有效時(shí)間管理培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-03-11 11:38本頁(yè)面
【正文】 度 末 之 前 進(jìn) 行 對(duì) 外 部 客 戶 的電 話 調(diào) 查， 以 期 知 道 客 戶 服 務(wù) 改 進(jìn) 的 具 體 要 求 和 領(lǐng) 域。 ? 好 記 性 不 如 爛 筆 頭?！? 5 有 效 時(shí) 間 管 理 時(shí) 間 管 理 三 要 素 ? 管 理 時(shí) 間 ? 管 理 個(gè) 人 ? 管 理 團(tuán) 隊(duì) 6 有 效 時(shí) 間 管 理 管 理 時(shí) 間 的 三 大 任 務(wù) ? 設(shè) 立 目 標(biāo) ? 制 定 計(jì) 劃 ? 區(qū) 分 輕 重 緩 急 7 有 效 時(shí) 間 管 理 任 務(wù) 之 一：目 標(biāo) ? 沒(méi) 有 目 標(biāo) 你 就 不 知 道 你 要 去 哪 兒， 你 就 很 有 可 能 走 到 其 他 地 方 去 了。 有 效 時(shí) 間 管 理 有 效 時(shí) 間 管 理 時(shí) 間 當(dāng) 我 們 開 始 之 前， 請(qǐng) 先 考 慮 這 個(gè) 問(wèn) 題： 時(shí) 間 對(duì) 你 意 味 著 什 么？ 2 有 效 時(shí) 間 管 理 課 程 目 標(biāo) 本 課 結(jié) 束 后 您 將： ? 了 解 質(zhì) 量 時(shí) 間 的 種 類； ? 知 道 時(shí) 間 管 理 的 含 義； ? 了 解 時(shí) 間 管 理 的 三 要 素； ? 掌 握 管 理 時(shí) 間 的 方 法； ? 掌 握 個(gè) 人 時(shí) 間 管 理 的 方 法； 3 有 效 時(shí) 間 管 理 有 質(zhì) 量 的 時(shí) 間 ≯ 思 考 的 時(shí) 間 ≯ 家 庭 的 時(shí) 間 ≯ 放 松 的 時(shí) 間 ≯ 多 產(chǎn) 的 時(shí) 間 ≯ 回 報(bào) 的 時(shí) 間 4 有 效 時(shí) 間 管 理 何 謂 時(shí) 間 管 理 在 您 思 考 這 一 問(wèn) 題 之 前， 讓 我 們 先 來(lái) 做 一 個(gè) 自 我 評(píng) 估， 看 看 我 們 是 怎 樣 對(duì) 待 工 作 的。 “ 自 己 管 理 自 己 的 人 生、 行 動(dòng) 和 安 排 每 天 的 時(shí) 間。 ? 只 有 當(dāng) 你 的 夢(mèng) 想 書 面 寫 下 來(lái) 才 會(huì) 變 成 你 的 目 標(biāo)。 8 有 效 時(shí) 間 管 理 目 標(biāo) 設(shè) 定 的 SMARTE 原 則 ? SPECIFIC 結(jié) 果 具 體 明 確 ? MEASURABLE 效 果 可 衡 量 ? ACHIEVABLE 目 標(biāo) 可 達(dá) 到 的 ? RESULTS－ ORIENTED 結(jié) 果 可 操 作 性 ? TIME－ BOUNDED 時(shí) 間 約 束 ? EXCITING 計(jì) 劃 令 你 激 動(dòng) 9 有 效 時(shí) 間 管 理 一 些 好 的 目 標(biāo) ? 生 產(chǎn) 力 和 質(zhì) 量 目 標(biāo)： 在 1999 年 底 前 將 客 戶 服 務(wù) 的 抱 怨 數(shù) 減 少 50％。 ? 個(gè) 人 發(fā) 展 目 標(biāo)： 到 8 月 15 日 完 成 我 的 下 五 年 的 職 業(yè) 發(fā) 展 計(jì) 劃， 并 在 以 后 12 個(gè) 月 內(nèi) 列 出 時(shí) 間 表 以 確 保 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn)。 11 有 效 時(shí) 間 管 理 目 標(biāo) 是 構(gòu) 筑 成 功 的 基 石 ? 目 標(biāo) 使 我 們 產(chǎn) 生 動(dòng) 力； ? 目 標(biāo) 使 我 們 認(rèn) 清 使 命； ? 目 標(biāo) 有 助 于 我 們 安 排 輕 重 緩 急； ? 目 標(biāo) 引 導(dǎo) 我 們 發(fā) 揮 潛 能； ? 目 標(biāo) 使 我 們 把 握 現(xiàn) 在； ? 目 標(biāo) 促 使 我 們 評(píng) 估
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