【正文】 保函時引起的延誤）； ? 總承包合同時，業(yè)主提交圖紙延遲；不可預見的地質情況 — 常見于隱蔽工程；常見的情況是地質勘測不充分，有的項目因地質條件比預想的差，造成施工時不得不超挖，超挖部分的石方開挖工程和回填需要澆筑混凝土工程量得不到補償。 商務部門的主要工作和注意事項 索賠的管理 同國內的合同一樣，隨著項目的實施，各種預見的和未預見的情況就會接踵而至，因此做好索賠工作是項目最終成敗與非的關鍵。通常情況，額外損失包括因設計變更導致的設備閑置，返工等費用； 工程索賠的結算。這種情況下，業(yè)主通常會在合同文件中確定相應的權重指數(shù)和基準指數(shù)，承包商在實施過程中，需要取得權威機構出版的物價指數(shù)，按照合同約定的計算方法，根據(jù)實際完成的工程量計算； 變更工程的結算。還要及時做好以下結算內容 物價波動調整的結算。工程量清單是合同中的重要文件，是承包商在招標過程中提出的，并經與業(yè)主協(xié)商確定的價格。世行貸款項目一般采用 FIDIC條款，我們做總承包的多用 FIDIC紅皮書，它是一個相對公平的合同格式，其中的變更、調價和索賠是合同的三大支柱內容，必須重點加以研究。 人事部門的工作和注意事項 公共關系 包括與業(yè)主、工程師、社區(qū)、合作單位、媒體、政府、金融機構、海關、使館、分包商的關系的建立和維持既建立在自信的基礎上，還要有足夠的尊重。 另外就是要求員工遠離反華組織和法輪功組織，不要因為國內看不到，出于好奇心，去湊湊熱鬧。外國人，特別是歐美人，崇尚自由，一般不在下班時間談論工作，特別是在下班的休閑聚餐的時候，更討厭談論工作的話題倒大家的味口。 人事部門的工作和注意事項 .外方人員的管理 下班時間，如因工作需要聯(lián)系手下時，要先說聲“很抱歉打擾在這個時候你了 Sorry to disturb you at this time”。后來經過協(xié)商談判，采用基本工資加獎勵的辦法，一方面可以使其在付出后收入可以增加，同時又滿足了施工進度的需要。我們知道巴基斯坦是一個高失業(yè)率的國家，家庭負擔都是壓在勞務人員身上。例如 06年馬來西亞巴貢項目的巴基斯坦勞務罷工事件，就是因為在招聘時承諾的工資水平和最后工地所開出工資水平之間有差距。對于那些合理的要求要盡力去解決，而對于不合理的要求要給出有理有據(jù)的解釋，不宜采用高壓的方式去處理。 人事部門的工作和注意事項 .外方人員的管理 外籍勞務容易出現(xiàn)的問題是罷工，但比較而言，他們更注意工會的作用。如果因為我們施工進度或難度的限制，當?shù)赜终也坏胶线m的技術工人，無法按此項要求執(zhí)行合同時，為避免承包商的違約或者違法，最好的辦法就是在當?shù)赜杏绊懙膱蠹埳峡钦衅笍V告，然后在和見廣告來應聘的人員談判時故意把條件說的苦一點，任務說得重一點，讓他們知難而退。在之前的項目上，我們人事部門的同志由于是第一次做國際項目，將每天 10小時的工作時間寫進了勞務聘用合同條款，幸好發(fā)現(xiàn)及時并進行了修改。很多國家的法律甚至合同條款里對本地勞務食宿條件的都有詳細的規(guī)定（如阿聯(lián)酋、科威特等中東地區(qū)都有明確的規(guī)定，每個房間不能住 4個人以上，不得用使用上下鋪，上下班必須有交通車等等）。每個國家的勞動法都是公開的，即可以從網(wǎng)上下載，也可以在書店買到。經過耐心的勸說，他們同意留下來工作，事態(tài)最終得以平息。 人事部門的工作和注意事項 現(xiàn)場的人事管理 ? 中方人員的管理 ? 外方人員的管理 人事部門的工作和注意事項 中方人員的管理 護照的統(tǒng)一管理，護照人員身份的證明文件，會帶來很多麻煩，在最頭痛的問題就是中國勞務在國外使館門前示威靜坐，盡管和勞務多有合同約束，但到了這個時候，使館或經濟參贊處的人考慮的更多的是于政治影響，都會要求承包商負責將鬧事人員送回國。辦理工作簽證需要注意的是很多國家都要求體檢合格和遞交無犯罪證明，如果國內身體體檢就有問題（如肝、肺疾病）或開具不了無犯罪證明，就最好不要派出去。