【正文】 ? 通過(guò)知識(shí)培訓(xùn)與執(zhí)行力培訓(xùn)結(jié)合，這樣企業(yè)才更有競(jìng)爭(zhēng)力。 您是一只鴨子還是一只老鷹？ 請(qǐng)大家回答，您認(rèn)為鴨子與老鷹的區(qū)別： 老鷹與鴨子的區(qū)別 ? 老鷹是我們的培訓(xùn)的典范目標(biāo)。 羅伯森 ?沃爾頓（沃爾瑪）說(shuō)： 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可估 量的作用。 領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ? 問(wèn)題的提出 ? 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ? 培養(yǎng)什么樣的人 ? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)展模式 問(wèn)題的提出 ? 為什么年初的計(jì)劃，到了年底 “泡了湯 ”？ ? 為什么總經(jīng)理的指令，到了部門(mén)就走樣了、打折了？ ? 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？ ? 為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？ 比爾 ?蓋茨（微軟）說(shuō)： 在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是 執(zhí)行力 。 ? 習(xí)慣七是同時(shí)更新其他六大習(xí)慣。 ? 不斷更新的反面是因循荒廢。 習(xí)慣七： 不斷更新 ? 注重自我磨練、不斷學(xué)習(xí)、精益求精、時(shí)刻進(jìn)步。這是一項(xiàng)重視差異的原則。習(xí)慣六的基本原則是一加一可以等于三、四、二十以至千計(jì)。致力了解，創(chuàng)造前所未有的效益。才作出貢獻(xiàn)、采取行動(dòng)、才有足夠的基礎(chǔ)作判斷。 習(xí)慣五 ：知己知彼 ? 著重同理心的溝通方式，表示你必先設(shè)法了解。雙贏思維是基于富足而非貧乏的原則。如果你獲得別人的稱許，我便沒(méi)有。無(wú)需因忌才而感到受威脅，大可栽培身邊勝過(guò)自己的人才，這對(duì)你不構(gòu)成威脅，你可以和別人交流知識(shí)、分享榮譽(yù)、得益和利潤(rùn)。他們不假思索便踏上這條成功的階梯，到達(dá)頂峰之后，才醒覺(jué)原來(lái)階梯靠錯(cuò)了邊，他們覺(jué)悟到?jīng)]有人在臨終前，希望可在工作間花更多時(shí)間 ? 正如歌德所說(shuō)，絕不要讓最重要的事被微不足道的小事所牽絆 . 習(xí)慣四 ：雙贏思維 ? 是一種強(qiáng)調(diào)互惠互利的習(xí)慣。要事第一的反義是誤把次要的事放在首位。以始為終注重決定什么為要事，需要優(yōu)先處理。以始為終是以遠(yuǎn)景、目標(biāo)、意義和使命為原則。 習(xí)慣二： 以始為終 ? 萬(wàn)事萬(wàn)物都須經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)作過(guò)程，以始為終是第一次的創(chuàng)作，意思是我們心中有構(gòu)思，期望從這次會(huì)議、這段關(guān)系、這一年度、以至整個(gè)生命所希望達(dá)到的目標(biāo)。 People will pass away, but principles never will。 ? 有人說(shuō)，要教育一個(gè)國(guó)家，必須讓這個(gè)國(guó)家的母親懂得如何教育孩子，只要當(dāng)母親的懂得讓孩子學(xué)會(huì)自我尊重，學(xué)會(huì)自我安慰，學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)任，這個(gè)社會(huì)就會(huì)好的。 領(lǐng)導(dǎo)者元素之六：勇氣 ? 既然作為領(lǐng)導(dǎo)者就必須有勇氣承擔(dān)下屬和團(tuán)隊(duì)所犯的錯(cuò)誤，如果遇到問(wèn)題就躲起來(lái)，誰(shuí)還會(huì)為你效力呢？ 領(lǐng)導(dǎo)者的 4大病毒 ? 對(duì)人 不知 感恩 ? 對(duì)己 不知 克制 ? 對(duì)事 不愿 盡力 ? 對(duì)物 不懂 珍惜 你知道嗎？ ? 曾經(jīng)有個(gè)人類學(xué)家前年得出了一個(gè)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)近代歷史中，有兩個(gè)國(guó)家總是被別人欺負(fù)：一個(gè)是波蘭，拿破侖、希特勒打仗，第一時(shí)間都是打波蘭，而且很短時(shí)間就占領(lǐng)；另一個(gè)是中國(guó)， 1840年，英國(guó)人來(lái)了， 7000個(gè)英國(guó)人打敗了中國(guó) 80萬(wàn)軍隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)者元素之四：信任 ? 