【正文】 等級 ? 在單獨的卡片上或便簽紙上打印或?qū)懗雒恳粭l需求陳述 ? 刪除冗余陳述 ? 根據(jù)卡片表達的需求的相似性對其歸類 ? 為每個卡片組選擇一個標(biāo)簽 ? 考慮創(chuàng)造一個包含 25個卡片組的“超級組” ? 回顧并編輯組織好的需求陳述 依靠團隊成員與客戶接觸的經(jīng)歷所達成的共識 將重要性評估建立在進一步的客戶調(diào)查上 A B 步驟四：建立需求的相對重要性 兩條基本途徑 是否與目標(biāo)市場上所有重要客戶進行了交流？ 步驟五：對結(jié)果和過程進行反思 是否有能力超越與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的需求從而捕捉目標(biāo)客戶潛在需求？ 是否存在應(yīng)該繼續(xù)跟蹤訪談或調(diào)查的領(lǐng)域？ 哪些是我們現(xiàn)在知道而開始不知道的需求？ 組織中是否還有任何人需要進一步深入理解客戶需求？ 在將來的活動中，應(yīng)該怎樣改進過程？ 產(chǎn) 品 指 標(biāo) 如何將相對主觀的客戶 需求轉(zhuǎn)化 為后續(xù)開發(fā)工作的精確 目標(biāo) ？ 本章提供了建立 產(chǎn)品指標(biāo) 的方法。 ?產(chǎn)品開發(fā)項目的四種類型 ? 新產(chǎn)品平臺 ? 現(xiàn)有產(chǎn)品平臺的衍生 ? 對現(xiàn)有產(chǎn)品的逐步改進 ? 全新產(chǎn)品 確 認(rèn) 市 場 機 遇評 價 并 排 列 項目 的 優(yōu) 先 級分 配 資 源 和 規(guī)劃 時 間完 成 項 目 前 規(guī)劃產(chǎn) 品 開 發(fā) 過 程項 目 的 組 合 產(chǎn) 品 規(guī) 劃任務(wù)陳述多 重 項 目產(chǎn)品規(guī)劃全過程 步驟一：確認(rèn)市場機遇 ? 產(chǎn)品開發(fā)機遇的確認(rèn) ? 記錄當(dāng)前客戶所體驗的對現(xiàn)有產(chǎn)品的挫折和抱怨 ? 會見領(lǐng)先客戶，把注意力放在他們做出的創(chuàng)新和對現(xiàn)有產(chǎn)品可能進行的改動 ? 注意生活方式、統(tǒng)計數(shù)字、現(xiàn)有產(chǎn)品類型中的技術(shù)和新產(chǎn)品類別的機遇的趨勢所蘊含的內(nèi)容 ? 系統(tǒng)的收集當(dāng)前客戶的建議，比如通過銷售部門或者客戶服務(wù)系統(tǒng) ? 在當(dāng)前（競爭標(biāo)桿）基礎(chǔ)上仔細(xì)研究競爭對手的產(chǎn)品 ? 追蹤新出現(xiàn)技術(shù)的狀態(tài)，以促進基礎(chǔ)研究和技術(shù)開發(fā)得到適合技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā) 步驟二：項目評估和優(yōu)先級順序 ? 競爭策略 ? 技術(shù)領(lǐng)先地位 ? 成本領(lǐng)先地位 ? 以客戶為中心 ? 模仿 ? 市場分塊 ? 技術(shù)路線 ? 產(chǎn)品平臺規(guī)劃 ? 評價全新產(chǎn)品的機遇的標(biāo)準(zhǔn)? 市場規(guī)模（年 / 單位 * 平均價格）? 市場增長率（每年百分比）? 競爭激烈程度（競爭者數(shù)量和實力）? 公司對市場的現(xiàn)有了解的深度? 公司對市場的現(xiàn)有認(rèn)識的深度? 與公司其他產(chǎn)品的匹配? 與公司能力的匹配? 專業(yè)、商業(yè)秘密或其他競爭障礙的潛在壓力? 公司中 “ 拳頭產(chǎn)品 ” （ product champin) 的存在?平衡組合 步驟三：分配資源和安排時間 ? 資源分配 ? 確定項目的時間和順序（有時稱為“管道管理”， pipeline management)必須考慮的因素如下 ： ? 產(chǎn)品上市時間 ? 技術(shù)儲備 ? 市場預(yù)備 ? 競爭 步驟四：完成項目前期規(guī)劃 ? 任務(wù)書 ? 對產(chǎn)品的簡短描述 ? 關(guān)鍵商業(yè)目標(biāo) ? 產(chǎn)品的目標(biāo)市場 ? 指導(dǎo)開發(fā)工作的假設(shè)條件和約束 ? 相關(guān)利益者 ? 假定條件和約束 ? 人員安排和其他項目前期規(guī)劃活動 產(chǎn)品規(guī)劃是否支持了公司的競爭性策略？ 步驟五：對結(jié)果和過程進行反思 產(chǎn)品規(guī)劃是否針對了公司面臨的最重要的當(dāng)前機遇？ 分配給產(chǎn)品開發(fā)的所有資源是否足以貫徹公司的競爭策略？ 核心團隊是否接受了最終任務(wù)書的挑戰(zhàn)？ 