主管必備技能-展示頁
2025-04-12 15:29本頁面
【正文】 這兩個人 ， 用眼神詢問或暗示； 2． 停止演講使全場寂靜； 3． 禮貌地請私語者等會議結(jié)束后再繼續(xù)他們的談話 。 主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。 認(rèn)識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。 4. 對技術(shù)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認(rèn)同感。主管必備技能 1 目標(biāo)內(nèi)容 ? 指導(dǎo)主管如何做好各項管理工作 ? 教會主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識 ? 介紹主管應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和各項管理技能 ? 更快更好地提高企業(yè)競爭力 ? 主管的自我認(rèn)知和應(yīng)該具備的素質(zhì) ? 對企業(yè)文化的識別與對團(tuán)隊的啟動和管理 ? 主管在工作中必須掌握的七大技巧 2 一 自我認(rèn)知 新任主管常犯的六個錯誤 1，試圖立即使用他們的權(quán)威 2，試圖自己控制每一件事 3，試圖改變部門中的每件事 4，偏袒老朋友 5，試圖表現(xiàn)出 “ 我還是我 ” 6，過于注意上級要求，而忽略員工的需求 3 二 自我認(rèn)知： 主管需要問管理層的七個問題 ? 1 您如何定義本部門的主要任務(wù)？ ? 2 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題？ ? 3 您想從我這里得到什么信息？ ? 4 您什么時候要這些信息？ ? 5 我們工作中最主要的時間限制有哪些？ ? 6 您對本部門目前的表現(xiàn)是否滿意？ ? 7 有哪些方面需要提高？ 4 三 自我認(rèn)知： 了解上級對主管的十點要求 ?1 理解上級 2 執(zhí)行工作 ?3 準(zhǔn)確匯報 4 積極協(xié)作 ?5 及時化解 6 鼓舞士氣 ?7 全面了解 8 善于培訓(xùn) ?9 用心栽培 10勇于承擔(dān) 5 四 自我認(rèn)知： 員工希望的主管 ? ——公平待人 ? ——對人尊重 ? ——發(fā)揮所長 ? ——理解苦衷 ? 6 五 主管的基礎(chǔ)工作 ?1 是一個規(guī)劃者 ?2 是一個運營者 7 主管的基礎(chǔ)工作 ? 3 是一個溝通者： ? 向上 計劃 總結(jié) 建議等 ? 橫向 業(yè)務(wù)進(jìn)度 配合方式 ? 工作項目 ? ? 向下 職能 流程 標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 建議等 8 主管的基礎(chǔ)工作 ?4 團(tuán)隊領(lǐng)袖 ?5 教練員 ?6 團(tuán)隊中的骨干成員 9 六 管理者需具備的素質(zhì) ? 1 管理能力 ? 2計劃實施能力 ? 3溝通能力 ? 4分析問題的能力 10 七 管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) ? 1，過人的忍耐力 ? 2，堅強的意志 ? 3，善于抓住機會 ? 4，冒險精神 ? 5，豁達(dá)大度 11 八 管理者的綜合素質(zhì) ? 1 充滿自信 ? 2 富有責(zé)任感 ? 3 坦誠率真 ? 4 觀感敏銳 12 第二單元： ? 對企業(yè)文化 ? 上級 ? 同僚 ? 團(tuán)隊成員的識別 ? 13 一，識別文化 ?1企業(yè)文化的概念： ?2企業(yè)文化的特點： 14 識別文化 ? 3 企業(yè)文化的層次： ? 符號 裝飾 表象層 ? 口號 形象 ? 規(guī)章制度 行為準(zhǔn)則 規(guī)范層 ? 價值觀 企業(yè)理念 價值觀層 15 二 識別上級 ? 1 與上級相處之道 ? ——有信心才能被欣賞 ? ——主動接近 ? ——對上級尊重 ? ——真摯而誠懇 ? ——不要過于神經(jīng)質(zhì) ? ——能忍 ? ——會諫 16 2 與同僚相處 ? 尊重 ? 理解 ? 公平 ? 愿意協(xié)作 17 3 了解你的下屬 ? 下屬最喜歡的工作： ? ——自己喜歡的工作 ? ——可以賺錢的工作 ? ——可以升職的工作 ? ——增長和發(fā)揮自己能力的工作 18 三 不同類型的員工管理 ? 1 如何管理老年員工 ? ——主動學(xué)習(xí)其經(jīng)驗 ? ——尊重和理解 ? ——關(guān)心其健康 ? ——合理安排工作 19 如何管理年輕員工 ? ——給他們以充足的空間 ? ——多一些積極的引導(dǎo)和鼓勵 ? ——以寬容的心態(tài)對待他們所犯的錯誤 20 如何管理有優(yōu)越感的員工 ? 員工優(yōu)越感來自許多方面： ? （學(xué)歷，特長，能力，經(jīng)驗等） ? 管理方法： ? ——寬容 ? ——感動 ? ——制造問題 21 如何管理有背景的員工 ? ——做好思想工作 ? ——表揚要適度 ? ——批評要公正 ? ——對自負(fù)狂妄，決不姑息 22 如何管理受困擾的員工 ? 向他們提供一些咨詢： ? ——適當(dāng)?shù)耐? ? ——真正的關(guān)心 ? ——說一點
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