信任是激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的最佳方法，以心換心，以誠(chéng)換誠(chéng)。 領(lǐng)導(dǎo)者元素之二：熱忱 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備可以感染周?chē)巳旱臒岢?，可以用赤子狀態(tài)形容，對(duì)待目標(biāo)和使命充滿高昂的熱情，總是充滿信心和激發(fā)他人為目標(biāo)和夢(mèng)想而奮斗。 領(lǐng)導(dǎo) vs管理 ?達(dá)到組織目標(biāo) ?源于正式職位的權(quán)威 ?在組織中有直線職能 ?可將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人 ?向組織匯報(bào) ?達(dá)到跟從者目標(biāo) ?源于跟從者認(rèn)可的權(quán)威 ?不必通過(guò)正式命令鏈發(fā)生作用 ?不能將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人 ?向跟從者匯報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)者元素之一：遠(yuǎn)見(jiàn) ? 卓有遠(yuǎn)見(jiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者的最獨(dú)特的屬性，沒(méi)有了遠(yuǎn)見(jiàn)不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者（當(dāng)然還是可以有領(lǐng)導(dǎo)力的。領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)和實(shí)踐的和鍛煉成長(zhǎng)的。 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì) ? 每個(gè)人都可以擁有領(lǐng)導(dǎo)力，只是或多或少罷了。 (Communication) 在信息爆炸的今天，人們需要不斷地進(jìn)行相互溝通，以把握時(shí)代的變化。 (Chance) 中國(guó)市場(chǎng)不斷向前發(fā)展，人們面臨的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。點(diǎn)亮自己 照亮別人 中高層管理團(tuán)隊(duì)理念培訓(xùn) 劉良成 共同語(yǔ)言 ? 問(wèn)好： ? 大家好 ? ? 非常好！ ? ? 集合：音樂(lè)結(jié)束 ? 新鮮空氣：請(qǐng)勿吸煙 ? 排除干擾：手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) ? 積極參與：提問(wèn)，交流，案例 課程啟動(dòng) ? 講師介紹 ? 團(tuán)隊(duì)組建 ? 龜兔賽跑 中高層管理團(tuán)隊(duì)理念培訓(xùn) ?第一講：人在企業(yè) ?第二講：知人善用 ?第三講：承上啟下 ?第四講：合作制勝 第一講：人在企業(yè) 1. 我們面臨的主要挑戰(zhàn) 2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì) 3. 如何成為高效能經(jīng)理 4. 領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 5. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)和情商管理 6. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我學(xué)習(xí)和全面升華 我們面臨的主要挑戰(zhàn) 1. 世界進(jìn)入 5C時(shí)代 2. 國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)劇變 3. 組織內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn) 世界進(jìn)入 5C時(shí)代 （ Change） 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在快速變化，人們的壓力感越來(lái)越強(qiáng)。 (Challenge) 中國(guó)市場(chǎng)面臨著全球化問(wèn)題，在全球化的市場(chǎng)中，人們需要應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn)。 (Choice) 機(jī)會(huì)的增加，意味著選擇的增加，人們需要思考判斷每一步選擇。 國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)劇變 ? 從兩幅畫(huà)說(shuō)起 ? 國(guó)內(nèi)企業(yè)將面臨長(zhǎng)期挑戰(zhàn) 勞動(dòng)力密集型企業(yè)的困境 ? ? 富士康人員流失率居高不下的原因是什么？ ? 