中國太平銷售流程講義-展示頁
2025-04-04 10:50本頁面
【正文】 壽險有誤解 (No Understand) 飛龍 A銜接訓練 異議處理的原則 ?判斷真假，把握本質，了解客戶真實的想法 ?先處理好心情再處理事情 ?提前準備，學會運用 LSCPA技巧 ?委婉但堅持 飛龍 A銜接訓練 異議處理流程 （ LSCPA） ? Listen 用心聆聽 ? Share 尊重理解 ? Clarify 澄清事實 ? Present 提出方案 ? Ask 請求行動 飛龍 A銜接訓練 Listen用心聆聽 ?有禮貌 ?讓客戶覺得受到尊重 ?細心聆聽客戶的異議 飛龍 A銜接訓練 Share尊重理解 ? 舒緩客戶抗拒情緒 ? 使客戶受到尊重，從而消除彼此的隔閡 ? 尊重和體恤： 我很理解您的想法 …… ? 把客戶的異議一般化： 其實很多人也是 這樣想的 …… 飛龍 A銜接訓練 Clarify澄清事實 ? 鎖定異議： 除此之外還有沒有別的原因 …… ? 利用 yesbut的方法處理回答 ? 為下一步提出方案打下基礎 飛龍 A銜接訓練 Present提出方案 ?提出解決異議的方案 ?約定解決方法的事情和承諾 飛龍 A銜接訓練 Ask請求行動 ? 請求技巧 二擇一法 指定承諾法 激勵法 行動法 …….. ? 請求行動 飛龍 A銜接訓練 ?沒興趣或不需要 ?我沒有錢 ?不用急，我要考慮、考慮 ?房貸無余錢 ?我的收入要維持生活 ?我已購買了保險 ?我有儲蓄和其他投資 客戶常見的異議問題 飛龍 A銜接訓練 異議問題的弦外之音 ?我沒興趣！ 弦外之音 問題 ? 是對保險沒興趣還是對營銷員沒興趣？ ? 客戶可能對什么更有興趣？ ? 我可以讓客戶產(chǎn)生興趣嗎？ 飛龍 A銜接訓練 針對
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1