物流企業(yè)管理第三章(總第5講)物流企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理-展示頁
2025-03-09 20:00本頁面
【正文】 ，多合一（加工裝配式生產(chǎn)）兩種形式。 訂貨型生產(chǎn) （ MT0) ： 是指按用戶訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。 服務(wù)性生產(chǎn)： 非制造性生產(chǎn)，不制造有形產(chǎn)品，主要提供勞務(wù)。 純勞務(wù)生產(chǎn)： 不提供任何有形產(chǎn)品（如指導(dǎo)和講課）。 顧客參與： （如理發(fā)、客運(yùn)）。 專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)： 律師事務(wù)所 專利事務(wù)所 會計(jì)事務(wù)所 專業(yè)資本密集服務(wù)： 醫(yī)院 車輛修理 大量勞動(dòng)密集服務(wù)： 中、小學(xué)校 批發(fā) 零售 大量資本密集服務(wù)： 航空公司 大酒店 游樂場 與顧客接觸程度 低 高 按資本密集程度 高 低 服務(wù)性生產(chǎn)的特點(diǎn)： ? 生產(chǎn)率難以測定。 ? 與顧客接觸往往導(dǎo)致效率降低。 物流企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的要求： ? 全面性 : 以盡可能減少作業(yè)環(huán)節(jié)次數(shù)和消除作業(yè)間的相互制約為出發(fā)點(diǎn) ,追求物流作業(yè)的外在表現(xiàn)能力 ,逐步提供一體化的物流服務(wù)。 現(xiàn)代物流企業(yè)的運(yùn)作流程 客戶 客戶服務(wù)部 客戶服務(wù) 區(qū)域分銷中心 區(qū)域分銷中心 運(yùn)營部 資源成本部 信息技術(shù)部 市場部 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)商 系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)需求 運(yùn)行指南 資源支持 操作手冊 客戶收費(fèi) 結(jié)費(fèi) 談判溝通簽署合同 收費(fèi)指南 原始單據(jù) 物流方案的編制： ? 運(yùn)作指南的編制 : 物流企業(yè)進(jìn)行具體物流操作的綱領(lǐng)性文件。 ? 操作手冊的編制 是物流企業(yè)具體指導(dǎo)物流運(yùn)作的強(qiáng)制性、規(guī)范性文件，是由運(yùn)營部根據(jù)運(yùn)作指南和運(yùn)作實(shí)際狀況編制的。 現(xiàn)代物流企業(yè)的作業(yè)管理 管理基礎(chǔ)理論 人員班次計(jì)劃 隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn) 服務(wù)交付系統(tǒng) 服
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