cqi項(xiàng)目實(shí)施與管理工具的使用-展示頁(yè)
2025-03-10 15:00本頁(yè)面
【正文】 CPDCA 任何流程上的改變，都要進(jìn)入 循環(huán)，以評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果且防止負(fù)效應(yīng)的出現(xiàn)。要求員工關(guān)注操作過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)、及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，確保質(zhì)量。 從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，系統(tǒng)質(zhì)量需要提高。在注重終末質(zhì)量的同時(shí)更注重 過(guò)程管理、環(huán)節(jié)控制 的一種新的質(zhì)量管理理論。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會(huì)自動(dòng)提高 。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說(shuō)對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) (CQI)的 實(shí)施與 管理工具的應(yīng)用 質(zhì)量管理 (PDCA)——戴明博士 ? 戴明（ W． Edwards． Deming）（ 1900 1993）博士是世界著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)而享譽(yù)全球。以戴明命名的《戴明品質(zhì)獎(jiǎng)》，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。他認(rèn)為， ―質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。 ‖ 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（ Chartered Quality Institute CQI） 是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。 定義 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標(biāo) 顧客 不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應(yīng)這種變化的要求，滿(mǎn)足顧客的需求。無(wú)論系統(tǒng)多么完美，都存在一定不穩(wěn)定成份。 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的方法，不斷評(píng)價(jià)措施效果并及時(shí)提出新的方案，使醫(yī)院質(zhì)量循環(huán)上升 。 P D C A “U” 階段 問(wèn)題的根本原因分析 Understand the causes of process variation ? 使用魚(yú)骨圖、排列圖、散點(diǎn)圖、控制圖等工具分析數(shù)據(jù) ? 深入理解當(dāng)前存在問(wèn)題與改進(jìn)目標(biāo)之間的差距 （ 制定改進(jìn)目標(biāo)的依據(jù) ） ? 找出問(wèn)題的關(guān)鍵過(guò)程變量 （ KPV, Key Process Variables） ? 提出整改措施的基礎(chǔ) “S”階段 選擇流程改進(jìn)的方案 Select the process improvement ? 運(yùn)用 頭腦風(fēng)暴法 尋找所有可能的改進(jìn)方案 ? 分析后確定最佳改進(jìn)方案 （ 權(quán)重分析法 ） ? 一些措施可能需要獲得批準(zhǔn)后才能執(zhí)行 （ 交接班的改革 ） “P” 階段 計(jì)劃階段 Plan the improvement and continued data collection ? 制定行動(dòng)計(jì)劃和資料收集與分析計(jì)劃，明確： –
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