【摘要】1前言——服務(wù)顧問(wèn)的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問(wèn)2前言——售后服務(wù)站概況站長(zhǎng)服務(wù)經(jīng)理車間主任備件經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)3前言——售后服務(wù)站一般流程開(kāi)始車輛進(jìn)站,SA接車
2025-01-31 18:39
【摘要】打造盈利型的邁瑞服務(wù)品牌打造盈利型的邁瑞服務(wù)品牌用戶服務(wù)部陳衛(wèi)東陳衛(wèi)東服務(wù)歷史回顧服務(wù)模式變革服務(wù)及其發(fā)展個(gè)人職業(yè)發(fā)展一、06年用服財(cái)務(wù)報(bào)表服務(wù)歷史回顧二、06年用服財(cái)務(wù)運(yùn)作分析服務(wù)歷史回顧三、服務(wù)在公司發(fā)展中的使命維修時(shí)代維修時(shí)代(怎么做?知識(shí)與技能)(怎么做?知識(shí)與技能)服務(wù)時(shí)代服務(wù)時(shí)代(為什么做?理念與技巧)(為什么做?理念
2025-03-01 13:44
【摘要】 第一頁(yè),共五十四頁(yè)。 第一模塊 效勞意識(shí) 第二頁(yè),共五十四頁(yè)。 工作中的心態(tài)管理 心態(tài)...
2024-10-04 00:30
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)GreatService學(xué)習(xí)公約:1.準(zhǔn)時(shí)出席準(zhǔn)時(shí)出席2.全程參與全程參與,中途不離席中途不離席3.手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉學(xué)習(xí)方法:1.空杯心理空杯心理2.勇于分享與表達(dá)勇于分享與表達(dá)3.全身心投入全身心投入,積極分享積極分享課程大綱服務(wù)的基本理論服務(wù)的基
2025-01-20 12:15
【摘要】歡迎各位的到來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)介王霖,鄭州航院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室主任,工商管理碩士。主要研究領(lǐng)域?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、特許經(jīng)營(yíng)等。著有《管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等教材,發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。服務(wù)過(guò)的企業(yè)有河南省新聞出版局、河南義煤集團(tuán)、鄭州正星電腦、章光101、二十一世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)、鄭飛公司、航空電器廠、河南黎明重工、長(zhǎng)葛易和電器、蓋恩裝飾工程有
2025-01-24 18:55
【摘要】人際溝通風(fēng)格單元虧2人際溝通風(fēng)格傾向怎樣量度你自己的性格型式?人際溝通風(fēng)格自我測(cè)試?請(qǐng)20位工程師迚行人際溝通風(fēng)格自我測(cè)試?根據(jù)測(cè)試結(jié)果,依照四種典型的風(fēng)格類型,將通過(guò)自我測(cè)試的工程師分為四個(gè)小組。?O+I=關(guān)系型考拉型?O+D=社交型孔雀型?S+I=憮考型
2025-01-24 19:06
【摘要】課程目標(biāo)?了解店鋪工作流程和管理方案?清楚店鋪環(huán)境和產(chǎn)品陳列的考核標(biāo)準(zhǔn)?清楚店鋪員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程店面流程主要內(nèi)容:產(chǎn)品陳列員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作店鋪環(huán)境算算看一個(gè)顧客值多少錢貨品平均單價(jià)每次購(gòu)買件數(shù)每年光顧次數(shù)顧客消費(fèi)年數(shù)口碑120,000
2025-01-24 18:51
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)?一、努力完善美好的醫(yī)務(wù)工作者形象?美國(guó)心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要,既然選擇了這個(gè)行業(yè),就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們的工作是一種服務(wù),服務(wù)始于尊重,尊重體現(xiàn)在交往中。作為醫(yī)務(wù)工作者,在與患者、家屬以及同事之間頻繁的交往中,應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方,考慮
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)(一)梁朝偉的“生活體”看報(bào)道說(shuō),梁朝偉有時(shí)閑著悶了,會(huì)臨時(shí)中午去機(jī)場(chǎng),隨便趕上哪班就搭上哪班機(jī),比如飛到倫敦,獨(dú)自蹲在廣場(chǎng)上喂一下午鴿子,不發(fā)一語(yǔ),當(dāng)晚再飛回香港,當(dāng)沒(méi)事發(fā)生過(guò),突然覺(jué)得這才叫生活。有時(shí)閑著悶了,會(huì)臨時(shí)中午去亂逛,隨便走到哪里就到哪里,比如走到淮河路,獨(dú)自飄進(jìn)合
2025-01-21 02:39
【摘要】?jī)?yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)1/22/20231永輝集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)要領(lǐng)識(shí)別正確的顧客服務(wù)態(tài)度闡述如何識(shí)別顧客需求表明如何滿足顧客需要解釋如何確保顧客成為“回頭客”1/22/20232永輝集團(tuán)人力資源部顧客是……來(lái)到本企業(yè)的最重要的人;無(wú)論是親自拜訪,是電話來(lái)訪,還是信函委托;最終為我的工資單付款的
2025-03-07 13:02
【摘要】1香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班2第五章:優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念.提高服務(wù)水平五步曲.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿足感.品質(zhì)管理圈3“全面優(yōu)質(zhì)管理”“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營(yíng)銷觀念,重點(diǎn)突出顧客導(dǎo)向,并強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強(qiáng)調(diào)不斷改良
2025-01-24 19:07
【摘要】時(shí)間:2023年1月2日15:30地點(diǎn):內(nèi)兒科護(hù)士辦公室內(nèi)容:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)主講:鐘水輝參加人員:
2025-01-23 01:55
【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則結(jié)算費(fèi)用交付車輛控制質(zhì)量跟蹤服務(wù)達(dá)成協(xié)議約定時(shí)間了解用戶要求接待用戶診斷故障進(jìn)行工作分配工作量1、接待用戶的準(zhǔn)則1、始終保持衣著整潔當(dāng)你與他人初次見(jiàn)面時(shí),通常在15秒鐘里你就會(huì)給對(duì)方留下第一印象。第一印象涉及到的主要因素之一是外表。如果你想創(chuàng)造一個(gè)積極良的印象,講
2025-01-24 19:17
【摘要】聚成華企在線商學(xué)院《提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之優(yōu)質(zhì)服務(wù)語(yǔ)言》講師:易鐘提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的語(yǔ)言技巧?藝術(shù)和非藝術(shù)的區(qū)別藝術(shù)品:花瓶非藝術(shù)品:根雕?藝術(shù)品,經(jīng)過(guò)雕刻、揣摩、打磨,再不斷地提煉就成了藝術(shù)。?我們的語(yǔ)言要讓客人聽(tīng)得開(kāi)心,也跟藝術(shù)一樣。?服務(wù)是交流,沒(méi)有交流的服務(wù)是沒(méi)有色彩的,
【摘要】講座材料服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)服務(wù)要素差異生產(chǎn)企業(yè)飯店律師事務(wù)所銷售與售后服務(wù)硬產(chǎn)品加載服務(wù)純服務(wù)生產(chǎn)性強(qiáng)服務(wù)性更強(qiáng)服務(wù)的定義廣義的服務(wù)?每個(gè)行業(yè)都是服務(wù)行業(yè)。每
2025-01-19 08:15