企業(yè)形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程-展示頁(yè)
2025-03-16 12:59本頁(yè)面
【正文】 是指?jìng)鞑ズ退茉炱髽I(yè)形象的工具和手段。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象主要可以劃分為以下幾個(gè)類(lèi)別： （ 1）正面企業(yè)形象與負(fù)面企業(yè)形象 （ 2）內(nèi)在企業(yè)形象和外在企業(yè)形象 （ 3）直接企業(yè)形象和間接企業(yè)形象 （ 4）主導(dǎo)企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象 3）企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別 企業(yè)形象的英文表示為 Corporate Image，簡(jiǎn)稱(chēng) CI，而企業(yè)識(shí)別的英文表示為 Corporate Identity，其簡(jiǎn)寫(xiě)也是CI，因此，二者的簡(jiǎn)稱(chēng)在字面上是完全相同的。另外，企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性并不矛盾，而是相互統(tǒng)一的，相對(duì)的穩(wěn)定性，實(shí)際上就是動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，企業(yè)形象在發(fā)展變化的過(guò)程中，也總是要繼承其原來(lái)的基礎(chǔ)。隨著企業(yè)的變化，企業(yè)形象也就發(fā)生變化。企業(yè)形象的產(chǎn)生發(fā)展是一個(gè)連續(xù)過(guò)程，在一定期間內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性，是可以認(rèn)識(shí)和把握的。因此，要保持企業(yè)的良好形象，就不能一成不變，必須在企業(yè)本身狀況和社會(huì)公眾欣賞眼光中求得動(dòng)態(tài)平衡。隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)的更新，物質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越豐富，市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求自然會(huì)越來(lái)越高，消費(fèi)觀念也逐漸發(fā)生變化，看待企業(yè)的眼光也越來(lái)越 “ 挑剔 ” ，在這種情況下，即使企業(yè)保持自己的一貫特色，其形象在公眾眼中也會(huì)發(fā)生變化 隨著時(shí)代變遷，過(guò)去曾是維護(hù)企業(yè)形象尚方寶劍的 “ 經(jīng)久耐用 ” ，已逐漸不再是消費(fèi)者選擇的唯一因素，而豐富多彩、美觀大方、時(shí)髦前衛(wèi)正成為許多消費(fèi)者新的追求。其次，社會(huì)公眾價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的要求不斷發(fā)生變化。企業(yè)形象之所以具有動(dòng)態(tài)性特征，主要有兩個(gè)方面的原因。對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的整體印象是通過(guò)各種媒體的渠道，由多方面信息綜合而成，因此，塑造企業(yè)形象需要從整體入手，進(jìn)行全面規(guī)劃，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響企業(yè)形象。從物質(zhì)形態(tài)上來(lái)看，企業(yè)形象的要素包括產(chǎn)品質(zhì)量、功能、色彩、包裝等產(chǎn)品因素，商標(biāo)、服裝、廠房等標(biāo)志因素；從行為要素的角度來(lái)看，企業(yè)形象的要素包括員工素質(zhì)、行為規(guī)范、習(xí)慣等內(nèi)容；從企業(yè)精神風(fēng)貌的角度來(lái)看，企業(yè)形象還包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)風(fēng)氣等內(nèi)容。因此，企業(yè)形象既有主觀性，又有客觀性，兩種屬性是同時(shí)存在，并相互統(tǒng)一。因此，企業(yè)形象又具有客觀性。 企業(yè)形象的概述 企業(yè)形象具有以下三個(gè)基本特征： （ 1）主觀性和客觀性并存 企業(yè)形象本身來(lái)源于市場(chǎng)公眾的感知和印象，受不同個(gè)體價(jià)值觀、思維方式、審美取向、生活經(jīng)歷、社會(huì)地位、性格差別等因素的影響，不可避免地會(huì)打上深深的主觀性烙印，如此以來(lái)，同一個(gè)企業(yè)在不同人心目中會(huì)產(chǎn)生不同、甚至是大相徑庭的印象便不足為怪了。第 5章 企業(yè)形象設(shè)計(jì) ? 企業(yè)形象概述 ? 企業(yè)理念識(shí)別（ MI） ? 企業(yè)行為識(shí)別（ BI） ? 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（ VI） ? 復(fù)習(xí)與思考 1）企業(yè)形象的內(nèi)涵 所謂企業(yè)形象，是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個(gè)層次。公眾印象來(lái)自不同個(gè)體的認(rèn)知和判斷，并由此而形成具有相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，公眾態(tài)度的表達(dá)會(huì)進(jìn)一步形成公眾輿論，公眾輿論的擴(kuò)散和傳播則對(duì)人們的行為進(jìn)行導(dǎo)向。此外，企業(yè)自創(chuàng)立起就會(huì)逐漸形成其自身的獨(dú)特形象，這種現(xiàn)象雖然源于主觀上的價(jià)值判斷，其本身卻又是一種客觀存在，不管企業(yè)本身或他人承認(rèn)與否，是喜歡還是厭惡，企業(yè)形象始終是企業(yè)不可分割的一部分，永遠(yuǎn)與企業(yè)共存。這里應(yīng)注意，企業(yè)形象的客觀性并不是說(shuō)企業(yè)形象無(wú)法更改，一成不變，恰恰相反，如果企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)形象的重要性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，采取合理的手段積極改變和完善自身，進(jìn)行科學(xué)管理、改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)對(duì)外宣傳等活動(dòng)努力塑造企業(yè)形象，企業(yè)形象就會(huì)不斷得到提升。 （ 2）系統(tǒng)性 一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)只是一種簡(jiǎn)單的判斷，這種判斷是模糊的，僅僅用好和壞就可以定位和表示，但實(shí)際上，企業(yè)形象本身遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單，它是一個(gè)各種物質(zhì)或非物質(zhì)形態(tài)所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性。這些要素雖然看起來(lái)錯(cuò)綜復(fù)雜，但卻并非雜亂無(wú)章，而是相互依存互為條件，各要素之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，并有著整體的系統(tǒng)性。 （ 3）動(dòng)態(tài)性 企業(yè)形象并不是一成不變的，而是始終處在一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程之中，這種變化過(guò)程就是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)性。首先，構(gòu)成企業(yè)文化要素的企業(yè)存在狀況不斷發(fā)生變化，如企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、企業(yè)的市場(chǎng)地位等因素?zé)o時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化，這種變化直接導(dǎo)致企業(yè)形象的變化，在某種程度上，這一變化過(guò)程本身就是企業(yè)形象的變化。企業(yè)形象的好壞本身就是社會(huì)公眾的判斷。如果還是僅僅抓住 “ 耐用 ” 這一點(diǎn)而不考慮其他方面，可能給消費(fèi)者陳舊、落后的印象
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