我們有了項目后，即可申請辦理工作簽證，一般在投標時已經明確了需要辦理簽證的人數(shù)，而且按慣例都會留有余地的。 人事部門的工作和注意事項 工作簽證： 一般是在當?shù)刈怨净蛴许椖坎艜o予辦理。這類人員進入目的地國時需持商務訪問簽證。但需要注意的是，對當?shù)卣咭獪蚀_的了解，因為很多國家是不容許持旅游簽證在當?shù)毓ぷ鞯?，也就是不能在當?shù)赜寐糜魏炞C去轉工作簽證。多數(shù)國家都有超期停留一天罰款多少的規(guī)定，超期過半個月（有的可能是一個星期）就算惡意滯留或非法滯留，就會坐牢，再遣送回國，并列入黑名單，永遠也進不去了。 人事部門的工作和注意事項 ： 主要有非移民簽證、留學簽證、旅游簽證、工作簽證、商務簽證和家屬簽證等，常見的有旅游簽、商務簽和工作簽。有的國家和中國已經簽訂了因公護照互勉簽證的協(xié)議，如：新加坡、巴基斯坦、土庫曼斯坦、厄瓜多爾、肯尼亞等等，在網(wǎng)上都可以查得到。國際工程管理講座 劉 小 康 主要內容 ? 人事部門的主要工作注意事項 ? 2. 商務部門（合同部門）的主要工作和注意事項 ? 3. 機電物資采購部門的主要工作和注意事項 ? 4. 財務部門的工作和注意事項 ? 5. 施工部門的主要工作和注意事項 ? 6. 技術部門的主要工作和注意事項 ? 7. 禮儀 ? 8. 不會外語的工長如何管理班組 ? 9. 結論 人事部門的工作和注意事項 人事部門的工作和注意事項 護照種類：主要有外交、公務、特別護照、因公普通護照、官員護照、隱私護照等，我們一般持有的不外乎因公普通護照和隱私護照。 因公護照： 一般由集團統(tǒng)一到外交部辦理，一般有效期為 5年，但在辦理簽證時要求有效期不得少于 6個月，也就是說，4年半就得更換新護照了。 因私護照： 一般由個人到公安部門辦理，因私護照一般不免簽證，但可以有到對方機場海關（移民局）申請落地簽，如巴林，貝寧、馬爾代夫、斯里蘭卡等，也可以從網(wǎng)上或旅行社了解。需要提醒的是，如果簽證的時間是30天，是從你進關那天開始算起。 人事部門的工作和注意事項 旅游簽證： 以旅游為目的，也可以是第一次到工地時辦理，一般是通過旅行社來辦。必須回國重新申請工作簽證，如澳大利亞、泰國等 人事部門的工作和注意事項 商務簽證 ：商務簽證主要指有關人員因公務或者個人原因去目的地國家從事 投資 、 貿易 、 會議 、 展覽 、 勞務 等方面事務所進行的實地考察或洽談。我們去工地所持的簽證一般都是由我們集團統(tǒng)一辦理的商務簽證。在迪拜就是根據(jù)公司的規(guī)模給一定數(shù)量的名額，由于名額有限，有的公司還此名額進行轉賣。最好是在人事部門聘用一名當?shù)厥煜ご隧椆ぷ鞯膯T工，讓他去辦理比我們更容易。去了最多呆兩個月就得回來（有的國家可以在簽證一個月到期后再申請延期一個月）。馬來西亞巴貢工項目承德勞務分包商的工人，由于聽信熱帶雨林傳染病會死人的謠言（當時有民工得了類鼻疽），十多人在到工地的第二天就不要任何證件準備步行去領事館，得到報告后，立即與當?shù)鼐觳块T聯(lián)系，以查護照的形式將他們帶到警局，并說他們非法入境，我們隨后再派人去和警察解釋，并警告他們沒有護照帶來的后果，并給他們做工作要他們不要聽信謠言，安心在國外工作，肯定比國內收入高很多（在當時）。 人事部門的工作和注意事項 .外方人員的管理 首先對本地的勞動法要有所了解。根據(jù)集團項目屬地化實施的要求，本地勞務所占的比例將會越來越大，因此，人事部門聘用當?shù)厝藛T參與管理是十分比要的。 盡管我們施工單位習慣于每天的工作 10小時，但在聘用合同條款中可不能將 10小時寫成每天的工作時間。大家想想，白紙黑字寫在合同里，這不是在為我們做違法的事提供書面證據(jù)嗎？ 人事部門的工作和注意事項 .外方人員的管理 本地勞務比例額的要求，一般都會寫在合同（特殊條款）里，但也有法律明文規(guī)定的，如科威特為 8%，巴林為40%，委內瑞拉為 80%，伊朗為 51%等等。這個時候就有了招不到人的證據(jù)，以便減少不必要的麻煩。因此遇到這樣的問題，不能像處理群體事件一樣，全