【正文】 行制度嚴(yán)在前，學(xué)習(xí)培訓(xùn)走在前，關(guān)心同志想在前。從一定意義上說(shuō)，班組長(zhǎng)帶頭作用的強(qiáng)弱，關(guān)系著班組工作的好壞。 帶頭作用。班組長(zhǎng)組織能力的強(qiáng)弱，決定著班組勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低。 組織作用。班組長(zhǎng)的指揮作用發(fā)揮如何，關(guān)系到整個(gè)班組工作的好壞。班組長(zhǎng)處于成產(chǎn)一線，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)都要分解到班組，通過(guò)班組長(zhǎng)的正確指揮，才能得以完成。 ，維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。 ，對(duì)直接危及人身和行車(chē)安全的職工有權(quán)當(dāng)即停止其工作。 六、班組長(zhǎng)的權(quán)限 根據(jù)原鐵道部《鐵路企業(yè)班組建設(shè)暫行規(guī)定》，班組長(zhǎng)有以下權(quán)利： ，分配和調(diào)整職工工作任務(wù)。 ? 。 ? 、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系。 五、班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)的職責(zé)是：按照段年度目標(biāo)要求，根據(jù)路局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，合理組織人員和安排進(jìn)度，做好本班組生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的組織工作，質(zhì)量良好地完成安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。 ：鐵路企業(yè)的所有班組，都存在人與人、班組與班組、班組與企業(yè)、班組與社會(huì)的交往關(guān)系。 ：鐵路是社會(huì)化、大生產(chǎn)、全天候的企業(yè)，接觸社會(huì)廣泛，信息傳遞靈敏，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境出在動(dòng)態(tài)的變化之中，各種因素的變化都可能給班組管理產(chǎn)生影響，增加了管理難度。 四、鐵路班組的獨(dú)特特性 ：服務(wù)性是鐵路班組的第一大特性。 ４．任務(wù)實(shí) —— 上面千條線，下面一根針，企業(yè)所有管理內(nèi)容最終都要落實(shí)到班組。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、細(xì)則、措施等都要具體地落實(shí)到班組生產(chǎn)中，再分解落實(shí)到每個(gè)工種、崗位，具體到個(gè)人。麻雀雖小，五臟俱全。一個(gè)班組，少則幾個(gè)人，多則幾十人，屬于小型群體，生產(chǎn)方式比較單一，有的是班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個(gè)工種或幾道工序的簡(jiǎn)單組合。 二、班組的分類 班組按期生產(chǎn)產(chǎn)品、工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍一般分為：基本成產(chǎn)班組、輔助生產(chǎn)班組、職能生產(chǎn)班組和服務(wù)班組。它既是企業(yè)根據(jù)內(nèi)部的勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要而進(jìn)行劃分的一種基本生產(chǎn)（工作）集體，也是企業(yè)在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品或工藝要求，有若干相同或不同工種的職工及若干設(shè)備、工具、材料等有機(jī)結(jié)合在一起組成的最基層的生產(chǎn)和管理單元。只要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力，可使部分隱性素質(zhì)顯露出來(lái)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部素質(zhì)。 冰山理論 職業(yè)動(dòng)機(jī) 、價(jià)值理念 、角色意識(shí) 、性格傾向 知識(shí) 、技能 、資質(zhì) 、行為 把員工的素質(zhì)看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。 引言 培訓(xùn)對(duì)于職工，就像錢(qián)對(duì)于人一樣，錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能。培訓(xùn)也一樣，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有培訓(xùn)，組織和個(gè)人的能力不可能得到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，就沒(méi)有組織人力資源的保值和增值。而水面之下的內(nèi)容，包括職業(yè)動(dòng)機(jī)、角色意識(shí)、價(jià)值理念和性格傾向，我們稱之為隱性素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)就如同冰山一樣有八分之七存在于水底，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分！顯性素養(yǎng)就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限 的；隱性素質(zhì)隱藏于水下，卻托起顯性素養(yǎng)，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。 提高班組素質(zhì) 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) ? 一、班組的概念 ? 二、班組的分類 ? 三、班組的特點(diǎn) ? 四、鐵路班組的特性 ? 五、班組長(zhǎng)的職責(zé) ? 六、班組長(zhǎng)的權(quán)限 ? 七、班組長(zhǎng)的作用 ? 八、班組長(zhǎng)的基本素質(zhì) ? 九、班組長(zhǎng)的能力要求 ? 十、班組管理的目標(biāo) ? 十一、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建案例 ? 十二、勞資政策及班組考評(píng) 一、班組的概念 班組是企業(yè)中根據(jù)工作需要組成的較小的基層單位。因此，班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 基本單位 ，是組織安全運(yùn)輸生產(chǎn) 最基層的生產(chǎn)管理組織 。 三、班組的特點(diǎn) １ . 結(jié)構(gòu)小 —— 班組為企業(yè)最基層單位，結(jié)構(gòu)最小，不能再分。 ２．管理全 —— 質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、工藝、勞動(dòng)紀(jì)律等任何工作都要落實(shí)到班組，這就決定了班組的任務(wù)是多方位的，具有全面性。 ３．工作細(xì) —— 細(xì)是指班組的指標(biāo)任務(wù)細(xì)，考核檢查細(xì)，管理要求細(xì)。班組工作非常具體，需要班組長(zhǎng)耐心、細(xì)致。 ５．群眾性強(qiáng) —— 班組工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的活動(dòng)，需要班組長(zhǎng)團(tuán)結(jié)員工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。宏觀上人民鐵路為人民，為人民生活服務(wù)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為國(guó)防建設(shè)服務(wù)；中觀上，尊客愛(ài)貨，安全正點(diǎn)，為旅客、貨主服務(wù)；微觀上，團(tuán)結(jié)協(xié)作聯(lián)合作戰(zhàn)，部門(mén)為部門(mén)服務(wù)，上到工序?yàn)橄碌焦ば蚍?wù)，交班為接班服務(wù)。 ：鐵路運(yùn)輸是一個(gè)復(fù)雜、龐大的運(yùn)行系統(tǒng)，大聯(lián)運(yùn)機(jī)的特點(diǎn)決定了全路各部門(mén)、各單位、各工種之間，必須樹(shù)立全局觀念，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，牽一發(fā)而動(dòng)全身，都可能造成嚴(yán)重后果。