商務(wù)禮儀實訓(xùn)教材(ppt38頁)-展示頁
2025-03-14 00:56本頁面
【正文】 主動熱情地向?qū)Ψ缴斐鍪秩セ螯c頭示意。 被介紹時要與對方打招呼。 介紹禮儀 — 介紹他人，尊者居后 ? 當(dāng)別人介紹自己時，要從座位上起立，或用目光先向?qū)Ψ绞疽?，表示出很愿意認(rèn)識對方的樣子。 ? 5. 將主人先介紹給賓客。 ? 3. 將男子先介紹給女士 。 — 會面禮儀 商務(wù)禮儀實訓(xùn) 目錄 致意禮儀 2 交換名片禮儀 4 介紹和問候禮儀 3 1握手、擁抱、貼面禮儀 3 ?1. 把握時機：選擇合適的時間 ?2. 舉止得體：站位及手勢； ?3. 稱謂得當(dāng)：尊稱與自謙； ?4. 語氣謙和：多用敬語； ?5. 順序準(zhǔn)確：讓位 尊者，優(yōu)先了解對方情況 介紹禮儀 — 基本準(zhǔn)則 誰當(dāng)介紹人？ ?專職接待人員，如秘書、接待辦職員等； ?交往雙方的熟人； ?登門拜訪時，女主人是專職介紹人； ?貴賓介紹應(yīng)由我方職務(wù)最高者，表示重視和尊重。 ? 介紹他人時有一定規(guī)矩 ,應(yīng)講究次序，講究禮貌： ? 1. 一般應(yīng)將年輕的先介紹給年長的； ? 2. 將地位低的先介紹給地位高的 。 ? 4. 將未婚的先介紹給已婚的 。 ? 向一個人介紹多個人時，應(yīng)先高后低，先長后幼，先女后男等。 ? 應(yīng)主動與對方握手。如對方是女士，男士應(yīng)微鞠躬，若對方伸出手來則握手，她如不伸手，不可主動伸手。 ?主動對被介紹人說一聲 “歡迎、歡迎！幸會、幸會！ ”“很高興認(rèn)識您 ”“初次見面，請多關(guān)照 ”等。 ?時間控制：一分鐘或半分鐘 ?順序：地位低的人先做介紹 ?基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意 ，得到回應(yīng)后 ， 再向?qū)Ψ浇榻B自己 ，同時遞上事先準(zhǔn)備好的名片 。 公務(wù)式 （ 商務(wù)式 ） — 單位；部門；職務(wù)；姓名 。 問候禮儀 ——位低者先行 一、問候順序 ?晚輩先向長輩問候； ?下級先向上級問候； ?主人先向客人問候； ?男士先向女士問候； 二、區(qū)分場合地點 ?社交場合 “女士優(yōu)先 ”，但商務(wù)場合不分男女 三、問候的地方性 ?游牧民族的問候 ——“牲口好嗎？ ” ?農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)的問候 ——“莊稼好嗎？ ” ?1. 行政職務(wù)性稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。 例如： “ 王教授 ??” ?3. 學(xué)銜性稱呼 : 在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氣氛。 對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)。 例如： “ 王小姐、李先生、張女士 ??” ?6. 姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。 例如： “ 老王、小李、大劉 ??” 介紹禮儀 稱呼 職場稱呼四大禁忌 ?①不稱呼：哎、喂 …… ?②替代性稱呼：下一位、 106號 …… ?③隨意稱兄道弟：伙計、朋友、張哥、李姐 …… ?④不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼：婆婆、大娘、大嬸 …… 目錄 致意禮儀 2 交換名片禮儀 4 介紹禮儀 3 1握手、擁
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