【正文】 （ 4）復雜人的觀點：認為人在不同的環(huán)境下將呈現(xiàn)出不同 的人性特點。（ X理論） （ 2）社會人的觀點：良好的人際關系是調動人的積極性的 主要因素，而物質刺激則是次要因素。 價值原則：經濟效益、社會效益 價值 =效用 /耗費 效益觀念的核心：就是在一切工作中，力圖以最小的投入和耗費，獲取最大的社會效益和經濟效益。 （ 6）特定功能 —— 指系統(tǒng)的整體功能大于各子系統(tǒng)功能的 簡單相加。 局部優(yōu)化是為了整體的優(yōu)化 第四講 現(xiàn)代管理思想 一、系統(tǒng)觀念 （ 4）層次性 —— 系統(tǒng)的結構是層次分明、主次分明的。 （整體目的、分目的） （ 2）整體性 —— 系統(tǒng)內部各要素之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間存 在的有機聯(lián)系。 一、系統(tǒng)觀念 內含： （ 1）系統(tǒng)是由 兩個 以上的要素組成； （ 2）各要素之間存在著 有機的聯(lián)系 ； （ 3）整體具有 新 的功能和性質。三等人各做個的事而不互相干擾 亞里士多德《政治學》： 管理者與被管理者的關系（從來不知道服從的人不可能是一位好的指揮者） 對人的管理的重要性 目的 ——物質 +管理 ——新的目的 第三講 管理思想發(fā)展史 1. 外國古代的管理思想： 一、古代的管理思想 ： 托馬斯。 （見 22頁） 蘇格拉底：管理私人事務和管理公共事務僅僅是量上的不同 柏拉圖《理想國》：治國賢哲、衛(wèi)國的武士、民間的藝工。 第二講 管理概述 1. 管理既是科學又是藝術 四、管理的性質 2. 管理具有兩重性：自然屬性和社會屬性 3. 管理工作不同與作業(yè)工作 第二講 管理概述 1. 常見企業(yè)的形式： 五、企業(yè) 2. 企業(yè)的性質（使命）： 3. 現(xiàn)代企業(yè)制度： 產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學 （分公司與子公司的區(qū)別） a. 企業(yè)是為人們提供產品和服務的組 織形式； 。 三、管理的對象 2. 管理的客體 —— 管理者執(zhí)行管理職能、實現(xiàn)管理目標時所作 用于的人或事。 （見 7頁） 一、什么是管理學 ?什么是管理 ? 第二講 管理概述 ：凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。從理論到實踐 MBA管理學原理教學教程 管 理 張合功 第一講 總 論 ： ； 。 第二講 管理概述 三種方法 :教書法 +專著法 +經驗材料法 、理論、原則和方法的學科 ，是一種調動資源實現(xiàn)組織目標的過程。 （見 9頁） 二、管理者 高 層 管 理者 中 層 管 理 者 基層管理者 第二講 管理概述 1. 管理的主體 —— 管理者。（管理對象） 3. 管理對象的分類和結構 —— 管理對象的核心要素； 、物、時間、信息； （產、供、銷）。 （見 17頁） 第三講 管理思想發(fā)展史 1. 外國古代的管理思想： 一、古代的管理思想 ： （見 22頁） 首先意識到“管理跨度”的概念 一個監(jiān)督者大約管理 10名奴仆 希伯來人在《圣經》中提出的以十為限，即源于此。（三等人） 貧民和奴隸是沒有位置的。莫爾 1478——1535 《烏托邦》 莫爾敏銳地認識到私有制是一切罪惡的根源 莫爾的烏托邦島已十分注意生產的布局和生產的組織 .斯密的《國富論》 1723—— 1790 市場經濟的觀點 分工問題 莫爾主張民主選舉 莫爾主張計劃經濟 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古代的管理思想 “仁”為核心的管理思想： 仁、義、禮、智、信 民貴、君輕的思想 三綱五常 長尊有序 “無為”為最高原則的道家的管理思想 “法治”為基礎的法家管理思想 d. “孫子兵法 ” 中的管理思想 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學管理原理》 —— 泰勒生平 （ 1856—— 1915 59歲） 18歲前 學習階段，精通法語和德語，考上哈佛大學法學院，因故未上 18—— 22歲 在一家小型工廠當學徒 22—— 34歲 從普通的技工 —— 工程師 —— 總工程師（ 28歲） 34—— 36歲 出任一家制造紙板的公司的總經理 36—— 管理咨詢 1895年 39歲 《計件工資》 1903年 47歲 《工廠管理》 1912年 56歲 《科學管理原理》 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學管理原理》 1．勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會資源沒有得到充分的利用， 科學管理將是解決矛盾的途徑 2．假定工人都是“經濟人” 3．單個人可以取得最大的效率 ,集體的行為反而導致效率下降 作業(yè)研究原理：改進操作方法以提高功效 ,并以合理利用工時為目的 . 時間研究原理：確定工人的勞動定額 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學管理原理》 著名的三大實驗 1．搬運鐵塊的實驗 2．鐵砂和煤炭的鏟掘實驗 3．