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電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷-展示頁

2025-03-10 19:43本頁面
  

【正文】 ? 伴隨關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告:被搜索引擎搜索到的旗幟廣告,反映了廣告應(yīng)追求的潛在客戶 網(wǎng)上廣告提供商的廣告管理模式 千人印象成本 (CPM)收費(fèi)模式 千人印象成本 =廣告購買成本 /含有廣告頁面的訪問次數(shù) *1000 廣告頁面被瀏覽 1000次為基準(zhǔn)的廣告收費(fèi)模式 廣告提供商偏愛這種收費(fèi)模式,鼓勵(lì)網(wǎng)站提高網(wǎng)頁訪問量 每次點(diǎn)擊成本 (CPC)收費(fèi)模式 按照每點(diǎn)擊一次網(wǎng)頁上的廣告主的費(fèi)用 CPC的收費(fèi)比 CPM的收費(fèi)高得多,廣告主希望采用這種付費(fèi)方式,它實(shí)際反映了多少受眾看到了廣告,并進(jìn)入了廣告主的站點(diǎn) 點(diǎn)擊 (hit)收費(fèi)模式 按一定時(shí)間一個(gè)網(wǎng)頁所有鏈接點(diǎn)被點(diǎn)擊時(shí)收費(fèi) 不太準(zhǔn)確,其它鏈接也有可能產(chǎn)生點(diǎn)擊 網(wǎng)上廣告提供商的廣告管理模式 每行動(dòng)成本收費(fèi)模式 廣告主回避廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn),只有廣告帶來產(chǎn)品的銷售后才按銷售筆數(shù)付給廣告站點(diǎn)較一般廣告價(jià)格更高的費(fèi)用 在同一個(gè)站點(diǎn)中的不同頁面層次和頁面的不同位置、廣告的效果 和價(jià)格是不同的 網(wǎng)上廣告是買方市場 廣告價(jià)格有下跌的趨勢 一般采用 CPM和 CPC收費(fèi) 按 CPM和 CPC網(wǎng)上廣告費(fèi)用高于傳統(tǒng)媒體 網(wǎng)上廣告提供給特定的用戶群,廣告效果好 網(wǎng)上廣告提供商的廣告管理模式 實(shí)時(shí)廣告管理 在服務(wù)器端安裝廣告管理軟件,生成全面的廣告統(tǒng)計(jì)報(bào)表 廣告提供商加入廣告網(wǎng)絡(luò),由該網(wǎng)絡(luò)協(xié)助廣告管理,從而節(jié)省廣告管理軟件和人員費(fèi)用,適合小型網(wǎng)站 著名的廣告網(wǎng)絡(luò): DoubleClick、 247Media、 Adknowledge 啟用第三方權(quán)威評估機(jī)構(gòu) 廣告提供商為了向廣告主證實(shí)站點(diǎn)廣告服務(wù)的有效性,希望通過一個(gè)權(quán)威的廣告評估機(jī)構(gòu)對其監(jiān)測、審計(jì),將審結(jié)果公諸于世,從而獲得廣告主的信賴 評估機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)是: 公正、客觀、權(quán)威 不能壟斷 熟悉商業(yè)化運(yùn)作模式 熟悉廣告行業(yè) 例如: Relevant Knowledge Media Metrix NetRatings Nilsoen電視媒體研究公司 案例 搜狐 搜狐公司是風(fēng)險(xiǎn)投資的產(chǎn)物,其定位為數(shù)字媒體公司,表現(xiàn)形式是數(shù)字化的傳播,其英文名稱為 Inter Technology China(ITC), 它不僅是一個(gè)網(wǎng)站,更是一種媒體,是人們?nèi)粘I畈豢苫蛉钡碾娮由虅?wù)市場 搜狐用了最先進(jìn)的人工分類技術(shù)、面向用戶的全中文界面及符合中文閱讀者習(xí)慣的語言文字表達(dá),有 10萬個(gè)精選的網(wǎng)站鏈接,分為 18個(gè)大類。又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行。 Inter將會(huì)改變銀行的排行。購買者可以瀏覽網(wǎng)上商品目錄,比較、選擇滿意的商品或服務(wù),通過 Inter下訂單,在線或者離線付款、買方處理訂單、網(wǎng)上送貨或離線送貨,完成整個(gè)網(wǎng)上購物過成。