現(xiàn)代商務(wù)禮儀(夢(mèng)娜襪業(yè))-展示頁(yè)
2025-03-10 14:24本頁(yè)面
【正文】 裝整潔無(wú)皺。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。 與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。不打皺， 不過(guò)分華麗。不宜過(guò)分華麗和耀眼。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要 挽袖子。 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與 身份。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。 臉： 潔凈，無(wú)明顯粉刺。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味（工作時(shí)間不食 大蒜等食物），嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口 香糖等食物。 鼻毛不外露。女性不戴耳環(huán)。女性不畫眼影，不用人造睫毛。眼鏡端正、潔凈明亮。男性不留長(zhǎng)發(fā)（前不遮眉側(cè)不蓋耳后不及領(lǐng)），女性不留披肩發(fā)（長(zhǎng)發(fā)盤起或束起），也不用華麗頭飾。 掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加 強(qiáng)工作中的溝通能力。在提高個(gè)人職業(yè) 能力的基礎(chǔ)上，完善公司商務(wù)形象 。 ? 禮貌 是人們?cè)诮煌鶗r(shí) ,相互敬重和友好的行為規(guī)范 ? 禮節(jié) 是人們?cè)谌粘Ｉ钪?, 特別是在交際場(chǎng)合相互 表示尊敬 .問(wèn)候 .祝頌 .致意 .慰問(wèn) .哀悼以及給予必 要的協(xié)助與照料的慣用形式 ? 儀容儀表 指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等 禮儀的內(nèi)容 為什么 要進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)？ ?調(diào)和人際關(guān)系，使之趨于和諧 ?增強(qiáng)自信心 ?良好的禮儀風(fēng)范可以在社會(huì)交住中得到意外的收獲 ?是自尊自愛的表現(xiàn)，是個(gè)人素質(zhì)的反映 ?是尊重客戶的需要 ?是企業(yè)管理水平和服務(wù)水平的反映 商務(wù)禮儀的目的和作用（ 1） 商務(wù)禮儀的目的和作用（ 2） 提高企業(yè)的聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)效益 滿足客人受“尊重”的心理需要 表現(xiàn)從業(yè)人員良好風(fēng)度和教養(yǎng) 本課程收益 建立正確的職業(yè)意識(shí)，了解商務(wù)禮儀規(guī)范 ?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀 浙江維禧高級(jí)講師 清華浙大客座教授：莊偉明 什么是禮 儀 禮是禮法 ， 儀是反映禮的儀式 、 儀節(jié) ， 儀生于禮而合乎禮 ， 故謂之禮儀 。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀是指：在人際和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示敬重 、 親善和友好的行為規(guī)范 。 了解、改善自身專業(yè)形象。 學(xué)會(huì)在商務(wù)場(chǎng)合用正確的方法與他人交往 。 知禮、懂禮、行禮 現(xiàn)代商務(wù)禮儀應(yīng)遵守的基本原則 尊重原則 遵守原則 適度原則 自律原則 尊重我們的服務(wù)對(duì)象 尊重以相互尊重為前提 反映共同利益 自覺維護(hù)身體力行 與現(xiàn)場(chǎng)氣氛相適應(yīng) 嚴(yán)于律己寬以待人 客 戶 喜 歡 誰(shuí) 她們給你的感覺有什么不同？ 一、儀容、穿著與姿勢(shì) ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染有色發(fā)，不做奇異發(fā)型。 ? 眼睛： 無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 耳朵： 內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 胡子： 不留胡子。女性不用深色或艷麗口紅。女性化淡妝，不留痕跡。 手： 潔凈。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指（一表一戒）。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的 個(gè)性。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份 和公司的個(gè)性。 西裝： 整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。 上口袋
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