【正文】 執(zhí)行到位。而且，科協(xié)調(diào)各主次問題，把握各環(huán)節(jié)的細節(jié)并逐一解決。 ? 該方法多用于庫存與質(zhì)量、營銷管理的分析上 ABC分類法 ? 分類與分析 ? 情景： 少數(shù)客戶給公司大多數(shù)的訂單 少數(shù)部門構(gòu)成制造作業(yè)的大部分工作 少數(shù)供應(yīng)商造成大多數(shù)采購物料中的延誤 ABC分析表： A類因素通常占累計因素目的 5%15%. B類因素通常占累計因素目的 20%30%. C類因素通常占累計因素目的 60%80%. 根據(jù) ABC分類與分析的結(jié)果，制定區(qū)別對待的管理措施，也就是 80/20法則，即從抓住關(guān)鍵的少數(shù)開始；從點 線 面中整體提升企業(yè)的管理水平。 方法一 ： ABC分類法 ：抓住關(guān)鍵的少數(shù) ? ABC分類法可以概括為 “區(qū)別主次，分類管理” 八個字。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并 運用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時 也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營業(yè)績。 Team Dynamics Presented by: Teresa Chen Shanghai, October 2023 12種管理工具 ? 這些產(chǎn)生于不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大 的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典的 管理工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進的管理理念 轉(zhuǎn)化為可操作的程式和方法，讓我們得以穿過復(fù)雜，走 向簡單。 此書的意義并不在于給管理者提供高深的管理理論， 它只是想給管理者提供思考、解決管理問題的方法和工 具，給讀者開啟一個全新的管理視角。這一分析方法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出少數(shù)的但對事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較小的次要因素，目的是加強對重要的 A類重點事物的管理。 ABC分類法 ? 各環(huán)節(jié)的細節(jié) ? ABC分類法之所以成為經(jīng)營管理非常使用的方法，是因為它能夠抓住問題（矛盾）的實質(zhì)，靈活的解決現(xiàn)實關(guān)系。 ? 企業(yè)管理過程的環(huán)節(jié)，也就是工作流程圖中的關(guān)鍵部分。 ABC分類 的一般步驟 ? 收集數(shù)據(jù) ? 處理數(shù)據(jù) ? 制 ABC分析表 ? 根據(jù) ABC分析表確定分類 ? 繪 ABC分析圖 ? 根據(jù) ABC分析的結(jié)果，對 ABC三類商品采取不同的管理策略 ABC分類法 的應(yīng)用 ? 在庫存管理上的應(yīng)用 ? 在企業(yè)以降低庫存為主要目的的情況下，具體的方法使，針對品種很少卻占用大多數(shù)庫存金額的產(chǎn)品，重點地加強管理。 ABC分類法 的應(yīng)用 ? ABC分析在采購方式上的應(yīng)用 ? 應(yīng)用 ABC分析法確定商品品目的重要程度，根據(jù)不同的銷售額及銷售量確定不同的訂貨方式，不僅能有效地降低庫存成本，而且可以最大限度地防止各類商品的斷檔、脫銷。 ABC分類法 的應(yīng)用 ? ABC分析在供應(yīng)商選擇上的應(yīng)用 ? 通常人們認為，售價高的商品毛利率貢獻也大。這是因為售價高的商品購買頻率低，周轉(zhuǎn)速度慢，毛利率隨高但因為周轉(zhuǎn)速度的緣故實際帶來的毛利額在同等額度資金前提下反而低于低售價品種。 ABC分類法 的延伸 ? ABC分析法是極為簡單且有效的管理手法，其重點管理原則不僅只用于庫存管理、采購管理，其在人事管理、工程管理、品質(zhì)管理、成本管理等各管理領(lǐng)域都能適用。 80/20思想 ? 在商業(yè)中運用最多的頂尖領(lǐng)域： ? 戰(zhàn)略：除非你用 80/20原則仔細觀察過你企業(yè)的不同層面并重新制定你的戰(zhàn)略，否則你幾乎不可避免地要為太多人浪費太多精力?！? ? 質(zhì)量：很小比例的質(zhì)量缺陷往往造成最頻繁的質(zhì)量問題。僅僅靠糾正 20%的起因，你就可排除 80%的客戶投訴。降低成本是一項昂貴的業(yè)務(wù)，請集中你的 80%的精力花在那些最有潛力降低成本的地方。應(yīng)該盡最大努力留住為公司提供 80%利潤的 20%的客戶。留住表現(xiàn)佳的銷售員，讓每個人都能采用取得投入、產(chǎn)出的最高比率的方法。 80/20思想 ? 信息技術(shù)：投資的回報通常遵循 80/20法則：所得利益的 80%源自最簡單系統(tǒng)的 20%。 ? 決策和分析：收集 80%的數(shù)據(jù)，在最初有效的 20%的時間內(nèi)作出 80%的相關(guān)分析。 ? 管理：任何工程的 80%的價值源自 20%的行為。 方法 2： SWOT分析 ? SWOT分析是將企業(yè)內(nèi)外部條件 各方面內(nèi)容進行綜合和概括， 進而分析組織的優(yōu)劣勢、 面臨的機會和威脅的一種方法。 SWOT分析要素 外 部 環(huán) 境 潛在外部威脅 (Threat) 潛在外部機會 (Opportunity) 市場增長較慢；競爭壓力增大；不利的政府政策；新的競爭者進入行業(yè)；替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升；用戶討價還價能力增強；用戶需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變；通貨膨脹遞增及其他。 