【正文】 16 n 激勵(lì)就是委托人如何使代理人在選擇或不 選擇委托人的標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ， 從自身效用最大化 出發(fā) ， 自愿地或不得不選擇與委托人標(biāo)準(zhǔn) 或目標(biāo)一致的行動(dòng) 外部 性 externality n 當(dāng)一個(gè)人選擇某種行動(dòng)時(shí) ， 不僅涉及個(gè)人的成本 與收益 ， 而且可能給自己以外的其他人施加成本 或帶來收益 —— 外部性 n 私人成本 private costs 168。排行榜 逆向選擇理 論 14 n 事前的信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致逆向選擇 168。 點(diǎn)數(shù) 你知道文化的力量有多 大嗎？ n 游戲化思維 168。 效率工資 n 高薪養(yǎng)廉可以嗎？ 168。 逆向選擇 n 誰最清楚成本壓縮的空間？ 168。迷局 11 —— 信息問題 n 企業(yè)的生產(chǎn)管理者（委托人）希望生產(chǎn)者（代理人）盡最大努力采取降低產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本的措施（如單位時(shí)間內(nèi) 生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品、減少原料的浪費(fèi)、減少?gòu)U品數(shù)量等）， 但哪些方面存在降低成本的潛力只有生產(chǎn)者最清楚，這就出現(xiàn)了信息的不對(duì)稱 成本 配送 研發(fā) 生命周期數(shù)據(jù)鏈 n 價(jià)值工程 168。 產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)鏈 n 周轉(zhuǎn)速度與盈利能力 n 基于價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng) □EBIT與 ABC n 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) □TDABM與阿米巴 168。預(yù)付 資金流轉(zhuǎn)金融鏈 n 價(jià)值鏈金融 n 交易模式設(shè)計(jì) 168?；照? 自動(dòng)實(shí)施規(guī)則 n 游戲化思維 168。 關(guān)于激勵(lì)的問題 n 顯性激勵(lì)：制度 168。 產(chǎn)品可以昂貴，但它可以導(dǎo)致未來整個(gè)商業(yè)生 態(tài)的成本降低且（或）效率提高 n 一旦低成本的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來 ， 現(xiàn)存結(jié)構(gòu)就 會(huì)遭到破壞性滲透或攻擊 ， 我們將帶來這 種變化的產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） 或模式定義為創(chuàng)新 價(jià)值鏈成本管理內(nèi)容框架 10 n 思想基礎(chǔ) 168。 它讓今天貴且繁的產(chǎn)品或服務(wù)變得廉且簡(jiǎn) 168。 中國(guó)創(chuàng) 造 n 跨界整合：轉(zhuǎn)換賽場(chǎng)，如何降低生態(tài)成本 ？ 168。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì) n 收入來源：描述公司從每個(gè)客戶群體中獲 取的現(xiàn)金收入 資源和能力：創(chuàng)新的結(jié)構(gòu) n 低端切入：轉(zhuǎn)換跑道，如何降低產(chǎn)品成本 ？ 168。 驅(qū)動(dòng)因素：客戶獲取、客戶維系、提升銷售 額 9要素概念理 解 7 n 成本結(jié)構(gòu)：描述運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā) 的所有成本 168。 在為誰創(chuàng)造價(jià)值 ? n 大眾市場(chǎng)、利基市場(chǎng)、區(qū)隔化市場(chǎng)、多元化市場(chǎng)、多變市 場(chǎng) n 客戶關(guān)系：描述公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類 型 168。 價(jià)值主張是公司提供給客戶的受益集合或受益系列 168。 合資、合作、同盟、競(jìng)合 n 渠道通路：描述公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞 其價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn) 168。 稀缺、不可模仿、不可替代、持久 n 關(guān)鍵業(yè)務(wù)：描述為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做到 最重要的事情 168?？?控 商業(yè)模式 戰(zhàn)略 定位 關(guān)鍵資源和能力 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 3 芝華士（頭等艙） 差異系統(tǒng) 9要素概念理解 5 n 核心資源：描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素 168。 稀缺 9要素思維模板結(jié) 構(gòu) n 資源與能 力 168。企業(yè)價(jià)值鏈成本管理 戰(zhàn)略 定位 關(guān)鍵資源和能力 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 治理 結(jié)構(gòu) 管理程序和路徑 激勵(lì) 機(jī)制 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu) 利潤(rùn)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)金流結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式 2 成長(zhǎng)結(jié)構(gòu) VC PE IPO 管理模式 資本模式 公司價(jià)值 企業(yè)怎么 在賺？ 