服務(wù)禮儀(手勢)-展示頁
2025-03-10 14:48本頁面
【正文】 式 身體正直面向客戶，伸出右手，掌心向上，大臂與小臂成 90度角，小臂與手腕、手掌成一條直線?！比缓笙冗M屋，握住門后把手，用橫擺式手勢請客人進來。”再用靠近把手的手拉門，站在門旁，開門用回擺式手勢請大家進門引導(dǎo)，自己最后進屋把門關(guān)上。 引導(dǎo)客人行走的手勢 C. 在電梯的引導(dǎo)方法： 引導(dǎo)至電梯口： 引導(dǎo)人員用靠近電梯按紐一側(cè)的手 （食指）按動按紐，請客人進入。 橫擺式 回擺式 直 臂 式 右手手指并 攏，掌伸直， 屈肘從身前抬 起，向指引的 方向擺去，擺 到肩的高度時 停止，肘關(guān)節(jié) 基本伸直。開始作手勢應(yīng)將右臂從腹部 之前抬起，以肘為軸向一旁擺出到腰部，并與身體正面成 45— 60度時停止，另一只手自然下垂手指伸直，注視賓客， 面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。 前 擺 式 將右手自身前提起，大 臂與小臂基本成 90度角 后再向右下擺去，使大小臂成一斜線（可略有 彎曲），指尖指向椅子或商品（地面）的具體位置，手指伸直并攏，手、手腕與小臂成一條直線，掌心略微傾斜 。 前擺式 斜擺式 五指并攏，手掌伸直掌心傾斜 45176。 手插口袋 ? 在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。用來向他人表示問候、致敬、感謝。 —— 手勢 旅游服務(wù) 禮儀 美國心理學(xué)家艾伯特 .梅拉比安總結(jié)了一個公式：感情的表達(dá)中聲音占 17%，內(nèi)容占 38%，身體語言占 55%，由此可見，行為語言非常重要。 舉手致意 ? 它也叫揮手致意。當(dāng)你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。 千萬不要忘記 伸開手掌。這種表現(xiàn)，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。 ，由身體一側(cè)由下而上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前一方擺去，擺到距身體 15厘米，并不超過軀干的位置時停止，目視來賓，面帶微笑。 斜 擺 式 橫擺式 回擺式 直臂式 引導(dǎo)客人行走的具體要求 橫擺式 ： 五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲， 手掌、手腕和 小臂成一條直
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