許多企業(yè)面臨類似問(wèn)題 企業(yè)內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn) ① 企業(yè)組織面臨的問(wèn)題與瓶頸 ② 組織環(huán)境氣氛沉悶 ③ 領(lǐng)導(dǎo)者拘泥于傳統(tǒng)管理模式，無(wú)法有效激勵(lì)部屬 ① 企業(yè)組織面臨的問(wèn)題與瓶頸 ◆ 團(tuán)隊(duì)凝聚力不佳 ◆ 對(duì)公司承諾性不夠 ◆ 自我價(jià)值低落 ◆ 個(gè)人防衛(wèi)性及自我意識(shí)過(guò)高 ◆ 對(duì)上、平行、對(duì)下溝通不良 ② 組織環(huán)境氣氛沉悶 ◆ 快樂(lè)度不佳 ◆ 缺乏活力與創(chuàng)造力 ◆ 以借口來(lái)退縮 ◆ 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度 ◆ 缺乏生命的價(jià)值與使命感 ◆ 沒(méi)有目標(biāo)概念與達(dá)成目標(biāo)的承諾 ◆ 個(gè)人情緒不穩(wěn)定 ◆ 情緒沖突、抗衡太過(guò)頻繁 ◆ 人際關(guān)系處理不當(dāng)，讓情緒干擾工作 ③ 領(lǐng)導(dǎo)者拘泥于傳統(tǒng)管理模式， 無(wú)法有效激勵(lì)部屬 ◆ 缺乏面對(duì)問(wèn)題的勇氣 ◆ 缺乏解決問(wèn)題的創(chuàng)造力 ◆ 工作環(huán)境的歸屬感不夠 ◆ 流動(dòng)率太高 ◆ 同事之間共識(shí)不足 ◆ 缺乏互動(dòng)、欣賞與信任 ◆ 同事之間因競(jìng)爭(zhēng)陷入互相排斥與猜忌 ◆ 自我意識(shí)強(qiáng)烈，缺乏包容心 ◆ 自我意識(shí)封閉，缺乏感恩心 小組討論 ? 許多 500強(qiáng)企業(yè)的董事長(zhǎng)辦公室里都掛著一句話： ? 我們離破產(chǎn)只有 30天 ? ? 理解這句話的含義?；虼蟪蔀榈弁踔螅蛐∽屇愠蔀榉钦綑?quán)威。 ? 良好的領(lǐng)導(dǎo)力還意味著對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣的激勵(lì)和帶領(lǐng)，通過(guò)愿景和人文的關(guān)懷，讓每個(gè)成員都團(tuán)結(jié)一致，面向團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)共同努力。）； ? 領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，目光投向未來(lái)，用未來(lái)的愿景作為最根本的激勵(lì)。 領(lǐng)導(dǎo)者元素之三：公正 ? 公正和正直是領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的基礎(chǔ)，只有公正對(duì)待團(tuán)隊(duì)和他人，才能贏得團(tuán)隊(duì)和人們最基本的尊敬。 領(lǐng)導(dǎo)者元素之五：好奇 ? 請(qǐng)保持好奇心，讓領(lǐng)導(dǎo)者走在創(chuàng)新的前沿，保持對(duì)事物的洞察。 ? 結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，波蘭和中國(guó)的老百姓有一個(gè)共同點(diǎn)，就是在一起聊天的時(shí)候，聊天的內(nèi)容 90%是一樣的，都是在抱怨，說(shuō)說(shuō)社會(huì)，說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)，罵罵七大姑八大姨，反正都是別人的問(wèn)題。 如何成為高效能經(jīng)理 ? 我們先養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣再造就我們 we first make our habits, then our habits make us . ? 林肯曾說(shuō)，人總會(huì)逝去，但原則不會(huì)，他們歷久常存。 they endure. Abraham Lincoln 習(xí)慣一 ：主動(dòng)積極 ? 生命取決于價(jià)值觀而非感覺(jué)，個(gè)人或組織的生活是取決于主觀決定而非客觀環(huán)境， ? 主動(dòng)積極的反面是消極被動(dòng)，意指生命受制于個(gè)人的感覺(jué)、情緒、外在刺激和人為因素， ? 主動(dòng)積極 ? 的基本原則是勇于承擔(dān)責(zé)任，指你我都有能力選擇如何回應(yīng)。 ? 對(duì)公司來(lái)說(shuō)，這代表對(duì)遠(yuǎn)景的展望，以創(chuàng)造遠(yuǎn)景為我們的目標(biāo)。 習(xí)慣三 ：要事第一 ? 要事第一是屬于第二次創(chuàng)作。跟著便是遵守規(guī)則，實(shí)踐承諾。 ? 例如許多人非常重視家庭關(guān)系、健康狀況和個(gè)人操守，卻被困于強(qiáng)大的社會(huì)價(jià)值體系中，從不質(zhì)疑身處的文化傳統(tǒng)，社會(huì)已為他們進(jìn)行第一次創(chuàng)作，把一套既定成規(guī)加諸他們身上。背后的思維或原則是世上取之不盡的豐富資源。富足的反面便是匱乏，認(rèn)為事物有限，就像一個(gè)餡餅。如果與你平分利益，便會(huì)削減你我的所得。意味著餡餅會(huì)不斷增大。