酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)【精選10篇】-展示頁(yè)
2025-05-21 11:44本頁(yè)面
【正文】 個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。 接受和處理預(yù)訂信息。 嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 2 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。交接 。 1積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性 。 1認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況 。 觀察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識(shí)，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施 。 為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù) 。 辦理外借物及客人行李的存取手續(xù) 。 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬 。 認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào) 。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)【精選 10 篇】 在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，明確規(guī)范的崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，以下是小編準(zhǔn)備的酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選，歡迎借鑒參考。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)精選精選篇 1 做好客人遺留物品的找回和保管工作 。 嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員 。 及時(shí)補(bǔ)充工作備量 。 為客人提供酒店物品租借服務(wù) 。 協(xié)助保安維持門口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息 。 1提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù) 。 1會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào) 。 1認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的 39。 1完 成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。 熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排 VIp 客人和會(huì)議客人的入住登記。 與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。 負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 1對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 1認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。穿著工裝，整理儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。提前與夜班人員交接，內(nèi)容包括： a。 b。 c。 d。 e。 f。 C。 D。
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