服務(wù)禮儀與服務(wù)流程講義-展示頁(yè)
2025-03-16 11:07本頁(yè)面
【正文】 妝技巧 底妝雖然可以遮蓋一些細(xì)小的瑕疵，但對(duì)于一些較為明顯的痘痘或者黑眼圈，還是要用專門(mén)的遮瑕產(chǎn)品進(jìn)行處理，遮瑕的時(shí)候要注意顏色的選擇，太白會(huì)顯得不自然。 ?上底妝之前一定要做的就是護(hù)膚和上 隔離霜 。員工上班時(shí)間不佩戴夸張發(fā)飾、配飾（大耳環(huán)、項(xiàng)鏈、裝飾戒 )；全身飾物（包含手表、耳釘?shù)龋┎怀^(guò) 4件。工作時(shí)間內(nèi)就餐、喝水后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝，補(bǔ)妝應(yīng)在專廳開(kāi)票臺(tái)后蹲下或在試衣間內(nèi)進(jìn)行。 ④學(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。 ③修飾避人。要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自己的妝容出現(xiàn)了殘缺。禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。要求在工作時(shí)化妝應(yīng)淡雅、自然、簡(jiǎn)潔、適度、避短。 ③對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。 ②長(zhǎng)短適當(dāng)。 儀容禮儀 服務(wù)禮儀規(guī)范 (二 )女士?jī)x容修飾規(guī)范 發(fā)部修飾規(guī)范 ①整潔。注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。主要是要求其認(rèn)真注意自己面容的健康狀況。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。不允許在工作之時(shí)長(zhǎng)發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。 修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。 剃須。 服務(wù)禮儀規(guī)范 ? 儀容禮儀 ? 服飾禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 服務(wù)禮儀 營(yíng)業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 服務(wù)禮儀規(guī)范 儀容禮儀 (一 )男士?jī)x容修飾要點(diǎn) 衛(wèi)生。服務(wù)禮儀 與 服務(wù)流程 課程安排 一、服務(wù)禮儀規(guī)范 二、服務(wù)流程 三、服務(wù)禮儀練習(xí) 服務(wù)禮儀規(guī)范 什么是服務(wù)禮儀？ 就是服務(wù)人員在工作中，通過(guò)言談，舉止，行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。 良好的服務(wù)帶來(lái)什么？ 有形，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更能讓服務(wù)人員在客戶交往中贏得理解，好感和信任。每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。若無(wú)特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。 發(fā)型。要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。 服務(wù)禮儀規(guī)范 (二 )女士?jī)x容修飾規(guī)范 面部修飾規(guī)范 ①潔凈。 ②衛(wèi)生。要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。 ③自然。 ④口部的修飾。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤(pán)起來(lái)、或是束起來(lái)、或是編起來(lái)，或是置于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)。 儀容禮儀 服務(wù)禮儀規(guī)范 (二 )女士?jī)x容修飾規(guī)范 化妝的禮規(guī) “淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。 化妝禁忌： ①離奇出眾。 ②殘妝示人。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無(wú)旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。 儀容禮儀 服務(wù)禮儀規(guī)范 儀容禮儀 妝容： 女員工應(yīng)淡妝上崗：（基
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