金屬切削實驗 效率至上 為了謀求最高的工作效率可以采取任何的手段 勞資雙方應該共同合作 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學管理原理》 的四條科學原則 第一，對工人 操作 的每一個動作進行科學 研究 ，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)方法 第二，科學的 挑選 工人并進行 培訓 第三，與工人親密 協(xié)作 第四，勞資雙方進行職責 分工 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 （ 1841—— 1925 85歲 比泰勒大 16歲） 19歲前 學習階段，畢業(yè)于一個礦業(yè)學院 19—— 31歲 工程師 31—— 47歲 總管 —— 總工程師 47—— 77歲 總經理 77—— 退休 ： 法約爾認為：企業(yè)的全部活動可以分為六種，即 技術活動 （生產、制造、加工） 商業(yè)活動 （購買、銷售、交換） 財務活動 （籌集和最適當地利用資本） 安全活動 （保護財產和人員） 會計活動 （財產清點、資產負債表、成本、統(tǒng)計） 管理活動 （計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制） 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 法約爾認為：管理具有五大職能，即 計劃 —— 探索未來，制定行動計劃 組織 —— 建立企業(yè)物質和社會的雙重結構 指揮 —— 使其人員發(fā)揮作用 協(xié)調 —— 連接、聯(lián)合、調動所有的活動及力量 控制 —— 注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下 達的命令進行 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 勞動分工 權利和責任 紀律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領導 個人利益服從集體利益 人員的報酬 集權與分權 等級制度 秩序 1公平 1人員的穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 1人員的團結 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 馬克斯 .韋伯： 1905年《新教倫理和資本主義精神》 1864—— 1920 56歲 ： (1).任何組織要有目標 (2).勞動分工有利于實現(xiàn)目標 (3).按等級制度形成的指揮鏈 (4).人員關系上的指揮和服從 (5).實行人員委任制并明確升遷制度 ： (1).合理的權力 (2).傳統(tǒng)的權力 (3).神授的權力 古典管理理論 經濟人假設 法 約 爾 組織管理 企業(yè)組織效率 效率最大化目標 泰 羅 韋 伯 科學管理 個體效率 科層制 社會組織效率 第三講 管理思想發(fā)展史 古典的管理理論缺點 對人性的研究沒有深入進行，僅停留在“經濟人”的范疇之內 沒有把管理對象上升到系統(tǒng)來認識 僅研究管理客觀存在的內部 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學理論 哈佛大學教授梅奧 (1890—— 1949)： 1933年《工業(yè)文明中人的問題》 霍桑實驗 席卷整個資本主義社會的經濟危機： 1920—— 1933年長達 12年之久且 破壞嚴重的經濟危機 霍桑實驗 經過： —— 美國國家科學委員會 1927—— 1932 梅奧 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學理論 ： １．車間照明變化對生產效率影響的各種實驗 ２．工作時間和其他條件對生產效率的影響和 各種實驗 ３．了解職工工作態(tài)度的會見與交談實驗 ４．影響職工積極性的群體實驗 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學理論 ： １．在實驗中改進物質條件和工作方法，可導致產量增加 ２．安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞 ３．工間休息可減少工作的單調性 ４．個人計件工資能促進產量的增加 ５．改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關系，促進產量 的提高 ： １、車間照明實驗 —— 否定第一假設 ２、繼電器裝配實驗 —— 否定二、三、四假設 ３、大規(guī)模的訪談計劃 —— 肯定第五假設 ４、繼電器繞組的工作室實驗 —— 發(fā)現(xiàn)非正式組織 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學理論 一、職工是社會人 二、企業(yè)中存在非正式組織 三、新型的領導能力在于提高職工的滿 足程度 : 一、過分強調非正式組織的作用 二、過多強調感情作用 三、過分否定經濟報酬、外部監(jiān)督、工作條件、作用標準等因素 第三講 管理思想發(fā)展史 三、現(xiàn)代管理思想 運籌學 統(tǒng)計學 電子計算機 系統(tǒng)管理思想 權變的管理思想 管理理論的叢林時代 —— 60年代 第四講 現(xiàn)代管理思想 ：系統(tǒng)是由相互依存、相互制約的若干要素組成的具 有特定功能的整體。 ：三要素（要素、系統(tǒng)、環(huán)境） 核心要素：直接面對客戶的要素 一般要素：為核心要素服務的要素 第四講 現(xiàn)代管理思想 一、系統(tǒng)