中國太平銷售流程-9-(經(jīng)典)-展示頁
2025-04-04 10:50本頁面
【正文】 壽險(xiǎn)有誤解 (No Understand) 飛龍 A銜接訓(xùn)練 異議處理的原則 ?判斷真假，把握本質(zhì)，了解客戶真實(shí)的想法 ?先處理好心情再處理事情 ?提前準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)運(yùn)用 LSCPA技巧 ?委婉但堅(jiān)持 飛龍 A銜接訓(xùn)練 異議處理流程 （ LSCPA） ? Listen 用心聆聽 ? Share 尊重理解 ? Clarify 澄清事實(shí) ? Present 提出方案 ? Ask 請求行動(dòng) 飛龍 A銜接訓(xùn)練 Listen用心聆聽 ?有禮貌 ?讓客戶覺得受到尊重 ?細(xì)心聆聽客戶的異議 飛龍 A銜接訓(xùn)練 Share尊重理解 ? 舒緩客戶抗拒情緒 ? 使客戶受到尊重，從而消除彼此的隔閡 ? 尊重和體恤： 我很理解您的想法 …… ? 把客戶的異議一般化： 其實(shí)很多人也是 這樣想的 …… 飛龍 A銜接訓(xùn)練 Clarify澄清事實(shí) ? 鎖定異議： 除此之外還有沒有別的原因 …… ? 利用 yesbut的方法處理回答 ? 為下一步提出方案打下基礎(chǔ) 飛龍 A銜接訓(xùn)練 Present提出方案 ?提出解決異議的方案 ?約定解決方法的事情和承諾 飛龍 A銜接訓(xùn)練 Ask請求行動(dòng) ? 請求技巧 二擇一法 指定承諾法 激勵(lì)法 行動(dòng)法 …….. ? 請求行動(dòng) 飛龍 A銜接訓(xùn)練 ?沒興趣或不需要 ?我沒有錢 ?不用急，我要考慮、考慮 ?房貸無余錢 ?我的收入要維持生活 ?我已購買了保險(xiǎn) ?我有儲(chǔ)蓄和其他投資 客戶常見的異議問題 飛龍 A銜接訓(xùn)練 異議問題的弦外之音 ?我沒興趣！ 弦外之音 問題 ? 是對保險(xiǎn)沒興趣還是對營銷員沒興趣？ ? 客戶可能對什么更有興趣？ ? 我可以讓客戶產(chǎn)生興趣嗎？ 飛龍 A銜接訓(xùn)練 針對
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