【正文】 C P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ,實施培訓(xùn)需求調(diào)研。 類型 特征 作用 開放式 使用“什么” 、 “如何” 、 “ 為什么” 和“請”等詞語，而不用“是” 或 “否” 來回答。 交談法的優(yōu)點 具有真實性 ，有效性較強(qiáng) 交談法的缺點 影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低 、物力、時間投入 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 問卷法 是對隨機(jī)樣本、分層樣本或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測驗。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 觀察法是通過較長時間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選擇有典型意義的具體時間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。 ? 課程中需求調(diào)查 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 ：一般包括培訓(xùn)專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工代表等。從事國家規(guī)定實行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應(yīng)職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在崗自學(xué)四種形式。 ? 年度需求調(diào)查 ? 項目需求調(diào)查 （ 1） 崗位培訓(xùn)。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時機(jī) 1. 在進(jìn)行 業(yè)務(wù)變革 時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 2. 年初設(shè)定員工績效計劃時 :每年的績效目標(biāo)要求以及上一年度的 績效差距 會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時： 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時機(jī) 4. 營銷服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時：員工的素質(zhì)直接驅(qū) 動了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因為員工的素質(zhì)問題； 5. 新的技術(shù)更新時： 6. 有新員工加入時。 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) 定義 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 ?針對性原則 ?實效性原則 ?可行性原則 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) 原則 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 重要性 培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)管理活動的第 一 個環(huán)節(jié) . 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的差距。國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目開發(fā)與管理 劉喬玲 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 據(jù) 《 國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn) 》 ，兼職培訓(xùn)師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、 經(jīng)營需要， 掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段， 策劃、 開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、 實施培訓(xùn)計劃 ，兼職 從事培訓(xùn)教學(xué)活動 的長期職工。 兼職培訓(xùn)師職業(yè)定義 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心二、培訓(xùn)項目管理 一、培訓(xùn)項目開發(fā) 主 要 內(nèi) 容 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。以此作為開發(fā)培訓(xùn)項目的基本前提和必要條件。 國家電網(wǎng)STATE GR I D國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心S T A T E G RID JIB E I E L E CTR IC P OWE R C OM P AN Y LIMITE D S K IL L S T RA I NI NG CENTE R國家電網(wǎng)國家電網(wǎng)國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研