教師教學(xué)前會(huì)進(jìn)行分析評(píng)估，醫(yī)生處方前要先做診斷，律師在申辯時(shí)會(huì)先進(jìn)行調(diào)查，要先了解，然后再尋求諒解。 習(xí)慣六 ：集思廣益 ? 強(qiáng)調(diào)具創(chuàng)作性的合作。亦要求更高層次的合作。也就是把兩塊木板組合起來(lái)的力量，遠(yuǎn)勝于個(gè)人木板加起來(lái)的總和。并且只有容忍、接受差異，并為差異感到歡欣和鼓舞。它本著人皆有自立更新的原則。就是讓心靈萎縮，讓形體凋謝，喪失活力，像沉迷零食，拒絕運(yùn)動(dòng)，終日安逸而忽略貢獻(xiàn)和服務(wù)。 Story time扭虧為盈 ? 東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu) ? 日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見(jiàn)血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。 魯 ?郭士納（ IBM） 說(shuō)： 一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的 執(zhí)行力 及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。 問(wèn)題的根源： 對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ? 不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對(duì)自己負(fù)責(zé) ? 不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別 九段秘書(shū)測(cè)試 ? 請(qǐng)問(wèn)你是幾段？ 你的結(jié)果值多少錢(qián)？ Story time ? 一個(gè)農(nóng)夫和他三心二意的故事 自檢：你的團(tuán)隊(duì)中有沒(méi)有農(nóng)夫的影子 老鷹和鴨子，雖然從表面上看有很多相似的地方，但從本質(zhì)上它們卻截然不同。 ? 任何企業(yè)都想擁有更多的雄鷹。 ? 全心全意立即行動(dòng) ， 這是優(yōu)秀的執(zhí)行力； ? 不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執(zhí)行力。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。 世界衛(wèi)生組織 ? 人與人之間只有很小的差異，但是著微小的差異可以造成巨大的差異。 拿破侖 希爾 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)和情商管理 ? 任何人都不免有過(guò)這類情緒失控，而事后懊悔不已的經(jīng)驗(yàn)： ? 今天跟女友吵嘴了，把氣帶到辦公室，刮起一陣臺(tái)風(fēng)。 ? 業(yè)績(jī)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，心中煩悶，碰到塞車(chē)，破口大罵。 ? 兩輛出租車(chē)擦撞，皆自認(rèn)受害，聚眾群毆。 情景?。菏僦? ? 各小組按提示表演節(jié)目（ 30‘ ） ? 心得分享（ 10’ ） 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)和情商管理 ?人是自己的主人，還是情緒的奴隸？ ?成功 =80%EQ+20%IQ 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)和情商管理 ? 曾有人追蹤 1940年代哈佛大學(xué) 95個(gè)畢業(yè)生在中年后的成就，以薪水、生產(chǎn)力、本業(yè)位階三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，在校成績(jī)最高的不見(jiàn)得成就較高； IQ高對(duì)生活、人際關(guān)系、家庭、愛(ài)情的滿意程度亦不是最高的。而相對(duì)地，這問(wèn)題的關(guān)鍵，卻可以在 EQ找到完整答案。正常人是 100， 130叫天才，賴斯的智商是 200，愛(ài)因斯坦的智商才 160，愛(ài)因斯坦說(shuō)他說(shuō)的話全世界只有 12個(gè)人聽(tīng)得懂。 ? 人的左腦主管右半體，左撇子都比較聰明，因?yàn)樽笃沧哟碳び夷X多，左腦主管邏輯推理，記憶、回憶；右腦主管的是創(chuàng)造力、想象力和情緒，所以領(lǐng)導(dǎo)用的是右腦，管理用的是左腦。 ? 高情商者之所以更受歡迎，就在于他能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他人和自己的情緒作出準(zhǔn)確的判斷，并在此基礎(chǔ)上相機(jī)行事，調(diào)整自己的言行。 小貼士：如何了解別人的情緒？ 1. 接受并能尊重、體諒、理解別人的心理情緒反應(yīng) 2. 改變?nèi)巳硕紩?huì)這么認(rèn)為的觀念 3. 增加別人對(duì)你的信賴感