電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷 天津泰達(dá)生物醫(yī)學(xué)工程股份有限公司 崔峻 網(wǎng)上零售 ? 網(wǎng)上零售的概念 ? 網(wǎng)上零售的發(fā)展動(dòng)因 ? 網(wǎng)上零售的戰(zhàn)略模型 ? 案例 網(wǎng)上購物是電子商務(wù)應(yīng)用中很重要的方面,也是電子商務(wù)發(fā)展最普遍、最快、最成功的領(lǐng)域之一。 1996年美國 Inter購物金額為 1997年美國 Inter購物金額為 20億美元 1998年美國 Inter購物金額為 58億美元 1999年美國 Inter購物金額為 99億美元 2023年美國 Inter購物金額為 156億美元 2023年美國 Inter購物金額為 650億美元 2023年美國 Inter購物金額為 1050億美元 2023年美國 Inter購物金額為 4000億美元 2023年美國 Inter購物金額為 9000億美元 杭州新華書店、北京翠微大廈、西單 網(wǎng)上零售的概念 網(wǎng)上零售是指個(gè)人通過 Inter購買商品或享受服務(wù)。 例如: ? 圖書、錄音帶、錄象帶、 CD盤 ? 計(jì)算機(jī)軟硬件 ? 食品、雜貨、服裝、煙酒 ? 汽車、鮮花、禮品、旅游安排、保險(xiǎn)和投資、機(jī)票、火車票等 網(wǎng)上零售發(fā)展的動(dòng)因 傳統(tǒng)零售業(yè)存在的問題: ? 零售業(yè)過剩 ? 零售業(yè)庫存空間緊張 ? 收益下降 ? 人員隨店面的擴(kuò)大增多 消費(fèi)者行為的改變: ? 由品牌轉(zhuǎn)向價(jià)格 ? 不愿意花時(shí)間購物 ? 希望享受高質(zhì)量的服務(wù) 網(wǎng)上零售發(fā)展的動(dòng)因 網(wǎng)上銷售特點(diǎn): ? 全天候 ? 無區(qū)域限制 ? 商品 /服務(wù)廣泛 ? 流行、時(shí)髦商品很少缺貨 ? 尋找商品更加方便 上網(wǎng)條件的進(jìn)步: ? 上網(wǎng)人數(shù)增加 ? 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提高 網(wǎng)上零售的戰(zhàn)略模型 傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)上零售業(yè) 銷售什么 分析適合網(wǎng)上零售的產(chǎn)品 /服務(wù) 潛在的顧客 分析網(wǎng)上購物的顧客的類型、需求 購買過程 商業(yè)企業(yè)購物的訂單處理過程 付款方式 網(wǎng)上購物的支付手段 售前服務(wù) 提供網(wǎng)上產(chǎn)品目錄,網(wǎng)上廣告宣傳、推銷 售后服務(wù) 網(wǎng)上收集信息反饋,提供產(chǎn)品在線使用指南 定價(jià) 網(wǎng)上商品定價(jià)、分析用戶意愿價(jià)位 貨架的擺放 網(wǎng)上頁面的布局 進(jìn)貨 與供應(yīng)商的聯(lián)系,網(wǎng)上商店的后臺(tái)支持 送貨 數(shù)字商品網(wǎng)上送貨,網(wǎng)上貨物跟蹤 刺激需求 市場滲透 傳統(tǒng)零售與網(wǎng)上零售戰(zhàn)略模型比較 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 提供網(wǎng)上零售服務(wù)的企業(yè)種類: ? 經(jīng)營離線商店的零售商 (美國的 Walmart、 Macy、 上海書城、西單商場,不以網(wǎng)上銷售為唯一渠道 ) ? 目錄零售商(電話、電視銷售) ? 無離線商店的虛擬零售商 (網(wǎng)上為唯一銷售渠道,如 、E*Trade Security股票交易虛擬經(jīng)濟(jì)商 ) ? 商品制造商 ? 網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)公司(替企業(yè)銷售商品,如美國的 ) 網(wǎng)上零售商的種類: ? 綜合類 ? 專門類 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 適合網(wǎng)上零售的商品種類: 網(wǎng)上顧客類型: ? 