有效的團隊溝通-展示頁
2025-03-14 10:13本頁面
【正文】 ? 設定自己的目標； ? 自己如果不能達成目標會采取什么樣的行動； ? 做自己的 “ SWOT” 分析 。 信任是有效溝通的基礎 如何建立信任（一）： ? 善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點； ? 樂于在困難的情況下給別人提供幫助； ? 寬容大量，在別人出錯誤的時候給予適當?shù)奶嵝眩? ? 適當表達自己對別人的關心； ? 愿意合作并保持言行一致； 信任是有效溝通的基礎 如何建立信任（二）： 努力學習，提高知識和技能，并展示能力和水平； 實事求是，避免夸大其詞更不要說謊； 暴露一定的脆弱之處； 保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風度。 如何消除溝通障礙 發(fā)信者與接收者： — — 認識到誤解是在所難免的； —— 不斷地反饋和檢驗； —— 建立相互間的信任與真誠 。 有效溝通的障礙 有效溝通的障礙按其過程可分為三個部分： 發(fā)信的障礙； 接收障礙； 理解及接受障礙 。 互賴性－ 溝通的結果是由雙方決定的 。 雙向性－ 我們既要收集信息 ， 又要給予信息 。 溝 通 的 定 義 溝通的目的與作用 ? 可以增進人與人之間 ， 人與組織之間 、 組織與組織之間以及個人對本身的理解； ? 可以提高管理的效益； ? 可以獲得更多的幫助與支持； ? 可以激勵員工的積極性和奉獻精神； ? 可以使組織擁有團隊的效能； ? 可以提升個人成功機率 。 ? 溝通就是什么人說什么話 ， 經由什么路線傳至什么人 ， 而達成什么效果 。 有 效 的 團 隊 溝 通 溝通概述 ? 溝通的定義； ? 溝通的目的與作用： ? 溝通的過程； ? 溝通的種類； ? 溝通的方式； ? 溝通的四大特點； ? 有效溝通的四大原則 。 ? 溝通就是將一個人的意思和觀念 ， 傳達給別人的 行動。 ? 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲致思想上的了解 。 溝通的過程 信 息 傳達者 過程 信 息 接收者 知覺 反應 /回應 產出 / 投入 溝 通 的 種 類 溝通 語言 非語言 口頭 書面 聲音 語氣 肢體 語言 身體 動作 溝通的方式 溝通行為比例： 40% —— 傾聽 35% —— 交談 16% —— 閱讀 9% —— 書寫 溝通的四大特點 隨時性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 。 情緒性－ 信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響 。 有效溝通的四個原則 ? 要有明確的溝通目標； ? 重視每個細節(jié)； ? 要達到你的至少一個目標； ? 適應主觀和客觀環(huán)境的突然變化。 如何消除溝通障礙 發(fā)信者： —— 決定信息發(fā)送的方法（ HOW） l/電話 /面談 /會議 /信函 —— 何時發(fā)送信息 （ WHEN） 時間是否恰當 —— 確定信息內容（ WHAT） 簡潔 /強調重點 /熟悉的語言 —— 誰該接受信息？（ WHO）
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