【正文】 9. 是否依規(guī)定制訂月度計(jì)劃 10. 是否按規(guī)定對(duì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員下發(fā)通知函 11. 學(xué)員評(píng)估問(wèn)卷是否填寫(xiě)并保存完整 12. 課后學(xué)員測(cè)驗(yàn)卷是否批閱并保存完整 13. 學(xué)員簽到冊(cè)是否執(zhí)行并保留 14. 教材資料是否完整并妥善保管 15. 借閱程序與記錄是否完整 16. 課后是否填寫(xiě)講師自我評(píng)估表 17. 是否每月提交成果報(bào)告表 培訓(xùn)管理 18. 每季內(nèi)訓(xùn)師是否提交改進(jìn)計(jì)劃表 評(píng)估 人綜合意見(jiàn)： 簽名： 61 GTMC種子講師的角色與職責(zé) —— 學(xué)員手冊(cè) 名稱(chēng) 使用 填寫(xiě)者 使用時(shí)機(jī) 培訓(xùn)檢查表 用于廣州豐田培訓(xùn)部門(mén)評(píng)估銷(xiāo)售店內(nèi)訓(xùn)實(shí)施狀況 廣州豐田培訓(xùn)部門(mén) 巡回?fù)?dān)當(dāng) 總經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理 培訓(xùn)過(guò)程中使用 培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷 用于培訓(xùn)完成后學(xué)員反饋培訓(xùn)效果，并對(duì)種子講師做出評(píng)估 學(xué)員 課程結(jié)束后使用 銷(xiāo)售店培訓(xùn)成果月報(bào)表 用于種子講師每月向相關(guān)負(fù)責(zé)人員及時(shí)匯報(bào)培訓(xùn)狀況，促使其持續(xù)改善 種子講師 每月進(jìn)行培訓(xùn)匯報(bào)時(shí)使用 種子講師評(píng)估表 用于廣州豐田培訓(xùn)部門(mén)評(píng)估種子講師綜合培訓(xùn)技能，并提出改善意見(jiàn) 廣州豐田培訓(xùn)部門(mén) 巡回?fù)?dān)當(dāng) 總經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理 上級(jí)對(duì)種子講師進(jìn)行評(píng)估時(shí)使用 種子講師自我評(píng)估表 用于種子講師自我評(píng)估 種子講師 定期進(jìn)行培訓(xùn)匯報(bào)時(shí)使用 種子講師自我改進(jìn)計(jì)劃表 用于種子講師自我改進(jìn) 種子講師 定期進(jìn)行培訓(xùn)匯報(bào)時(shí)使用 相關(guān)表格使用參考 62 培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)卷 感謝您對(duì)本課程的支持與配合。 4. 講師可于課程開(kāi)始前，先進(jìn)行考試，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 2. 若第 2天繼續(xù)培訓(xùn)，則可以在課程開(kāi)始前詢(xún)問(wèn)學(xué)員對(duì)前一天課程是否有不清楚的地方。 48 家庭作業(yè) 培訓(xùn)時(shí)指定作業(yè)，可達(dá)到將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)的效果，學(xué)員將可在課余的時(shí)間復(fù)習(xí)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)并消化吸收，對(duì)第 2天的課程也可以達(dá)到預(yù)習(xí)的好處。 ? 問(wèn)答題： 測(cè)驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效。 ? 選擇題： 測(cè)驗(yàn)學(xué)員的理解是否正確。課堂測(cè)驗(yàn)是為了學(xué)習(xí)，分?jǐn)?shù)只是參考的指標(biāo)。 1）點(diǎn)選“圖片” 2）鍵入“圖片名稱(chēng)” 進(jìn)行搜索 39 1）點(diǎn)選“圖片” 2）進(jìn)行保存 圖片收集 學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作 ?內(nèi)容區(qū) 展示教學(xué)內(nèi)容的核心區(qū)域 ?版面設(shè)計(jì)的原則 ?Banner（橫幅） 背景 文字 字體 學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作 橫版排版 42 學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作 豎版排版 43 利用 PPT排版 學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作 44 廣汽豐田標(biāo)準(zhǔn)排版 學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作 心圖的使用 45 定義 作用 是指針對(duì)一個(gè)主題，團(tuán)隊(duì)所有成員展開(kāi)腦力激蕩，將得出的意見(jiàn)以圖形與關(guān)鍵字的形式表達(dá)出來(lái)。 Prt Sc Sys Rq 按“拷貝”鍵 圖片收集 1）新建文檔 2）“編輯” “粘貼 ” 3）圖片裁剪 “畫(huà)圖”程序 最后再保存成 JPG格式文件 圖片收集 汽車(chē)雜志也是圖片的來(lái)源之一，但因?yàn)槭怯部截?，需要使用“掃描儀”或“數(shù)碼相機(jī)”來(lái)進(jìn)行文件電子化的工作，然后再用畫(huà)圖或ACDSee等制圖軟件來(lái)修改。 ? 整體培訓(xùn)形式的規(guī)劃 ? 分階段培訓(xùn)的規(guī)劃； ? 具體培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理，要力爭(zhēng)做到步驟化、程序化、時(shí)間化。 良好的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體制是內(nèi)訓(xùn)工作順利開(kāi)展的保障，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體制，要堅(jiān)持 以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估和改進(jìn)”為基本點(diǎn) 。