電話銷售培訓(xùn)_2-展示頁
2025-03-14 04:23本頁面
【正文】 看白銀最新的報(bào)價(jià)是多少 B 是 3430 A 對，這個(gè) 3430就代表現(xiàn)在白銀的價(jià)格是 3430元一千克，如果我們現(xiàn)在下單的話就是從這個(gè)價(jià)位開始的，那您再看看今天最高報(bào)價(jià)最低報(bào)價(jià)是多少 第二通電話模擬 B 最高是 3480，最低是 3410 A 非常對，看來您這邊基本能看懂目前白銀的報(bào)價(jià)了，從開盤到目前為止，白銀一共漲跌了接近 70個(gè)點(diǎn)對不對，您做銀精礦 2的話，波動(dòng)一個(gè)點(diǎn)是 50元。 B 那好吧，你過 10分鐘打過來吧！ A 嗯，好的！！ （五分鐘后） A X大哥您好，我看到您 在線了，剛把資料傳給你了，看盤軟件您先安裝下，賬號(hào)密碼也發(fā)給您了，這個(gè)軟件很重要的，您一定要看會(huì)，我等下帶你先熟悉下軟件，帶你看看白銀每天波動(dòng)的空間以及能給你帶來多少的收益空間。 約定時(shí)間，并進(jìn)行第二通電話的回訪。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等？ 方式二： 您好，我這邊是 XXXX，我姓 XX，很抱歉打擾到您。 鋪墊 （可包裝老師，行情，服務(wù)，你自己）（根據(jù)客戶的喜好，偏好）以避免下一通電話他不接，為下通電話可以有話可聊。聊天 你知道的所有知識(shí)，不能一次全部講完，不然你手上就沒有他想要的東西了?；驹捫g(shù)集錦 XXXXXX有限公司 一、 電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 優(yōu)勢 高效率 方便快捷 雙向溝通 挑戰(zhàn) 可信度低 易被拒絕 客戶關(guān)系的建立較難 缺少感性認(rèn)識(shí) 難判斷 時(shí)間少 語言 /外界 /心理障礙 二、打電話的思路大概是什么？ 讓客戶產(chǎn)生共鳴 （建立關(guān)系） 問問題，讓客戶回答（互動(dòng)，以集中注意力不至無聊）。 以我們的聊天目的為導(dǎo)向，帶領(lǐng)客戶進(jìn)行有效溝通。分幾次電話講。 注意：不論打或者接聽電話，需要牢記 6WH的技巧 when who where what why how 三、開場白 方式一： 您好，我這邊是 XXXXXXX，由于業(yè)務(wù)需要，我們在對白銀投資的認(rèn)識(shí)程度做一個(gè)市場調(diào)查，（所以現(xiàn)在稍微占用您兩分鐘時(shí)間），稍作停頓。是這樣的，給先生 /女士您打電話是想了解一下，近期國家推出大宗商品這一塊的投資，先生平時(shí)有關(guān)注過嗎？ (沒有）那其他投資有在做嗎？（有做過一點(diǎn)，有接觸過一點(diǎn)）那先生您做的是什么投資??？（股票）先生做股票多久了??？（ 2023年的房地產(chǎn)， 0508年的股票） 開場白之后繼續(xù)流程 了解客戶信息 引導(dǎo)客戶到咱們產(chǎn)品上來，介紹咱們的產(chǎn)品，交易所以及公司等等內(nèi)容。 四、第二通及電話模擬 A X大哥你好，我是今天上午跟您聯(lián)系的德源信和的小李呀，還記得我吧！ B 記得，你好！ A X大哥您好，您現(xiàn)在在電腦旁邊嗎？ B 現(xiàn)在不在，在看電視 A 哦，怎么還在看電視呀，現(xiàn)在我們要了解礦產(chǎn)資源投資了，這可是要比看電視重要呀，您說是不是，我這邊軟件、資料幫您準(zhǔn)備好了，您現(xiàn)在去電腦旁邊把 登入下，我把資料傳給您，花個(gè)幾分鐘帶你了解下。 第二通電話及模擬 B 好，等下打給我 A X先生，軟件安裝好了嗎？ B 裝好了 A 好的，您現(xiàn)在登入上去了吧，那我?guī)聪拢覀冞@個(gè)軟件是天津礦產(chǎn)資源交易所統(tǒng)一給我們公司配置的，我們交易所目前大部分客戶都在用這個(gè)軟件，你現(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)去，看到首頁上有銀精礦，再生銅，天礦油，您看到了嗎？ X大哥 B 看到了 A 好的，您雙擊下銀精礦，是不是出來兩根線，這個(gè)就是白銀的實(shí)時(shí)價(jià)格走勢圖，那個(gè)波動(dòng)比較大的白線就是代表白銀目前的價(jià)格走勢，白銀漲漲跌跌就代表白銀目前的一個(gè)波動(dòng)，白線往下就代表白銀價(jià)格在下跌，同樣白線往上呢，同樣在代表白銀價(jià)格在上漲。我們算算 70個(gè)點(diǎn)，你做一手的話 70*50=3500，如果您買 100手 ,那我們的收益是 70*50*100=350000，那么買 100手需要的資金就是 340000，您的收益是 100%等于您股市里連抓 10個(gè)漲停板，是不是！當(dāng)然 X大哥，我們老師也不是神，不可能讓你從最高點(diǎn)買到最低點(diǎn)，按照我們老師的實(shí)力，從 70個(gè)點(diǎn)我們抓取一半還是沒問題的，所以抓一半我們也有 35個(gè)點(diǎn)的盈利，那也有 17萬也是 50%的收益，是不是比股票好做。 您說是不是， X大哥， K線分析這塊，就是交給分析師的，您記住 X大哥，您要做的就是這些手續(xù)都辦好，比如開戶，簽約，入金，后面就交給我們了。 B 哦，那我考慮下 A 我跟您說 X大哥，現(xiàn)在絕對是做白銀的非常好的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在 白銀
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