繪制流程圖的技巧與方法-展示頁
2025-03-20 01:52本頁面
【正文】 理 企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個 流程 可從頭至尾由一個職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用 關(guān)鍵詞： 變革 優(yōu)化 縮短 節(jié)約 6 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理三大驅(qū)動力 組織環(huán)境的 變化 組織內(nèi)部變革的 張力 價值鏈、供應(yīng)鏈管理、核心竟?fàn)幠芰Φ裙芾砝碚摰奶岢雠c發(fā)展。 7 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理項(xiàng)目宗旨 1 通過精細(xì)化管理提高受控程度 2 通過流程的優(yōu)化提高工作效率 3 通過制度或規(guī)范使 隱性知識顯性化 4 通過流程化管理提高資源合理配置程度 5 快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制 8 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理的目的 第一種觀點(diǎn) 1 保證業(yè)務(wù)流程面向客戶 2 保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo) (品質(zhì) 技術(shù) 成本 速度 ) 3 流程中的活動都是增值的活動 4 員工的每一個活動都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分 5 流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時 9 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理的目的 第二種觀點(diǎn) 1 梳理 —— 工作順暢，信息暢通 2 顯化 —— 建立工作準(zhǔn)則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復(fù)制流程，便于公司對流程的管理 3 優(yōu)化 —— 不斷改善工作，提升工作效率 4 監(jiān)控 —— 找到監(jiān)測點(diǎn)，監(jiān)控流程績效 （績效管理 ） 5 監(jiān)督 —— 便于上級對工作的監(jiān)督 10 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程管理原則 1 面向企業(yè)目標(biāo)原則 2 工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念 3 業(yè)務(wù)流程 形成閉環(huán)管理 4 面向客戶的原則 11 C:\Documents and Settings\jeffery gao\My Documents\OSRM 19992023\OSRM marketing 2023\System Implementation Strategy and Risk 流程管理介紹 流程調(diào)研 確定流程梳理范圍 流程描述 明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素 流程描述是流程優(yōu)化的前提 整理流程 第一階段 第二階段 規(guī)范流程 流程優(yōu)化 流程規(guī)范 流程再造 第三階段 畫出流程圖 描述各環(huán)節(jié)規(guī)范 流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù) 流程優(yōu)化前提 流程優(yōu)化 組織流程調(diào)研 確定再造的流程范圍 確立標(biāo)桿 新流程設(shè)計(jì) 流程管理方法與工具 重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì) 利用流程管理工具流程優(yōu)
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