塵，吸塵，每天下班之后要清洗杯子，做工區(qū)衛(wèi)生。早上七點起床，七點二十吃早餐，七點五十開會，然后進(jìn)入樓層，一直到下午四點 半下班。一天下來，累得我只想躺下就睡。以下是我的一點心得體會： 第一天正式進(jìn)入樓層，我的思維是盲目的。接著，她跟我們簡單介紹了酒店的。畢竟是五星級的酒店，里面的裝潢與擺設(shè)是那么的高貴與別致。對于 __大酒店，在來之前，我只知道它是一個五星級的酒店。 酒店心得體會簡短篇 1 20__年 x 月 x 日，我們來到了 __大酒店進(jìn)行實訓(xùn)。寫心得要用簡潔明了的語言表達(dá)思想，避免使用過多的修辭手法和華麗的語言，以便更好地傳遞信息和經(jīng)驗。酒店心得體會簡短規(guī)范是怎樣的？下面給大家整理了一些酒店心得體會簡短，供大家參考。這是我來第一天，也是我踏上工作崗位的開始。 第一次踏上五星級大酒店，心情是何等的激動，穿上工作服，我們簡單的參觀了酒店。我們來到商務(wù)中心，站的筆直，聽著主管和領(lǐng)班給我們上第一堂課 儀容儀表。之后，我們正式進(jìn)入酒店實訓(xùn)接段。領(lǐng)班教我們最基本的，撤，練習(xí)鋪床。以后每天跟著師傅做，這樣的日子每天都是忙碌的。熟悉客房情況后，領(lǐng)班給我們增加了工作量。 這就是我們每個的工作，輔助師傅完成客房清潔工作。累的時候我告訴自己，如果連這點苦都吃不了，那以后進(jìn)入社會了怎么辦。大約這樣的日子過了一個星期，我們鋪床技術(shù)已經(jīng)上漲了許多，同時，主管會檢查我們的質(zhì)量、速度的提高。 還記得跟師的心境，因為師傅基本上都是酒店的老員工，所以不論在速度還 是工作質(zhì)量上都是要求比較高的人。即使速度很難跟上腳步，但一定要試一試。我始終告訴自己，要相信我能做到，我也一定要做到。工作中，我告訴自己不能馬虎，必須有一顆責(zé)任心，因為我的工作就是給客人帶來微笑，給客人帶來關(guān)愛，讓客人感受到家一樣的溫暖。我真的感覺到因為付出，所以快樂的心境。 兩個星期的實訓(xùn)是短暫的，但學(xué)到的東西卻是寶貴的。酒店可謂是鬧中取靜，在繁華的都市顯得格外優(yōu)雅，在您到來之時，定能體會到一種獨有的寧靜與溫馨。客房格調(diào)高雅，房間寬大、舒適，客房的設(shè)計處處體現(xiàn)著時尚化和人性化。 酒店擁有多個風(fēng)格各異的餐 廳和多種類型的宴會廳，充分滿足不同商務(wù)活動的需求。我參觀過標(biāo)準(zhǔn)間和套房，但我印象最深刻的是它們的總統(tǒng)套房，豪華但又高雅。這里的服務(wù)是上乘的，以服務(wù)贏得滿意度，以微笑傳遞關(guān)愛與溫暖。 同時，此次實訓(xùn)也讓我對客房部有了更深刻的認(rèn)識。客人在酒店停留時間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了酒店營業(yè)收入的一半以上。以客房作為基礎(chǔ)設(shè)施的酒店，只有保持較高的住房率才能帶動其它設(shè)施充分發(fā)揮效益。賓客對服務(wù)項目，服務(wù)態(tài)度的感受是價與值是否相符的主要依據(jù)。 其三，酒店客房的管理直接影響到整個酒店的運行和管理，客房的工作為酒店其它部門的正常運行創(chuàng)造了良好的環(huán)境和物質(zhì)條件，客房部 占有酒店建筑總面積和固定資產(chǎn)中的絕大部分。 此次 __大酒店的實訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的。一直記得某人的一句話：萬事皆從小事開始，也許某天小事情也是你人生一大不可缺少的精彩。我們，要努力。 酒店心得體會簡短篇 2 來東莞實習(xí)已經(jīng) 有了五個半月了，現(xiàn)在想想，時間過的真快。我們總算是熬到頭了。 其實在實習(xí)期過了一半之后，那個時候，都過的很習(xí)慣了，心態(tài)也有了很大的變化，變的成穩(wěn)了許多，不在浮躁了。 實習(xí)了五個半月，在傳菜部也呆了五個半月，中途有一次換崗，沒換成，酒吧的那個經(jīng)理就是一個賤人，言而無信的小人。嗨，身邊的人，來來往往的，走了很多了。這更說明了，酒店這個行業(yè)的人員更換是很快的。 呆的時間久了，老員工了，身上承擔(dān)的責(zé)任也就大了。嗨，沒辦法，我只有好好的聽著，誰叫我是老員工了咧，老資格呀。實習(xí)要結(jié)束了，該為自己的未來作打算了。過完年了，很多人都出來工作了，所以，現(xiàn)在，各個酒店都不怎么缺人了，找了幾個大酒店，都 沒什么好崗位了。最終，從朋友那里等到消息，一個酒店招人，我跑去人事部問。 ” 我問她： “ 如果我實習(xí)結(jié)束了，但你們酒店卻招滿了，不招人了，你也給我安排 ?” 