消費者行為學(xué)3-學(xué)習(xí)-展示頁
2025-03-10 20:17本頁面
【正文】 效方式。隨著我們不斷受到新的刺激，并隨之收到即時的反饋，我們不斷修正自己對于這個世界的認識。 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 二、有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論 行為學(xué)派 學(xué)習(xí)理論 認知學(xué)派 經(jīng)典條件反射理論 操作性條件反射理論 社會學(xué)派 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 三、行為學(xué)派學(xué)習(xí)理論 假設(shè)：學(xué)習(xí)是外部事件引起的反應(yīng)，不關(guān)注內(nèi)部的思維過程，強調(diào)可觀察的行為。這一理論是建立在俄國生理學(xué)家巴浦洛夫?qū)放c鈴聲的觀察和實驗基礎(chǔ)上的。 無條件刺激 (US)食物 條件刺激 (CS)鈴聲 唾液分泌 無條件反應(yīng) (UR) 條件反應(yīng) (CR) Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ?注意要點： ① 條件反射過程中，學(xué)習(xí)者學(xué)到的是關(guān)于條件刺激與無條件刺激之間的關(guān)系 ② 條件反應(yīng)的存在依賴于條件刺激和無條件刺激之間的聯(lián)系，如果聯(lián)系不復(fù)存在，則條件反應(yīng)將逐步減少直至完全停止，這一現(xiàn)象被稱為 消退 (Extinction). Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ?營銷應(yīng)用： 廣告 好感 搜集信息 產(chǎn)品試用 一般來說，經(jīng)典性條件反射在低介入情境下比較常見，這時，消費者學(xué)習(xí)到的并不是刺激物的信息，而是關(guān)于刺激物的情感反應(yīng)。 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 (Operant Conditioning) 工具性條件反射 (Instrumental Conditioning) ， 該理論認為學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)概率的變化，而強化是增強反應(yīng)概率的手段。 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ?重要要素 ： ①強化物 (Reinforcer)：那些發(fā)生在行為之后，對行為再度發(fā)生的幾率有所影響的任何東西。 與強化物相對立的概念是懲罰物 (Punisher)，指發(fā)生在行為之后但會降低行為重復(fù)幾率的任何刺激。 Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ③行為塑造 (shaping):將操作和行為分解稱許多細部的簡單動作，然后逐步地借由強化來達成最終所需要的復(fù)雜動作，這一過程就是行為塑造。 ④辨別性刺激 (Discriminative Stimuli):由于強化物經(jīng)常和某些刺激物一起出現(xiàn)，當(dāng)消費者因為經(jīng)驗而了解這種聯(lián)系后，則雖然該刺激物本身并沒有強化的效果，但是它們?nèi)阅苡绊懶袨椤? Chap 2 消費者的學(xué)習(xí)與記憶 ?經(jīng)典條件
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