網(wǎng)絡營銷教程教案(8)-展示頁
2025-03-15 00:19本頁面
【正文】 司為用戶提供的免費升級、維護服務。 5)潛在產(chǎn)品層。 4)延伸產(chǎn)品層。 期望產(chǎn)品層是指顧客在商品交易過程完成之前對產(chǎn)品本身所產(chǎn)生的期望，包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量、款式、價格以及使用的便利性，人性化程度，甚至是購買過程中的體驗。第四，在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來進行針對性加工。第三，注意產(chǎn)品的包裝。其次，必須注重產(chǎn)品的品牌。 有形產(chǎn)品層是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)。在網(wǎng)絡營銷時代，產(chǎn)品的研發(fā)、設計更加注重產(chǎn)品的核心利益層次，而非產(chǎn)品本身。 核心產(chǎn)品層是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。 5)潛在產(chǎn)品層。 3)期望產(chǎn)品層。第 8章 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略 網(wǎng)絡營銷服務策略 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述 1)核心產(chǎn)品層。 2)有形產(chǎn)品層。 4)延伸產(chǎn)品層。 圖 81 整體產(chǎn)品構成 1)核心產(chǎn)品層。例如，購買一臺計算機是為了上網(wǎng)、學習、管理的需要。 2)有形產(chǎn)品層。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，首先產(chǎn)品的品質(zhì)必須保障。因為網(wǎng)上顧客對產(chǎn)品的認識和選擇主要是依賴品牌。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品一般需要配送，因此包裝必須標準化，而且適宜全球運輸。 3)期望產(chǎn)品層。在網(wǎng)絡營銷中，顧客處于主導地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣，因此產(chǎn)品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。 延伸產(chǎn)品層次是指顧客購買產(chǎn)品和服務所得到的附加服務，主要是幫助用戶更好地使用核心產(chǎn)品層的服務。 潛在產(chǎn)品層是指顧客由于購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務而獲得的遠期利益或者服務。 1)它以消費者的基本利益為核心，指導整個市場營銷管理活動，是企業(yè)貫徹市場營銷觀念的基礎。 3)整體產(chǎn)品概念有利于企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略。 表 81 產(chǎn)品的有形和無形特征 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略 適合網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品類型 適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的一般特征 適合網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品類型 1)具有高技術性能或與計算機相關的產(chǎn)品。 3)不太容易設立店面的產(chǎn)品。 5)消費者可從網(wǎng)上獲取信息，并可立即作出購買決策的產(chǎn)品。 7)便于配送的產(chǎn)品?；蛘呤菍a(chǎn)品劃分為標準性產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品。 ?在日用品的購買中，人們以方便購買作為首選條件，購買前無須太多計劃和選擇。 適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的一般特征 (用戶 )范圍較為寬泛的產(chǎn)品 知識型產(chǎn)品即屬于智力密集型的產(chǎn)品。分析家們認為，電子商務將在計算機、軟件、目錄和圖書等領域占有 20%~60%的份額。其次，知識型產(chǎn)品具有投入資本的
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