終端銷售人員完全手冊-展示頁
2025-03-14 19:44本頁面
【正文】 一個需要。 記住！ 這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。 第二步 —— 了解需要 通過向顧客提問題并仔細(xì)聆聽回答，來了解顧客真正的 需要以及對產(chǎn)品的偏好。 第二條：如果錯了，請參照第一條執(zhí)行！ 終端銷售的場所很多：商場內(nèi)外、店鋪促 銷 …… 形式也多種多樣：咨詢、介紹、贈送、打 折 …… 而我們要面對的也只有一種人，那就是你 的 “ 上帝 ” ： 顧客 ，他們是我們要面對、了解、滿 足的人。所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提?！吧系邸庇肋h(yuǎn)是對的，所以不要與上帝爭論是與非。只有通過邏輯的、有意義的方式發(fā)展和促進(jìn)銷售人員的技巧，才能更有效的完成銷售。 并請大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律 作為一名終端銷售人員，如果還沒有為迎接顧客作好準(zhǔn)備，不知道如何與顧客面對面的溝通。終端銷售人員手冊 2023年 5月 27日 我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn)，請大家在接下來的一分鐘的時間里，關(guān)掉手機、呼機 。 準(zhǔn)備好筆記。那么，銷售技巧的掌握勢在必行。因為，我們需要的是 專業(yè)級的銷售專家 有一句講易行難的話： 顧客就是上帝。因為你得罪了一個顧客，那么失去的將是一批消費者。 顧客服務(wù)的原則： 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的。商品銷售過程中，我們要不可避免的送 往迎來，雖然整個過程是個連續(xù)的事件，我們還 是將它理性的分為五個步驟，以靈活的掌握： 第一步 —— 迎接顧客 通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，從而建立一種融洽的氣氛，良好的開頭將有利于與顧客的進(jìn)一步溝通。 一定要注意細(xì)節(jié)，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己 對某一產(chǎn)品的某種偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問 題。 第三步 —— 推薦產(chǎn)品 通過觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客和如何滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處，強調(diào)該
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1