【正文】 ? Control Plans mwcc6Sigma事務(wù)局 項(xiàng)目敘述 Process Map流程圖 C E Matrix 因果矩陣 初步的 FMEA MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析 流程能力研究 MultiVari Studies 多變量分析 測(cè)量 MEASURE 分析 ANALYZE 改善 IMPROVE 控制 CONTROL DOE 試驗(yàn)設(shè)計(jì) (或其他改善方法 ) 控制計(jì)劃 交接訓(xùn)練 最終流程 能力研究 項(xiàng)目責(zé)權(quán)移交 最終項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目追蹤 mwcc6Sigma事務(wù)局 Cause and Effects Matrix因果矩陣 ? 此為簡(jiǎn)易的 Quality Function Deployment(QFD) 質(zhì)量功能展開(kāi)矩陣，強(qiáng)調(diào)了解客戶需求的重要性 ? 以流程圖為主要依據(jù)，使主要輸入和輸出 ? 依據(jù)對(duì)客戶的重要性來(lái)評(píng)價(jià)（打分）主要輸出 ? 根據(jù)與輸出之間的關(guān)系來(lái)評(píng)價(jià)（打分）主要輸入 （顧客需求）相關(guān)聯(lián) mwcc6Sigma事務(wù)局 Cause and Effects Matrix輸出 ? CE輸出可以在 FMEA及 control plans作 更深入的分析 ? CE輸出可以作為 Measurement Phase中 流程能力分析的輸入 ? CE輸出可以作為 control Plan 初步評(píng)估 的輸入 mwcc6Sigma事務(wù)局 Cause Effects Matrix步驟 1. 從流程圖確認(rèn)關(guān)鍵的顧客需求 (輸出 ) 2. 對(duì)每項(xiàng)輸出排序并指定重要權(quán)數(shù) (1到 10等級(jí)） 3. 從流程圖確認(rèn)所有流程步驟和輸入 低相關(guān)性 ：輸入變量（數(shù)量、質(zhì)量等）的變化對(duì)輸出變異的影響較輕微 高相關(guān)性 ： 輸入變量的變化對(duì)輸出變異有顯著的影響 4. 評(píng)估評(píng)估每個(gè)輸入與每個(gè)輸出之間的相關(guān)系數(shù) 5. 將輸出 與輸入之間的相關(guān) 系數(shù)與其重要性權(quán)數(shù) 之乘積相加 mwcc6Sigma事務(wù)局 輸入 輸出 噴漆 外殼處理 涂料類(lèi)別 主要類(lèi)別 溶劑濃度 色彩 涂料厚度 涂料軟硬 樣式 表面處理 輸入 輸出 訂單登錄 電話線數(shù) 傳真速度 Email方式 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品可獲性 訂單及時(shí)確認(rèn) 預(yù)定交貨日 訂單號(hào)碼 非制造業(yè) Process Map范例 mwcc6Sigma事務(wù)局 流程圖范例 輸入變量 類(lèi)型 作業(yè)步驟 輸出變量 輸入變量 類(lèi)型 作業(yè)步驟 輸出變量 脫脂濃度 脫脂壓力 熱水洗壓力 防銹溫度 干燥溫度 清掃頻度 下蓋 殼體 防銹劑類(lèi)型 部品清洗 脫脂清洗 防銹 檢查裝箱 C C C C C C C C C C C C C C C C C 部品干燥度 防銹效果 焊接電壓 焊口電流 At流量 焊槍角度 母材間距 焊絲型號(hào) 殼體 焊槍 送絲裝置 焊機(jī) 調(diào)節(jié)電流 調(diào)節(jié)時(shí)間 檢查焊機(jī)條件 壓縮機(jī)推入 自動(dòng)焊接 氣密性 焊接深度 焊縫外觀 焊縫偏移 飛濺物粘附 異物進(jìn)入 mwcc6Sigma事務(wù)局 Cause Effects Matrix表 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1. 列出主要的輸出值 Rating of Importance to Customer Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Total mwcc6Sigma事務(wù)局 Cause Effects Matrix表 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 在大多數(shù)項(xiàng)目中 ,使用高層次的 Y’ s! Rating of Importance to Customer Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Total mwcc6Sigma事務(wù)局 范 例 在 Process Mapping的第一步驟中輸出值就被確定 1 2 3 4 5 6 Rating of Importance to Customer Paint thickness Rate Coverage Surface quality Proper scheme Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Paint hardness Total 出值 mwcc6Sigma事務(wù)局 Cause Effects Matrix表 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 Rating of Importance to Customer Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Requirement Process Step Process Input REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! REF! Total 重要性來(lái)決定 重要性權(quán)數(shù) mwcc6Sigma事務(wù)局 范 例 7 9 4 10 8 10 1 2 3 4 5 6 這個(gè)步驟包含營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)和制造部門(mén)，如果可行的話，還應(yīng)該包括顧客代表 重要性來(lái)決定 重要性權(quán)數(shù) Rating of Importance to Customer Paint thickness Rate Coverage Surface quality Proper scheme Process Step Process Input RE