【正文】 提 ?價值體系 ?管理結(jié)構(gòu) ?責(zé)任體系 ?工作特性 把握方向：管理體制與績效考核定位 ? 集團公司的管理體制與考核 ? 作業(yè)型企業(yè)的管理體制與考核 集團公司管理體制三種模式 財務(wù)控制模式 戰(zhàn)略控制模式 業(yè)務(wù)操作控制模式 集權(quán) 分權(quán) ?利潤中心 ?成本中心 ?職能中心 三種模式下各單位的性質(zhì) 分權(quán) 集權(quán) 功能管理模塊 事業(yè)部制 矩陣及多維組織 控股放權(quán) 核心資源集中控制 創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織 動態(tài)組織 時間 國外集團管理模式的不同演變階段 財務(wù)管理體制 項目 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 備注 目標(biāo) ? 回報率 / 資金回收 ? 企業(yè)的高質(zhì)量 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對其他人員的考核 集團功能 ? 融資 ? 法律 ? 集團財務(wù) ? 參股管理 對子公司考核 ? 收益率 ? 回報率 ? 呆壞帳 等 績效面談 戰(zhàn)略管理體制 對子公司的考核 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置 ? 協(xié)調(diào)的管理 ? 界面管理 ? 經(jīng)營者隊伍管理 總 經(jīng) 理 財務(wù)指標(biāo) 效益指標(biāo) 集團功能 ? 財務(wù) ? 集團控制 ? 戰(zhàn)略計劃 ? 管理者資源發(fā)展 各 副 總 分管的工作指標(biāo) 市場占有率 采購?fù)瓿陕实? 業(yè)務(wù)管理體制 對子公司的考核 目標(biāo) ?所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作 效果最大化 ? 操作控制，功能和業(yè) 務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化。 ? 績效考核強調(diào)主管和員工的共同參與，強調(diào)溝通和績效輔導(dǎo)。 ? 績效考核以目標(biāo)為導(dǎo)向，依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動促使員工實現(xiàn)績效目標(biāo)。 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別（續(xù)） ? 績效考核強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注員工是否達(dá)到績效目標(biāo)，是否改善了實現(xiàn)績效目標(biāo)的方法和手段。 ? 績效考核著眼于未來績效的提高。 ? 績效考核偏重于過程管理，它由多個環(huán)節(jié)所構(gòu)成。傾心致力于企業(yè)管理的發(fā)展與超越 智 慧 經(jīng) 營 科學(xué)管理 提升績效 創(chuàng)造價值 超越理論 回歸實踐 建立運轉(zhuǎn)高效的績效考核體系 幾個問題 ? 群眾上訪怎么考核 ? 末位淘汰適合什么樣的企業(yè) ? 老好人怎么辦 ? 應(yīng)該考核部門還是考核個人 何謂績效 結(jié)果與過程 企業(yè)的存在意義 華安盛道卓越企業(yè)運營模式 財務(wù)指標(biāo) 如何面對股東 顧客指標(biāo)（品牌） 顧客如何看我們 內(nèi)部運作 如何表現(xiàn)卓越 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 持續(xù)的提高和創(chuàng)造價值 企業(yè) 戰(zhàn)略 績效的內(nèi)容分類 蘋果電腦 平衡 記分 卡 來源與演化 績效管理的含義和作用 ? 績效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法 ? 績效管理將部門職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致 ? 績效評估 （ PERFORMANCE MEASUREMENT） 是績效管理 (PERFORMANCE MANAGEMENT） 必不可分的組成部分之一，單獨的績效評估不能構(gòu)成完整的績效管理體系 ? 績效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)、和行動有機地結(jié)合起來，構(gòu)成一個完整的管理體系。 績效管理的七個方面 平衡綜合 與簡化 平衡短期與 長期重點 運行價值 基礎(chǔ)戰(zhàn)略 建立一致的 責(zé)任結(jié)構(gòu) 創(chuàng)造信息 透明度 關(guān)注真正 重要的 強化績效 驅(qū)動行為 為什么要績效考核 ? 站在管理者的角度來考慮問題 ? 如何推進(jìn)工作：目標(biāo)、現(xiàn)狀、推進(jìn)方法 ? 如何保持員工的積極性：意愿、能力、路徑、信息 如果不想放任自流， 就要進(jìn)行績效考核 成功越來越 不易 個人利益越來 越得到認(rèn)可 績效考核是企業(yè)的一種評估活動 企業(yè)評估 評估功效 說明 戰(zhàn)略評估 依據(jù)環(huán)境進(jìn)行方向確認(rèn) CISCO公司 人力資源評估 人力資源狀況評估與審計， 員工行為效率 客戶滿意度評估 市場影響力和營銷工作效果審計 客戶關(guān)系管理 績效考核 檢驗經(jīng)營效果的達(dá)成情況及激勵兌現(xiàn) 經(jīng)營計劃實施 財務(wù)安全評估 審計企業(yè)的財務(wù)控制體系 會計事務(wù)所 其他評估 現(xiàn)狀認(rèn)知 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別 ? 績效考核以目標(biāo)計劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) /指標(biāo)對績效進(jìn)行考核 傳統(tǒng)的人事考核基于考核要素的定義與標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作行為進(jìn)行評價。 