她說： “ 就算不招了，只要你來，招滿了，我也要你。 ” 我當(dāng)時聽了這話，還是蠻高興的。后來，又有一個朋友在武漢也幫我找了一家，做餐飲的，待遇也還行 ，工作還很輕松，并對我說： “ 如果，你還想繼續(xù)做傳菜的話，我就跟經(jīng)理打聲招呼，讓你從領(lǐng)班開始做，我們那里正好缺一個領(lǐng)班。 ” 看來還是要多交一些朋友呀，俗話說： “ 多個朋友多條路呀。 實習(xí)要結(jié)束了，現(xiàn)在是該為自己的未來作打算的時候了。二是去武漢發(fā)展?，F(xiàn)在就是我自己權(quán)衡利弊，做一道選擇題的時候了。 酒店心得體會簡短篇 3 流程和管理者之間的上下層關(guān)系可以說是我們現(xiàn)實社會中一個縮影的充分體現(xiàn)，她為我們在校的學(xué)生踏進(jìn)社會提供了一個體驗社會生活的可貴機會。剛開始實習(xí)的第一個體會就是一個 累 ，但后來慢慢的習(xí)慣下來，因為我們沒有經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打，可以說一直以來在保護傘下走過，這次實習(xí)可以給我們真正體會到現(xiàn)實生活中的酸、甜、苦、辣 。實習(xí)磨煉了我們的意志，使我們現(xiàn)在的意志比實習(xí)前堅強多了，真正體會到 梅花香自苦寒來 的 味道。 首先，懂得了什么叫做團隊精神，在工作上是不能隨便離崗或停頓下來的，如果有一個人離崗或停頓將會影響整體，同時質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要的，都有可能被客人投訴。 其次，學(xué)會了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，理解到什么是 粒粒皆辛苦 的名句，我們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢，而在酒店里看到員工 們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時，我們自己也辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到 錢 是來之不易的，日后用錢時不能不三思而后行。 其三，學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧，工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個人是很孤獨的，同時在一個崗位上工作時間長了，前后崗位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。 其四，在工作中學(xué)會了研究。 其五，給我們增進(jìn)了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情。 總的來說，我們這一次實習(xí)，是比較配合和成功的，大家都能在自己的崗位上認(rèn)真工作、學(xué)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。 感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的教師，感謝這次實習(xí)的單位。 酒店心得體會簡短篇 4 __年 4 月 25 日是我生命中的一個轉(zhuǎn)折，既平凡有特殊，我由一個 學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個員工，在 __開始了實習(xí)之旅，經(jīng)歷一個月的培訓(xùn)我被分到 ____大飯店愛琴海西餐廳。因為自身年齡較小，有那么多老員工庇護著，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因為對客熱情度較高、工作效率較快、表揚信數(shù)量較多被評為 “____ 第二季度優(yōu)秀實習(xí)生 ” 的榮譽稱號。 從那天起我就開始被訓(xùn)練著，托盤不過關(guān)就拿四瓶純生，每瓶 20 元損失由自己承擔(dān)，那天下班后胳膊定了型動都不動，那是我特別逞強，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場，以后也是這樣的訓(xùn)練，難度、強度只會隨著時間的流逝變得越來越大。 由最基本的禮儀培訓(xùn) 站位迎賓 掌握服務(wù)技能 微笑服務(wù) 個性化服務(wù)，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。 實際