上網(wǎng)者類型 ? 網(wǎng)上顧客類型(沖動(dòng)型、有耐心、分析型) ? 購物類型(有計(jì)劃、一般計(jì)劃型、提醒購物、完全無計(jì)劃購物) 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 網(wǎng)上銷售模型: ? 從零售商的角度的銷售模型;如何處理顧客訂單 ? 從顧客的角度的銷售模型:顧客購買商品獲得服務(wù)的一系列活動(dòng) 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 零售商的銷售模型: ? 訂單計(jì)劃和訂單產(chǎn)生(預(yù)測) ? 報(bào)價(jià) ? 訂單接受和登錄 ? 訂單選擇和按優(yōu)先度排序 ? 訂單安排 ? 訂單滿足和發(fā)貨 ? 訂單帳單和帳戶 /支付管理 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 顧客的銷售模型: ? 購買前的準(zhǔn)備階段 ? 購買過程 ? 售后服務(wù) 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 購買過程: ? 買方與經(jīng)銷商聯(lián)系購買產(chǎn)品或服務(wù) ? 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) ? 雙方協(xié)商 ? 買方數(shù)字簽名向經(jīng)銷商支付 ? 經(jīng)銷商確認(rèn)帳單加密支付信息 ? 帳單服務(wù)單位確認(rèn)并提取所需要款項(xiàng) ? 帳單服務(wù)單位通知經(jīng)銷商發(fā)貨,并向經(jīng)銷商提供交易記錄 ? 確認(rèn)資金到位后,經(jīng)銷商發(fā)貨 ? 收到產(chǎn)品后,買方簽署并發(fā)送收據(jù),經(jīng)銷商通知帳單服務(wù)單位結(jié)束交易 ? 經(jīng)銷商向買方發(fā)送交易清單 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 網(wǎng)上商品定價(jià) ? 價(jià)格戰(zhàn)略(低價(jià)戰(zhàn)略、高價(jià)戰(zhàn)略、等價(jià)戰(zhàn)略):虛擬零售商通常采用低價(jià)戰(zhàn)略 ? 顧客需求(特殊需求,訂單定價(jià)) ? 企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)(考慮生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售部門的不同目標(biāo)) ? 有效的數(shù)據(jù)分析 網(wǎng)上銷售企業(yè)的收益模式 ? 收取服務(wù)費(fèi) ? 會(huì)員制 ? 降低價(jià)格,擴(kuò)大銷售量 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 網(wǎng)上銷售界面 ? 顧客和零售商界面 ? 零售商和供應(yīng)商界面 ? 零售商管理界面 顧客和零售商界面 ? 商店運(yùn)作(商品分類、價(jià)格管理 /標(biāo)簽、交款方式) ? 顧客服務(wù)(電子營銷、交款臺(tái)、購物跟蹤) 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 零售商和供應(yīng)商界面(將產(chǎn)品送到客戶手中) ? 購買 ? 存貨管理 ? 存貨控制 ? 存貨運(yùn)輸 ? 發(fā)貨 零售商管理界面(計(jì)劃控制組織內(nèi)部所有商業(yè)過程) ? 商業(yè)情報(bào)和商品計(jì)劃 ? 微觀營銷 ? 品牌管理 網(wǎng)上零售商品 /服務(wù)的種類 網(wǎng)上購物存在問題 目的:刺激網(wǎng)上購物 ? 消費(fèi)者購物態(tài)度 ? 消費(fèi)者不愿意網(wǎng)上購物原因 案例 亞馬遜 亞馬遜書店是世界商銷售量最大的書店,提供 310萬冊書,比任何書店的書多 15倍以上,人均年銷售 ,比全球最
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