【正文】 新怡集團 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 服務意味著什么 ? 在英語中的解釋 SERVICE（服務） Smile（微笑）：微笑待客 Excellence（優(yōu)秀）：業(yè)務精通 Ready（準備好）：隨時準備為客人服務 Viewing（看待）：視每位客人為特殊和重要人物 Invitation（邀請）：邀請每位客人再次光臨 Creating（創(chuàng)造）：為客人創(chuàng)造溫馨氣氛 Eye（眼神）：用眼神表達對客人的關(guān)心 2 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 課 程 介 紹 職場儀態(tài)禮儀 3 商務禮儀概述 1 商務儀容禮儀 2 商務接待禮儀 4 4 5 商務餐飲禮儀 3 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 商務禮儀的特點： ? 時代性 ? 地域性 ? 操作性 ? 具體性 ? 理智性 4 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 商務禮儀的基本理念： ? 尊重為本 ? 善于表達 ? 形式規(guī)范 5 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 ? 遵守的原則 ? 自律的原則 ? 敬人的原則 ? 寬容的原則 ? 平等的原則 ? 互尊的原則 ? 適度的原則 商務禮儀的原則 : 6 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 職 業(yè) 化 能 力 ?KASO 結(jié) 構(gòu) ?Knowledge 知識 ?Attitude 態(tài)度 ?Skill 技能 ?Others 其他 7 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 如何體現(xiàn)出專業(yè)性 ? ?外在形象 ?職業(yè)氣質(zhì) ?知識修養(yǎng) ?敬業(yè)責任 8 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 細 節(jié) 決 定 成 敗 Sub title 9 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 就差那么一點點 完美的職業(yè)化形象來自于細節(jié)的把握 10 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 細節(jié)決定成敗 (一 ) ?微笑 11 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 細節(jié)決定成敗 (二 ) ?名片 12 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 細節(jié)決定成敗 (三 ) ?筆 ?筆記本 13 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 細節(jié)決定成敗 (四 ) ?襪子 14 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 細節(jié)決定成敗 (五 ) ?飾品 ?手表 15 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 商 務 儀 容 禮 儀 Sub title 16 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成 第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會 影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的 判斷 。 30秒決定第一印象 ! 首輪效應 17 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 個人形象塑造 職場男士著裝規(guī)范 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌（以下錯誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標 —— 正規(guī)場合穿白襪 —— 夾克配領帶 18 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 男士個人形象塑造 ?西服的著裝規(guī)范 ?西服的分類 ?襯衣的穿著規(guī)范 19 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 藏青色西裝： 格外精神 灰藍襯衫 + 亮藍色領帶 20 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 黑色西裝： 莊重大方、 沉著素靜 搭配： 白襯衫 + 紅黑領帶 21 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 灰色西裝： 格調(diào)高雅， 端莊穩(wěn)健 搭配： 暗灰襯衫 + 銀灰領帶 22 Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd Guangdong Xinyi Underwear Group Co.,Ltd MZ 新怡集團 新怡集團 不同款式的領帶 ? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合 ? 圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用 ? 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、有朝氣、較隨意，適合酒會、宴會和約會 ? F:\培訓課件 \商務禮儀 \ \商務禮儀 \ 23 Guangdong Xinyi Und