教你如何通過發(fā)問和傾聽了解客戶需求-展示頁
2025-03-09 17:07本頁面
【正文】 解決他的問題 ?在滿足客戶需求的同時(shí)獲取 利潤的雙贏法則 提問的好處 ? 1. 搜集客戶信息 8 ?搜集客戶的基本信息 ?發(fā)現(xiàn)客戶的獨(dú)特買點(diǎn) ,竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) ?挖掘客戶的需求和目標(biāo) 象 9 ?你掌握客戶的信息越多 ?你提供的解解決方案越有效 3. 建立客戶的信任度 10 ?發(fā)問表現(xiàn)了你對(duì)客戶的關(guān)心 ?發(fā)問可證明對(duì)客戶的合作富有誠意 4. 鎖定客戶的需求 11 ?借由發(fā)問及客戶的回答 : –了解客戶企業(yè)的狀況 –了解客戶的客戶 肢體語言表現(xiàn)方式 高效率的銷售源自： ? 提問 ?傾聽 傾聽的種類 1. 忽視式傾聽： 外表看起來在聽 2. 選擇性傾聽： 只聽自己感興趣的部分 3. 設(shè)身處地傾聽： 用心地、認(rèn)真地傾聽對(duì)方的 陳述以了解他真實(shí)的想法及感受 有效傾聽的技巧 1. 站在客戶的立場(chǎng) ?真誠地了解客戶的問題，關(guān)心客戶所面臨的困難，盡快讓客戶解除防備心理逐漸接受你、信任你 ?通過傾聽挖掘客戶潛在的市場(chǎng)推廣需求 2. 使用積極的肢體語言 ?傾聽 = 傾斜著身子 ,面向客戶仔細(xì)聽 ?你要對(duì)客戶的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) ,如點(diǎn)
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