廣州豐田培訓(xùn)管理 課程目的 ? 培訓(xùn)銷(xiāo)售店內(nèi)種子講師，降低廣州豐田與銷(xiāo)售店培訓(xùn)成本 ? 培養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、制作及授課的能力 ? 組織開(kāi)展銷(xiāo)售店內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平 ? 持續(xù)不斷地通過(guò)銷(xiāo)售店內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題 種子講師的職責(zé)與資格認(rèn)定 1 4 種子講師職責(zé) 業(yè)務(wù)知識(shí)方面 教材制作方面 培訓(xùn)實(shí)施方面 培訓(xùn)管理方面 5 業(yè)務(wù)知識(shí)方面 教材制作方面 培訓(xùn)實(shí)施方面 培訓(xùn)管理方面 種子講師職責(zé) 6 業(yè)務(wù)知識(shí)方面 教材制作方面 培訓(xùn)實(shí)施方面 培訓(xùn)管理方面 種子講師職責(zé) 7 業(yè)務(wù)知識(shí)方面 教材制作方面 培訓(xùn)實(shí)施方面 培訓(xùn)管理方面 種子講師職責(zé) 8 知識(shí)技能 經(jīng)驗(yàn)資歷 性格特征 種子講師資格 9 知識(shí)技能 經(jīng)驗(yàn)資歷 性格特征 種子講師資格 10 知識(shí)技能 經(jīng)驗(yàn)資歷 性格特征 種子講師資格 如何構(gòu)筑銷(xiāo)售店內(nèi)訓(xùn)體制 2 概述 在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展轉(zhuǎn)訓(xùn)工作前，最重要的就是建立起一套 內(nèi)訓(xùn)體制 。 種子講師的工作不僅是培訓(xùn)，還有培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的各種 組織和管理工作 。 關(guān)于銷(xiāo)售店的內(nèi)訓(xùn)體制 ? 建立銷(xiāo)售店內(nèi)部培訓(xùn)體系； ? 降低培訓(xùn)成本； ? 建立人才留存體制 ? 種子講師轉(zhuǎn)訓(xùn)可以進(jìn)一步鞏固集中培訓(xùn)效果，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)能力； ? 了解銷(xiāo)售店存在的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)，從而綜合提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的技能。 建立內(nèi)訓(xùn)體制的意義 內(nèi)訓(xùn)體制的規(guī)劃 內(nèi)訓(xùn)體制的形式 見(jiàn)下頁(yè) 內(nèi)訓(xùn)體制的形式 在職培訓(xùn) 非在職培訓(xùn) 自我提升 在職輔導(dǎo)訓(xùn)練 入職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體制的步驟 P D C A P D C A P D C A ?無(wú)窮循環(huán)的螺旋式改進(jìn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 制作課程計(jì)劃 的物品 準(zhǔn)備各種教材 、培訓(xùn)資料 開(kāi)始培訓(xùn) 確認(rèn)培訓(xùn)需求 構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體制的步驟 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 3 5W1H（需求分析） WHO 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 ? 培訓(xùn)對(duì)象是誰(shuí)？ ? 學(xué)員有多少人？ ? 學(xué)員的年齡？ ? 學(xué)員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？ ? 學(xué)員的知識(shí)與技能？ 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 WHAT 5W1H（需求分析） ? 培訓(xùn)的內(nèi)容 /主題？ ? 要達(dá)到的學(xué)習(xí)效果是什么？ ? 需要課后測(cè)驗(yàn)嗎？ ? 需要效果評(píng)估嗎？ ? 學(xué)員手冊(cè)？ /PPT？ /練習(xí)題 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 WHEN 5W1H（需求分析） ? 培訓(xùn)的時(shí)間與工作安排是否有沖突？ ? 培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)度？ ? 2小時(shí) ? 半天 /一天 ? 35天 ? 710天 ? 一天的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度？ ? 上午 /下午 /晚上開(kāi)始？結(jié)束時(shí)間？ ? 中午休息時(shí)間 /課間休息時(shí)間？ ? 領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)的時(shí)間？ ? 培訓(xùn)的頻次 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 WHERE ? 上課地點(diǎn)在那里？ ? 教室空間大小 /形狀 /燈光 /音響 /空調(diào) /隔音？ ? 桌椅使用情況 /排列方式？ ? 墻上可否張貼海報(bào)紙？ ? 投影儀 /白板 /海報(bào)架 /攝錄象設(shè)備？ ? 學(xué)員演練 /實(shí)操的場(chǎng)地？ 5W1H（需求分析） 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 WHY ? 為何要舉辦這次的培訓(xùn)？ ? 新車(chē)上市？大改款 /小改款 ? 競(jìng)車(chē)上市 ? 新進(jìn)人員 /新銷(xiāo)售店 ? 年 /季 /月 /周 例行培訓(xùn) 5W1H（需求分析） 培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)制定 HOW