電子商務培訓課件-展示頁
2025-03-16 20:52本頁面
【正文】 網(wǎng)絡訂餐（餓了么、美團等） 住 生活繳費（微信、支付寶等） 行 網(wǎng)絡訂票（ 1230攜程網(wǎng)等） 電子商務功能 意見征詢 網(wǎng)上訂購 咨詢 洽談 廣告宣傳 電子支付 物流服務 客戶關系管理 交易管理 02 特點及分類 電子商務的特點是相對于傳統(tǒng)商務來說的。 Emerce(EC) 在 Inter開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于 瀏覽器／服務器 應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式 。 Ebusiness = Web + IT + Business 是一種商業(yè)方法，這種方法通過改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。電 子 商 務 Electronic Commerce CONTENTS 01 02 理論篇 實踐篇 01 02 03 04 05 01 02 03 04 05 概念及功能 三種交易模式 系統(tǒng)架構 特點及分類 框架模型 理論篇 01 概念及功能 有多少同學網(wǎng)購過？ 上哪些網(wǎng)站？購買過什么產(chǎn)品？ 在網(wǎng)購過程中，你最擔心什么？ 你知道什么是電子商務嗎 ? 你知道當今電子商務面臨的主要問題是什么嗎？ 【 討論 你怎么理解電子商務？ 】 電子商務概念 電子商務是通過電子方式進行的商務活動。 利用 電子化手段從事的商業(yè)活動，它基于電子數(shù)據(jù)處理和信息技術，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。 Ebusiness(EB) 新型的業(yè)務開展手段，通過 基于 Inter的信息結構 ，使公司、供應商、合作伙伴和客戶之間利用電子業(yè)務共享信息，并以此提高各個企業(yè)的經(jīng)營效益，強調(diào)的是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用。它 包括兩種基本形式：商家之間的網(wǎng)上交易及商家與最終消費者之間的網(wǎng)上交易，強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的交易活動。 電子商務特點 交易虛擬化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 交易全球化 服務個性化 社會性 13 電子商務分類 B2B 交易對象不同 B2C C2C B2E C2G 基于 Inter網(wǎng) 基于 Intra網(wǎng) 基于 Extra網(wǎng) 使用網(wǎng)絡類型不同 商業(yè)運作方式不同 間接交易型 直接交易型 16 交易活動網(wǎng)上完成的程度 完全型 不完全型 17 按開展電子商務交易的信息網(wǎng)絡范圍 國家電子商務 區(qū)域電子商務 全球電子商務 本地電子商務 03 框架模型 商流 信用流 人員流 信息流 資金流 物流 網(wǎng)上支付 網(wǎng)站建設 配送體系 宏觀政策法規(guī) 技術支持 (安全、傳輸 ) 標準化建設 (1)電子商務基本框架 法 規(guī) 全面電子商務應用 消息 /信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡基礎層 (2)電子商務的應用 框架 模型 一般業(yè)務服務層 技 術 標 準 網(wǎng) 絡 安 全 公 共 政 策 律 范 ?KalakotaWhinston（ KW）模型 （ 1）網(wǎng)絡基礎層 實現(xiàn)電腦之間的物理連接，是信息傳輸系統(tǒng)，主要包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和因特網(wǎng)。 電子商務應用框架模型 網(wǎng)絡層 是電子商務的網(wǎng)絡硬件基礎設施，是信息傳輸系統(tǒng)。 ? 遠程通信網(wǎng)絡 （ Tele）包括公用交換電話（ PSTN）、公用數(shù)據(jù)網(wǎng) （ PDN）、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)（ ISDN）等。 ? 因特網(wǎng) 是計算機網(wǎng)絡，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)等層層搭建而成，使得任何一臺聯(lián)網(wǎng)的計算機能夠隨時同整個世界連為一體。 （ 1）網(wǎng)絡基礎設施層 （ 2） .消息 /信息發(fā)布層 信息傳送有 非格式化 （非結構化）數(shù)據(jù)和 格式化 （結構化）數(shù)據(jù)兩種通信方法。 格式化的數(shù)據(jù) 傳送的典型方法有 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） 等，主要是面向計算機系統(tǒng)，無須人的干預，信息的傳送和處理可以實現(xiàn)自動化，比較適合于商貿(mào)活動中標準化程度較高的采購訂單、發(fā)票、運輸通知單等數(shù)據(jù)的傳送。 （ 2） . 消息 /信息發(fā)布層 （ 3） .一般業(yè)務服務層 這個層次是為了方便交易所提供的 通用的業(yè)務 服務，是所有企業(yè)、個人在網(wǎng)上進行交易時都會用到的服務。 電子商務服務的關鍵是安全的電子支付。目前的做法是采用 信息加密技術、安全認證技術和安全電子交易協(xié)議來提供端到端的安全保障。如家庭購物、企業(yè)的網(wǎng)上采購、在線營銷與廣告、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上娛樂、視頻點播、有償信息服務、電子交易市場、供應鏈管理等。 ２．法律規(guī)范 1996年聯(lián)合國貿(mào)易組織通過了 《 電子商務示范法 》 ；美國政府在其所頒布的 《 全球電子商務的政策框架 》 中，在法律方面也做了專門的論述；俄羅斯、德國、英國等國家也先后頒布了多項有關法規(guī)；我國政府正在加緊 《 電子商務法 》 的立法。
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