內(nèi) 部 條 件 潛在內(nèi)部優(yōu)勢 (Strength) 潛在內(nèi)部劣勢 (Weakness) 產(chǎn)權(quán)技術(shù)；成本優(yōu)勢；競爭優(yōu)勢；特殊能力；產(chǎn)品創(chuàng)新；具有規(guī)模經(jīng)濟；良好的財務(wù)資源；高素質(zhì)的管理人員；公認的行業(yè)領(lǐng)先者；買主的良好印象；適應(yīng)力強的經(jīng)營戰(zhàn)略；其他。 SWOT分析步驟 ? 行業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)分析 SWOT矩陣綜合比較 分析自己在行業(yè)種的優(yōu) /劣 羅列出自己的資源和能力 識別行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素 尋找行業(yè)中的機會與威脅 方法 3： 波特五力分析模型 －－最銳利的競爭戰(zhàn)略工具 ? 波特五力模型： 供應(yīng)者 討價還價 新進入者 的威脅 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭 買方 討價還價 替代產(chǎn)品 的威脅 五力模型 ? 波特五力模型及影響因素 行業(yè)內(nèi)競爭對手 現(xiàn)有競爭者的實力 潛在進入者 替代品 供方 買方 影響潛在進入者的因素：價格優(yōu)勢、獨有的學習曲線、資金投入、政府政策保護、解決規(guī)模大、要求資本規(guī)模大、品牌影響力、轉(zhuǎn)換成本高、專有分銷渠道、報復(fù)性對抗、獨家占有產(chǎn)品 影響供方能力的因素：供方的集中度、產(chǎn)品數(shù)量對供方的重要性、投入的差異化、投入對成本和差異化的影響、替代品投入的存在、前向一體化的威脅、相對行業(yè)購買力中的成本 影響競爭程度的因素：退出障礙、行業(yè)集中度、固定成本附加值的多少、行業(yè)增長速度、端緒的產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品差異度、轉(zhuǎn)換成本、品牌認知度、對手差異度、公司利益關(guān)聯(lián)度 影響替代品的因素：轉(zhuǎn)換成本、買方對替代品的偏好、替代品的性能價格比及替換關(guān)系 影響買方能力的因素：侃價能力、購買規(guī)模、掌握信息、品牌認同度、價格敏感度、后向一體化、行業(yè)內(nèi)買家的集中度、有替代品選擇、有激勵制度如政府補貼 三大競爭戰(zhàn)略選擇 ? 波特五力模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系 行業(yè)內(nèi) 五種力量 一般戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 專一化戰(zhàn)略 進入障礙 具備殺價能力以阻止?jié)撛趯κ值倪M入 培育顧客忠誠度以挫傷潛在進入信心 通過專一化戰(zhàn)略建立核心能力以阻止?jié)撛趯κ值倪M入 買方砍價能力 具備向大買家出更低價格的能力 因為選擇范圍小而削弱大買家的談判能力 因為沒有選擇范圍使大買家喪失談判能力 供方砍價能力 更好低抑制大賣家的砍價能力 更好的將供方的漲價部分轉(zhuǎn)嫁給顧客方 進貨量低供方的砍價能力就高，但集中差異化的公司能更好地將供方的漲價部分轉(zhuǎn)嫁出去 替代品的威脅 能夠利用低價抵御替代品 顧客習慣于一種獨特的產(chǎn)品或服務(wù)因而降低了替代品的威脅 特殊的產(chǎn)品的核心能力能夠防止替代品的威脅 行業(yè)內(nèi)對手的競爭 能更好地進行價格競爭 品牌忠誠度能使顧客不理睬你的競爭對手 競爭對手無法滿足集中差異化顧客的需求 方法 4： 麥肯錫 7S模型 －－“軟”“硬”結(jié)合之道 ? 麥肯錫 7S模型 共同的價值觀 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 技能 制度 風格 人員 7S模型要素分析 ? 一、硬件要素分析 ? (一 )戰(zhàn)略 ? (二 )結(jié)構(gòu) ? (三 )制度 ? 二、軟件要素分析 ? (一 )風格 ? (二 )共同的價值觀 ? (三 )人員 ? (四 )技能 經(jīng)典案例： 惠普之道－－以核心價值觀凝聚人心 ? 惠普之道可概括為以下幾方面： ? 依靠利潤進行發(fā)展 ? 致力于創(chuàng)新 ? 傾聽顧客的意見 ? 對人的信任 ? 組織的擴展 ? 組織的管理 ? 對社會的責任 新 7S ? 新 7S的涵義 ? 更高的股東滿意度 ? 戰(zhàn)略預(yù)測 ? 速度的定位 ? 出其不意的定位 ? 改變競爭規(guī)則 ? 告示戰(zhàn)略意圖 ? 同時和一連串的戰(zhàn)略出擊 ? 新 7S的結(jié)構(gòu)與目標 ? 破壞現(xiàn)狀 ? 創(chuàng)造暫時的優(yōu)勢 ? 掌握先機 ? 維持動能 方法 5： 波士頓分析矩陣－－公司戰(zhàn)略方向指南針 ? 波士頓矩陣在企業(yè)經(jīng)營 實踐應(yīng)用中突出表現(xiàn)在兩大層面上。其次， 在公司層面上，波士頓矩陣的推出，挑戰(zhàn)了 需要咨詢顧問親自登門為其解決具體的 商業(yè)問題的傳統(tǒng)做法。 瘦狗 在低增長市場上具有相對低的市場份額的業(yè)務(wù)經(jīng)常是中等現(xiàn)金流的使用者。 明星 在高增長市場上具有相對高的市場份額，通常需要大量的現(xiàn)金以維持增長，但具有較強的市場地位并將產(chǎn)生較高的報告利潤，它們有可能處在現(xiàn)金平衡狀態(tài)。指處于高增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)品，需要投資以支持其迅速發(fā)展。發(fā)