傳統(tǒng)的人事考核更關(guān)注于考核本身。 傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于對過去工作表現(xiàn)得的評價。 傳統(tǒng)人事考核更關(guān)注員工行為的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。 傳統(tǒng)的人事考核更具有威懾色彩。 傳統(tǒng)的人事考核更強調(diào)考核者的作用與職權(quán)，被考核者處于被動地位。 ? 市場份額增長 總經(jīng)理 財務(wù)指標(biāo) 效益指標(biāo) 集團功能 ? 管理者隊伍 ? 財務(wù) / 財會 ? 中央采購 ? 車間組織 ? 銷售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團市場營銷 ? 集團服務(wù)或選擇 ? 科研中心 ? 集團銷售 副 總 經(jīng) 理 分管的工作指標(biāo) 市場占有率 采購?fù)瓿陕实? 職能部室 對集團職能要求的執(zhí)行情況 作業(yè)型企業(yè)管理體制與績效考核 集團對下屬子公司的考核因管理體制的不同而不同，而作業(yè)型獨立企業(yè)的考核也因其組織運作機制的不同而不同。 即依據(jù)職、能、責(zé)、權(quán)、利對等的原則確定各級人員的責(zé)任考核指標(biāo)對應(yīng)關(guān)系，并依據(jù)責(zé)任承擔(dān)關(guān)系確定考核關(guān)系。 企業(yè)家型文化特點 關(guān)注于外部環(huán)境的顧客變化，需要迅速改變自己的企業(yè)，以自己的靈活性來達(dá)到適應(yīng)外部顧客變化的目的。 小團體式文化特點 這種文化關(guān)注于內(nèi)部的靈活性以適應(yīng)外部環(huán)境所發(fā)生的快速變化，強調(diào)員工的參與、共享。時裝業(yè)和零售業(yè)最適用這種文化。 企業(yè)家文化 正規(guī)考核對象 考核內(nèi)容 考核關(guān)系 考核頻度 企業(yè)中高級人員 對產(chǎn)業(yè)市場的適應(yīng)性和創(chuàng)新性 目標(biāo)導(dǎo)向的層級權(quán)責(zé)體系 按產(chǎn)業(yè)市場變化周期考核 官僚制文化 正規(guī)考核對象 考核內(nèi)容 考核關(guān)系 考核頻度 企業(yè)全體員工個體 對程序化規(guī)程的執(zhí)行情況 層級權(quán)責(zé)考核導(dǎo)向 均衡按 周期 使命型文化 正規(guī)考核對象 考核內(nèi)容 考核關(guān)系 考核頻度 企業(yè)中高層人員 使命目標(biāo) 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)導(dǎo)向 均衡按 周期 小團體式文化 正規(guī)考核對象 考核內(nèi)容 考核關(guān)系 考核頻度 團隊與工作群 客戶滿意和員工滿意導(dǎo)向 客戶、員工和上級多級考核 按客戶喜好頻繁考核 ?設(shè)計績效管理系統(tǒng) ?績效指標(biāo)體系的確定 ?績效指標(biāo)目標(biāo)值的制定與修正 ?績效情況考評 ?績效考核體系的審閱與調(diào)整 ?績效評估責(zé)任到個人評估 因此績效管理要完成以下的工作 由現(xiàn)象得出上述內(nèi)容 績效考核管理體系設(shè)計 ? 績效考核對象設(shè)計 ? 績效考核內(nèi)容設(shè)計 ? 績效考核指標(biāo)設(shè)計 ? 績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 績效考核周期設(shè)計 ? 績效考核關(guān)系設(shè)計 ? 績效考核兌現(xiàn)設(shè)計 ? KPI績效指標(biāo)設(shè)計 實務(wù)部分 ? 董事會 ? 總裁（副總裁） ? 人力資源部 ? 企業(yè)管理部 ? 計劃經(jīng)營部 一般企業(yè)中以下部門和職位有績效考核管理監(jiān)督權(quán) 績效考核工作責(zé)任體系 對象 運作管理 評價執(zhí)行 監(jiān)督調(diào)控 總裁（副） 董事會 董事會 董事會 部門負(fù)責(zé)人 人力資源部 企業(yè)管理部 計劃經(jīng)營部 按考核關(guān)系 總裁（副總裁） 基層人員 部門或人力資源部 按考核關(guān)系 人力資源部 一個最為完整的績效考核管理體系 子公司總經(jīng)理 人事部 企管部 部門經(jīng)理 部門部長 人力資源部 戰(zhàn)略推進(jìn)部 財務(wù)中心 董事會 績效考核委員會 外部專家評議團 總裁 技術(shù)中心 考核管理體系各部分職責(zé) 各 部 分 職 責(zé) 子公司總經(jīng)理 人事部 企管部 部門經(jīng)理 部門部長 人力資源部 戰(zhàn)略推進(jìn)部 財務(wù)中心 董事會 績效考核委員會 外部專家評議團 總裁 生產(chǎn)中心 考核管理體系的類型 ?財務(wù)導(dǎo)向型 ?戰(zhàn)略導(dǎo)向型 ?業(yè)務(wù)導(dǎo)向型 董事會 外部專家評議團 人力資源部 總裁 子公司總經(jīng)理 人事部 企管部 部門經(jīng)理 部門部長 財務(wù)中心 財務(wù)導(dǎo)向型 績效考核委員會 董事會 績效考核委員會 外部專家評議團 人力資源部 總裁 戰(zhàn)略推進(jìn)部 子公司總經(jīng)理 人事部 企管部 部門經(jīng)理 部門部長 財務(wù)中心 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 業(yè)務(wù)導(dǎo)向型 人事部 企管部 部門經(jīng)理 部門部長 子公司總經(jīng)理 人力資源部 財務(wù)中心 董事會 外部專家評議團 總裁 生產(chǎn)中心 績效考核委員會 新視角 基于流程的績效考核管理體系 以上是基于職能的績效考核管理體系，流程所有者依據(jù)服務(wù)關(guān)系進(jìn)行考核： 成本費用報表