任務(wù)書的各部分是否協(xié)調(diào)？ 如何改進產(chǎn)品規(guī)劃過程？ 確 認(rèn) 客 戶 需 求 直接控制 產(chǎn)品細(xì)節(jié) 的人必須和 客戶 溝通，并體驗 產(chǎn)品的使用環(huán)境。 產(chǎn) 品 規(guī) 劃 產(chǎn)品規(guī)劃全過程 ?產(chǎn)品規(guī)劃： 確定該組織將要開發(fā)的 產(chǎn)品組合 ，以及他們投放市場的 時間安排 。保留了一些功能性組織的專業(yè)性 資源在項目團隊內(nèi)部可優(yōu)化配置。 緒 論 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品成本 開發(fā)能力 開發(fā)成本 開發(fā)時間 成功的產(chǎn)品開發(fā)的特點 誰設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品 ? 營銷 ? 設(shè)計：工程設(shè)計和工業(yè)設(shè)計 ? 制造 開發(fā)團隊組成 折中 原動力 細(xì)節(jié) 經(jīng)濟學(xué) 時間 壓力 決策 提高性能與成本之間的折中 技術(shù)進步、消費者偏好演變、競爭者引入新產(chǎn)品、宏觀經(jīng)濟環(huán)境轉(zhuǎn)變 產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn) 創(chuàng)造性 滿足社會 和個體需求 團隊多樣性 和團隊精神 一般的 開發(fā)過程 是怎樣的？ 如何 改造 該過程以滿足特定工業(yè)條件要求？ 用什么構(gòu)成一個產(chǎn)品開發(fā)的 組織 ？ 開 發(fā) 過 程 與 組 織 產(chǎn)品開發(fā)的一般過程 階 段 0 規(guī) 劃階 段 1 概 念開 發(fā)階 段 2 系 統(tǒng)級 設(shè) 計階 段 3 詳 細(xì)設(shè) 計階 段 4 測 試與 提 煉階 段 5 生 產(chǎn)啟 動市場營銷 ?詳述市場機遇 ?定義市場分塊 設(shè)計 ?考慮產(chǎn)品平臺和體系 ?評估新技術(shù) 制造 ?確定生產(chǎn)約束條件 ?確定供應(yīng)鏈策略 其他 ?研究：展示現(xiàn)有技術(shù) ?財務(wù)：提供規(guī)劃目標(biāo) ?總體管理：分配項目資源 ?收集客戶需求 ?確定領(lǐng)先用戶 ?確定競爭產(chǎn)品 ?調(diào)研產(chǎn)品概念的可行性 ?開發(fā)工業(yè)設(shè)計概念 ?建造并測試實驗性原型機 ?評估制造成本 ?評估制造可行性 ?財務(wù)：實施經(jīng)濟分析 ?法律：調(diào)研專利事項 ?建造產(chǎn)品選項和擴展系列規(guī)劃 ?確定一個或多個目標(biāo)銷售價格點 ?建造備選的產(chǎn)品體系 ?定義重要子系統(tǒng)和接口 ?提煉工業(yè)設(shè)計 ?確定關(guān)鍵部件的供應(yīng)商 ?進行市場分析 ?確定最終裝配方案 ?確定目標(biāo)成本 ?財務(wù)：實施制造 購買分析 ?售后服務(wù)：確定售后服務(wù)相關(guān)事宜 ?建立營銷規(guī)劃 ?定義零件的幾何尺寸 ?選擇材料 ?分配公差 ?完成工業(yè)設(shè)計的控制文件 ?定義零件的制造工藝 ?設(shè)計工裝 ?定義質(zhì)量保證過程 ?開始獲得較長先到期的工裝 ?準(zhǔn)備促銷和發(fā)售材料 ?實施現(xiàn)場測試 ?可靠性測試 ?壽命測試 ?性能測試 ?獲得證書批準(zhǔn) ?完成設(shè)計變更 ?啟動供應(yīng)商的生產(chǎn)活動 ?改進制造和裝配過程 ?培訓(xùn)工人 ?改進質(zhì)量保證過程 ?銷售：建立銷售規(guī)劃 ?針對關(guān)鍵客戶進行早期生產(chǎn) ?評估早期生產(chǎn)結(jié)果 ?開始整個生產(chǎn)系統(tǒng)的運作 生成產(chǎn)品概念 建立目標(biāo)指標(biāo) 確認(rèn)客戶需求 概念開發(fā)：前端過程 選擇產(chǎn)品概念 測試產(chǎn)品概念 確定最終指標(biāo) 規(guī)劃后續(xù)開發(fā) 任務(wù)陳述 開發(fā)規(guī)劃 進行經(jīng)濟性分析 與競爭產(chǎn)品進行標(biāo)桿比較 建立并測試模型和原型機 對一般的產(chǎn)品開發(fā)過程的改編 過 程 類型 描述 明 顯 特征 范例 一般產(chǎn)品 （市場拉動型） 從市場機遇開始，選擇合適的技術(shù)以滿足客戶需求 一般開發(fā)過