化妝品公司禮儀講義-展示頁
2025-04-12 14:41本頁面
【正文】 象，同時也是對交往對象的一種尊重。 三 .干凈的手部 。 注意鼻、眼、耳、牙齒等部位的清潔、整理，在上班前要少吃或不吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激性大的食物。男員工不留長發(fā)（但也不能梳光頭），女員工不梳披肩發(fā)，過肩扎起，要簡單大方、樸素典雅。 頭發(fā)是每個人身體的制高點，也是被人注意第一眼要看的地方，因此我們?yōu)榫S護自己形象，必須“從頭做起”，發(fā)型要根據(jù)自己的身高、臉型、年齡、場合等去選擇適當?shù)陌l(fā)型。 五 .儀容的修飾 在儀容修飾方面要先掌握兩點：一是干凈、 整潔與衛(wèi)生，二是修飾避人（即不要當眾修理自己） 。 儀表的美緣于先天之造化，也來自后天之巧功。 （ 3）服飾禮儀。 （ 1）儀容的修飾。 修飾、服飾、外形設(shè)計的裝扮美。 五官端正、體格矯健勻稱、體態(tài)優(yōu)美和諧。 二、儀表的內(nèi)容。 四 .儀表美 一、儀表的作用。 心理定勢。（夸他人、賞識 他人） 三、首因效應理論。 重視對方。 二、“三 A理論”。（即對方要理解你） 雙向溝通就是雙向理解、雙方理解、相互理解。 只有理解服務(wù)（交際）對象，才能更好地為其提供服務(wù)。 三 .服務(wù)禮儀的基礎(chǔ) 一、雙向溝通理論。 四、自律原則 。 是指在進行服務(wù)時，必須在熟悉禮儀準則規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際交往的距離。 是指在進行服務(wù)時，必須以正確的社會道德觀念為基礎(chǔ)，自覺遵守、維護和實施共同的禮儀規(guī)范，講究社會公德，講究文明禮貌。尊重是我們?yōu)樗朔?wù)的感情基礎(chǔ)。 二 .講禮儀的原則 一、尊重原則。 （ 著名公共關(guān)系專家卡耐基說：現(xiàn)代人成功的三要素是 人條件占 15%， 機會占 20%， 交際問題占 65%。 （ 例如：一位廠長所經(jīng)歷的故事 、 ） 前 言 一 .禮儀的發(fā)展、分類、 涵義 二 一 、 禮儀的發(fā)展 一 二 、 禮儀的分類 一般來說 ， 禮儀有公務(wù) 、 政務(wù)禮儀 ， 商務(wù)禮儀 ， 社交禮儀 、涉外禮儀 ， 宗教禮儀 ， 服務(wù)禮儀等 。 既然禮儀如此重要 ， 作為企業(yè)的一員我們應該了解禮儀 、 懂得禮儀 ， 時時刻刻規(guī)范自己的行為 ， 充分地展示服務(wù)人員良好的素質(zhì)和的風度 ， 以樹立企業(yè)和個人的良好形象 。 之所以有些人能在他人面前表現(xiàn)的如此得體規(guī)范 ， 主要是他們除了為了追求自己的事業(yè)嚴于律己之外 ， 還在遵循著禮儀的規(guī)范和操作要求 。禮 儀 講 義 主要內(nèi)容 ? 1． 禮儀的發(fā)展 、 簡介 、 分類 ? 2． 講禮儀的原則 ? 3． 服務(wù)禮儀的基礎(chǔ) ? 4． 儀表美 ? 5． 儀容的修飾 ? 6． 儀態(tài)的美化 ? 7． 服飾禮儀 ? 8． 表情的控制 ? 9． 服務(wù)用語 ? 10． 接 、 打電話禮儀 ? 11． 生活社交禮儀 ? ? 在我們今天的社會活動中離不開人際交往 ， 而在人際交往中每個人都有不同的表現(xiàn) 。 如果我們稍加留意 ， 就會發(fā)現(xiàn)有些人儀表堂堂 、 風度翩翩 、 服飾得體 、 舉止優(yōu)雅 、 談吐文明 ， 常常把 “ 您好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 先生 ” 、“ 小姐 ” 等尊稱 、 敬語掛在嘴邊 ,他們站有站相 、 坐有坐相 ， 總是以親切和藹的微笑面對他人；而有些人卻總是出口成 “ 臟 ” 、 大呼小叫 、 出語傷人 ，不是倚門而立 ， 就是坐在別人對面晃悠著 “ 二朗腿 ” ， 將自己愁眉苦臉的表情展示于人 。 禮儀作為一個時代人際交往的潤滑劑 ， 既是文明社會交際活動的準則 ，又是待人處世 、 塑造個人與社會組織良好形象的重要手段 ， 是社會組織與公眾聯(lián)系的重要橋梁 。 服務(wù)行業(yè)是一個窗口職業(yè) ， 你的一言一行 、 一舉一動不僅反映個人的修養(yǎng)學識 ， 更重要的是反映了企業(yè)的形象 。 三 、 禮儀的涵義
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