醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)-展示頁
2025-01-23 01:55本頁面
【正文】 ? 在五官中眼睛的傳達(dá)力和表現(xiàn)力是最強(qiáng)的 ， 雖然微笑也有很強(qiáng)的感染力 ， 但是它表達(dá)信息卻相對單一 ， 而眼神則可以傳達(dá)出欣喜 、 關(guān)注 、 厭惡或是不安等多種情緒 。 職業(yè)形象塑造 對于醫(yī)護(hù)人員來說，為什么要有規(guī)范的儀容？ 想 一 想 儀容禮儀 ? 發(fā)型 （短發(fā)、長發(fā)、劉海、染發(fā)、男性發(fā)型） ? 皮膚 （皮膚潔凈、粉底、腮紅） ? 眼睛 （清潔、眼鏡、眼部化妝） ? 鼻子 （鼻孔、鼻毛、鼻涕） ? 胡須 （整齊、大方） ? 嘴 （干凈、口氣清新、口紅） ? 手和指甲 著裝禮儀 一個人的穿著打扮 ， 就是他的教養(yǎng) 、 品位 、 地位的最真實(shí)的寫照 。 ? 禮由心生，所有虛偽、造作的行為都如吹彈可破的謊言，而真正發(fā)自內(nèi)心的一個微笑、一個手勢，甚至只是點(diǎn)頭致意都會有令人感動的力量。 ? 醫(yī)護(hù)人員要有足夠的誠心。 ? 醫(yī)護(hù)人員要有足夠的愛心。 時間： 2023年 1月 2 日 15:30 地點(diǎn)：內(nèi)兒科護(hù)士辦公室 內(nèi)容：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù) 主講： 鐘水輝 參加人員： 服務(wù)意識 工作中的心態(tài)管理 心態(tài)要健康 常想一、二 學(xué)會放下 生命是寶貴的 工作是美麗的 生活是可愛的 社會是美好的 要善待自己 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) ? 醫(yī)護(hù)人員要有精湛的技術(shù)。 ? 醫(yī)護(hù)人員要有足夠的耐心。 ? 醫(yī)護(hù)人員要有足夠的細(xì)心。 關(guān)于禮儀 １、 提升醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì) ２、塑造醫(yī)院的良好形象 ３、成為醫(yī)院在市場競爭中的附加值 ４、潤滑與患者的溝通和交往 患者是資源支付所有的薪金與福利 付出才有回報 超額報酬法則 美國斯坦林電訊中心董事長大衛(wèi)．斯坦博格說過： “經(jīng)營企業(yè)最便宜的方式是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 而客戶的推薦會給企業(yè)帶來更多的客戶，在這一點(diǎn)上企 業(yè)根本不花一分錢。 ? 而這一切取決于態(tài)度，如果你愿意，你就會是那個最耀眼的服務(wù)明星。 —— 莎士比亞 配飾禮儀 ?數(shù)量原則 ?色彩原則 ?身份原則 表 情 神態(tài) 表情神態(tài) 心靈的語言 —— 目光 甜蜜的事業(yè) —— 微笑 ? 人們常說眼睛是心靈的窗戶 ， 所以 ， 這一扇幫助我們傳
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