weiss_營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法培訓(xùn)-展示頁
2025-03-10 19:44本頁面
【正文】 寫，觀察客戶反應(yīng) ? Strike a bargain— 成交 有效的成交技巧 ?直接請求成交法 ?替客戶作決定 ?假定成交法 ?二選一法 ?壓力成交法 ?可靠性成交法 ? 成交的客戶四確認(rèn) ?確認(rèn)成交的產(chǎn)品或業(yè)務(wù) ?確認(rèn)購買或使用的價格 ?確認(rèn)包裝無破損或業(yè)務(wù)使用開始時間 ?確認(rèn)使用方法 ? 收款或業(yè)務(wù)開通確認(rèn) ? 提供完美包裝或使用說明 ? 高質(zhì)量送客 銷售工作結(jié)束后，營業(yè)員應(yīng)首先答謝客戶的購買，如“感謝您選擇（使用） XX產(chǎn)品”，在客戶拿好商品后，還要提醒“請檢查您隨身攜帶的物品，以免遺漏”或“您的東西都帶齊了吧？”等溫馨提示。 影響通信消費(fèi)者購買行為的因素 經(jīng)濟(jì)因素 社會因素 心理因素 通信消費(fèi)心理 ? 實(shí)用心理 ? 便捷心理 ? 自尊心理 ? 求知心理 ? 保密心理 ? 求美心理 WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 Strike a bargain成交 Wele 迎接客戶 Explore 探尋需求 Introduce 介紹產(chǎn)品階段 Satisfy 說服客戶 營業(yè)廳銷售 ? Wele— 迎接客戶 ? 觀察客戶：行為舉止、消費(fèi)單據(jù) ? 用客戶喜歡的方式接近客戶 –應(yīng)該說什么 –應(yīng)該做什么 （七要原則）： WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 時機(jī)要把握、距離要適中、眼神要接觸、要微笑點(diǎn)頭、手要自然擺放、語氣要溫和親切、要與客戶的所有同行者打招呼。 這種需求表現(xiàn)為各種各樣的市場 購買行為。 –掌握的方法：聽、看、用、問、感受、講等。營業(yè)現(xiàn)場的營銷技能 ? 營銷技能概述 ? WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 ? 營業(yè)現(xiàn)場營銷氛圍的營造 ? 營銷技巧列舉 ? 現(xiàn)場營銷定義 ? 現(xiàn)場營銷時機(jī)選擇 ? 營業(yè)員應(yīng)具備的營銷職能 ? 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 營銷技能概述 定義 ：現(xiàn)場營銷是指各營業(yè)廳營銷代表以營業(yè)廳為賣場，以廳內(nèi)客戶為目標(biāo)群體，采取介紹、演示、試用等綜合手段，對公司品牌和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行的銷售和推廣。 現(xiàn)場營銷時機(jī)選擇 ? 客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中 ? 受理客戶咨詢過程中 ? 客戶等候辦理業(yè)務(wù)的時候 ? 客戶參觀營業(yè)廳，并對我公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳廣告流露出感興趣時 營業(yè)員應(yīng)具備的營銷素質(zhì) ? （ 一 ） 堅定的銷售意識： ? （二）熱情友好的服務(wù)： ? （三）熟練的推銷技巧： ? （四）勤奮的工作精神 ： 營業(yè)員應(yīng)具備的營銷職能 ? 尋找客戶 ? 傳遞信息 ? 銷售產(chǎn)品 ? 提供服務(wù) ? 收集信息 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 ? 公司基本情況 –公司的歷史 –公司的現(xiàn)狀 –公司的未來 –公司的形象 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 ? 產(chǎn)品知識 –產(chǎn)品的外觀、使用方法、性能、保修期限、價格、與本產(chǎn)品競爭的其他產(chǎn)品、產(chǎn)品的其它有關(guān)問題。 ? 客戶心理 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 注視 留意、感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生欲望 比較權(quán)衡 信任 決定行動 滿足 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 了解競爭品牌及產(chǎn)品特點(diǎn) –品
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1