新員工培訓(xùn)-禮儀篇-展示頁
2025-03-15 21:05本頁面
【正文】 使接待工作做到恰到好處 消除客人初次來訪時的緊張心理 接待第一步 微笑是世界的共通語言 1 笑容是可以訓(xùn)練的 2 假如你需要快樂，必須學(xué)習(xí)先使別人快樂 3 輕輕一笑，可以拉近彼此的距離 4 親切燦爛的笑容 ? 介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯(lián)系的方式，在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際范圍、廣交朋友，而且還會獲得更多自我展示的機會。 介紹 介紹的學(xué)問 日常生活中，握手雖然司空見慣，看似平常，但是由于它可被用來傳遞多種信息，因此握手禮時應(yīng)努力到合乎規(guī)范，并且避免犯下失禮的禁忌。 ? 遞交名片時，雙手持名片上方左右兩端，上身呈 15度鞠躬狀，面帶微笑，將名片下方遞給對方； ? 對方遞來名片時，一般以上述姿勢雙手接回并點頭致謝。 切忌使用不干凈的茶具 茶水、茶葉要適量 端茶要得法 端茶禮儀 奉茶與接待的方法 拜訪禮儀 在拜訪過程中，我們不僅僅是銷售商品，更重要的是推銷自己。顧客才能欣賞你、喜歡你，從而接受你的產(chǎn)品。當(dāng)男性在與客戶談話的時候，應(yīng)使兩膝平整；膝頂部分開 1～ 2個拳頭的距離；兩腳垂直向下；兩手輕輕放在膝上，使腳尖與腳跟齊平一致。 拜訪注意事項 稍事寒暄，切入正題 有別的客人來時，應(yīng)該站起來，等待被介紹 控制時間，在約定時間沒談完 如果客戶有其他要事，千萬不要拖延 告別之際，約定下次拜訪內(nèi)容和時間 拜訪時要點 電話禮儀 學(xué)會善用你的“電波”武器 越是一些小事情，人們越容易忽略它的重要性。 電話打好，事情才能敲定 因為電話一響就接通常常會引起通訊系統(tǒng)失誤而無法
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