行業(yè)應(yīng)用解決方案9物流e通解決方案-內(nèi)部客戶經(jīng)理交流版-展示頁
2025-03-11 13:58本頁面
【正文】 高運(yùn)營能力。 ?手機(jī)通過下載并安裝 BREW應(yīng)用程序，便可使用該業(yè)務(wù)。 ? 信息接收 接收天氣預(yù)報信息、接收公司公告信息 輕松實(shí)現(xiàn)信息化，避免手工填報引發(fā)的差錯 隨時隨地溝通信息 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department ? 人工下單： 公司話務(wù)員接到客戶取貨請求后，錄入客戶地址和聯(lián)系方式等客戶信息和選定取件外勤人員后，后臺系統(tǒng)會自動將客戶信息發(fā)給選定業(yè)務(wù)員的手機(jī) ? 信息發(fā)布： 系統(tǒng)管理員提交發(fā)布信息后，后臺系統(tǒng)會自動將其發(fā)至業(yè)務(wù)員的手機(jī) ? 任務(wù)信息查詢： 根據(jù)運(yùn)單號查詢某段時間內(nèi)運(yùn)單對應(yīng)任務(wù)的詳細(xì)信息 ? 任務(wù)統(tǒng)計： 統(tǒng)計在某段時間內(nèi)完成的下單、取件和派送等任務(wù)次數(shù)，進(jìn)而可以粗略估算外勤人員、公司話務(wù)員和網(wǎng)點(diǎn)所完成的工作量 ? 客戶檔案管理 ： 查看和修改客戶檔案 PC端功能 任務(wù)分配實(shí)時高效 溝通成本大幅降低 輕松統(tǒng)計工作量 實(shí)時跟蹤運(yùn)單信息 全面掌握客戶信息 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 物 流 e 通 增 值 服 務(wù) 平 臺業(yè) 務(wù) 接 入 系 統(tǒng) 業(yè) 務(wù) 處 理 系 統(tǒng)用 戶 接 入 系 統(tǒng)發(fā)件 信件、包裹 信件、包裹 Tel,Fax下單 Email 協(xié)議客戶 SMS、 CDMA1X下發(fā)調(diào)度指令及派送信息 Call center 物流企業(yè) MIS CDMA1X傳輸條碼信息 倉庫 CDMA1X傳輸攬收條碼信息 ? ? ? ? ? ? ? ①客戶來電要求上門取貨，話務(wù)員記錄客戶信息 ②話務(wù)員選定取件員 ③ 取件員收到話務(wù)員發(fā)來的取件信息 GPS 取貨流程 攬收場景 1 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 物 流 e 通 增 值 服 務(wù) 平 臺業(yè) 務(wù) 接 入 系 統(tǒng) 業(yè) 務(wù) 處 理 系 統(tǒng)用 戶 接 入 系 統(tǒng)發(fā)件 信件、包裹 信件、包裹 Tel,Fax下單 Email 協(xié)議客戶 SMS、 CDMA1X下發(fā)調(diào)度指令及派送信息 Call center 物流企業(yè) MIS CDMA1X傳輸條碼信息 倉庫 CDMA1X傳輸攬收條碼信息 ? ? ? ? ? ? ? GPS 取貨流程 ④取件員到現(xiàn)場收取貨物 ⑤取件員掃描單上的條碼，連同輸入的貨物信息，目的地等信息發(fā)回物流公司 查看取件員發(fā)來的取貨信息 ⑥取貨人員將貨物送到中轉(zhuǎn)倉庫 ⑦每到一個中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，條碼信息等都能發(fā)回物流公司，讓公司和貨主及時掌控貨物狀況 攬收場景 2 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department ① 物流公司選定派送人員 ② 物流公司向派送人員下發(fā)調(diào)度指令及派送信息 ③ 派送人員到倉庫領(lǐng)到派送貨物 ④ 用手機(jī)掃描功能掃描貨物單號，并將該信息上傳回物流公司，系統(tǒng)即顯示該貨物交接出庫 送貨流程 ⑤送件員將貨物送到收件人處 ⑥送件員將收件人的簽收信息進(jìn)行拍照，并將該信息上傳回物流公司 ⑦系統(tǒng)自動通知發(fā)件人貨物到達(dá)和簽收的信息，并能夠查看簽收照片 派送場景 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 目錄 行業(yè)現(xiàn)狀與客戶價值分析 物流 e通功能介紹 物流 e通技術(shù)與商務(wù)方案 成功案例 物流 e通方案優(yōu)勢 物流 e通營銷方案 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 實(shí)現(xiàn)架構(gòu) ?“物流 e通”平臺屬于全國部署，該平臺屬于 SI，各省無需另建平臺就可使用“物流 e通”業(yè)務(wù)。 ? 信息查詢 網(wǎng)點(diǎn)查詢：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)名稱查詢網(wǎng)點(diǎn)信息。 ? 派送操作 派送中也包括條碼掃描和信息上傳，與取貨中的相同，另外還包括： 簽收拍照：用攝像頭拍攝簽收圖片。 信息錄入：手工錄入貨物重量、目的地代碼和付款方式等信息。大 客 戶 事 業(yè) 部 VIP Customer Department 中國電信物流 e通解決方案 （內(nèi)部客戶經(jīng)理使用） （ ） 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 目錄 行業(yè)現(xiàn)狀與客戶價值分析 物流 e通功能介紹 物流 e通技術(shù)與商務(wù)方案 成功案例 物流 e通方案優(yōu)勢 物流 e通營銷方案 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈視圖 除鐵路、公路、水路、航空等基礎(chǔ)設(shè)施之外，工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)批發(fā)零售和第三方倉儲運(yùn)輸及綜合物流企業(yè)為實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)體位移所形成的產(chǎn)業(yè) 第三方倉儲運(yùn)輸 綜合物流企業(yè) 運(yùn)輸者 商業(yè)批發(fā)零售 銷售者 鐵路 公路 基礎(chǔ)設(shè)施 水路 航空 生產(chǎn)者 工業(yè)生產(chǎn) 消費(fèi)企業(yè) 消費(fèi)者 購買者 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 國內(nèi)物流業(yè)的結(jié)構(gòu) UPS DHL FedEx 中國郵政速遞 EMS TNT 中郵物流 中外運(yùn)空運(yùn) 中鐵快運(yùn) 中鐵物流 中鐵特貨 順豐 CCES 申通 德邦 佳吉 天天快 韻達(dá) 國際四巨頭 郵政系統(tǒng) 內(nèi)資國企 內(nèi)資私企 大客戶事業(yè)部 VIP Custom
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