如何更有 序的賺？ 價(jià)值結(jié)構(gòu) 實(shí)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造 金融的價(jià)值創(chuàng)造 結(jié)構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)造 賺沒賺？ EVA與 CiK 如何更迅速的賺？ 商業(yè)生態(tài)重構(gòu)與價(jià)值鏈管理 —— 商業(yè)模式三要素：從資源和能力出發(fā)找定位建系統(tǒng) n 獨(dú)特的定 位 168。 可復(fù)制的細(xì)分市 場(chǎng) n 差異的系 統(tǒng) 168。 破壞性創(chuàng)新的邏 輯 168。復(fù)制 實(shí)體資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、人力資源和金融資產(chǎn) 168。 制造產(chǎn)品、解決問題、構(gòu)建平臺(tái) n 重要合作：描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作 伙伴的網(wǎng)絡(luò) 168。 認(rèn)知、評(píng)估、購(gòu)買、傳遞、售后 9要素概念理 解 6 n 價(jià)值主張：描述為特定客戶群體創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服 務(wù) 168。 新穎、性能、成本消減、把事情做好、降低風(fēng)險(xiǎn) n 客戶群體：描述一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群和組 織 168。 個(gè)人助理、自助服務(wù)、社區(qū)、共同創(chuàng) 造 168。 固定成本、變動(dòng)成本 168。 中國(guó)制 造 n 高端重構(gòu)：同道超車，如何降低客戶成本 ？ 168。 互聯(lián)網(wǎng) + 8 商業(yè)進(jìn)化的共享原則 低成本的破壞性創(chuàng)新 9 n 這里的低成本有以下三層意思 168。 產(chǎn)品可以昂貴，但它可以改善與之相關(guān)的客戶 體驗(yàn)，讓客戶總成本更低 168。 關(guān)于信息的問題 n 不精確 n 不對(duì)稱 168。 外部性內(nèi)部化 n 隱性激勵(lì)：文化 168。 點(diǎn)數(shù) 排行榜 n 三大維度 168。 應(yīng)收 存貨 168。 阿米巴與 MVP 168。 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與外部?jī)r(jià)值鏈 168。制造 回收 成本 迷局 12 —— 激勵(lì)問題 n 因?yàn)檫^去業(yè)績(jī)包含著有用的信息量，而且過去的業(yè)績(jī)與代理人的主觀努力有關(guān) n 代理人越努力，好業(yè)績(jī)出現(xiàn)的可能性越大，就會(huì) 使得在下一個(gè)階段的合同中，“標(biāo)準(zhǔn)”也就越高 成本控制中的激勵(lì)設(shè)計(jì) 13 n 顯性激勵(lì) 168。 道德風(fēng)險(xiǎn) n 知道但不努力怎么辦？ 168。 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn) n 誰來做監(jiān)督者 ? n 隱性激勵(lì) 168。 外部游戲與內(nèi)部游戲 168?；照? 事前的（ ex ante）的信息不對(duì)稱是指交易或行 為之前存在的一方知道，另一方不知道的信息 n 隱藏信息：成本下降的可能空間 道德風(fēng)險(xiǎn)理 論 15 n 事后的信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn) 168。 行為主體個(gè)人直接承擔(dān)的成本 n 私人收益 private benefit 168。 私人成本與施加于他人的外部成本之 和 n 社會(huì)收益 social benefit 168。 一種后果出現(xiàn)的概率或大小與多個(gè)人的行為有關(guān)，并且每個(gè)人在其中的“貢獻(xiàn)”與其他人的行為有關(guān) n 在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的情況下 ， 觀察個(gè)人行為是非常困難 的 ， 最容易觀察的是加總的產(chǎn)出 168。 監(jiān)督者因承擔(dān)“剩余責(zé)任”就有了監(jiān)督的積極性 168。 總效率損失最小：被監(jiān)督者自我激勵(lì)的減少可以由監(jiān)督者自我激勵(lì)的增加和由監(jiān)督誘發(fā)的激勵(lì)所彌補(bǔ) 顯性激勵(lì)與合同的不完全 性 21 n 顯性激勵(lì) 168。 信息的限制，顯性激勵(lì)有時(shí)即便不是不可能也是非常困難 n 度量企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)經(jīng)理和人事經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo) n 制度合同（績(jī)效系統(tǒng)）的不完全性 …… 隱性激勵(lì)與合同的不完全 性 22 n 隱性激勵(lì) 168。 經(jīng)理的市值在很大程度上決定于過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 168。 即使缺乏顯性激勵(lì)，也有努力工作的動(dòng)力 167。 資金流轉(zhuǎn)金融鏈 n 價(jià)值鏈金融 n 交易模式設(shè)計(jì) 168。預(yù)付 產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)鏈 n 周轉(zhuǎn)速度與盈利能力 n 基于價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng) □EBIT與 ABC n 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) □TDABM與阿米巴 168