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【正文】 BL 整個系列標準結(jié)構(gòu)的改變 1994版本 ? 8402詞匯 ? 9001 ? 9002 ? 9003 ? 9004指南 2023版本 ? 9000詞匯 ? 9001 ? 9004指南 /自我評估 BL 標準族結(jié)構(gòu)介紹 2023版 ISO9000標準族由三個標準組成 ?9000 名詞與術(shù)語解釋 ?9001 質(zhì)量管理體系要求 ?9004 使用指南與自我評估方法 認證標準 BL 94版標準結(jié)構(gòu) ? 管理職責 ? 管理體系 ? 合同評審 ? 設(shè)計控制 ? 文件控制 ? 采購 ? 顧客供品 ? 產(chǎn)品標識 ? 過程控制 ? 檢驗試驗 ? 檢驗設(shè)備控制 ?檢驗狀態(tài) ?不合格品處理 ?糾正預防措施 ?搬運、儲存、包裝、交貨 ?質(zhì)量記錄控制 ?培訓 ?服務(wù) ?統(tǒng)計技術(shù)的使用 BL ISO9001： 2023標準的要求的結(jié)構(gòu) ?4質(zhì)量管理的體系總要求 ?5管理職責 ?6資源管理 ?7產(chǎn)品實現(xiàn) ?8測量，分析與改進 ~ ~ ~ ~ ~ BL ISO9001:2023 寫了什幺？ ? 1 體系總要求 (文件要求 ) ? 2 高層領(lǐng)導的承諾、參與和責任 ? 3 資源的提供與管理 ? 4 產(chǎn)品過程的控制 ? 5 檢查、分析與持續(xù)改進措施 BL 了解 ISO9001:2023的本質(zhì) BL 做對事情 做好事情 控制 循規(guī)蹈矩 預防 持續(xù)改進 顧客為本 質(zhì)量管理理念的發(fā)展 BL PDCA循環(huán) P D C A BL ISO9000:2023 =PDCA ? 1 體系總要求 (文件要求 ) ? 2 高層領(lǐng)導的承諾、參與和責任 ? 3 資源的提供與管理 ? 4 產(chǎn)品過程的控制 ? 5 檢查、分析與持續(xù)改進措施 BL 客 戶 客 戶 管理職責 資源管理 測量、分析和改進 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進 要 求 滿 意 輸入 輸出 產(chǎn)品實現(xiàn) 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式圖 BL ISO9000:2023 精 神 BL 八條質(zhì)量管理原則 Quality Management Principles 1 以顧客為中心 Customercentered Organization 2 領(lǐng)導作用 Role of leadership 3 全員參與 Participation of All 4 過程法 Process Approach 5 系統(tǒng)化管理 Systematic Management 6 持續(xù)改進 Continual Improvement 7 以事實為決策依據(jù) Factbased Decision Making 8 互利的供方關(guān)系 Reciprocal Relationship with Suppliers BL 八條質(zhì)量管理原則 Quality Management Principles 1 以顧客為中心 Customercentered BL 怎樣理解以顧客為中心 以顧客為中心的組織必需做好的事情 ? 制訂方針、目標時考慮顧客要求 提供產(chǎn)品前明確顧客要求 建立顧客溝通渠道獲得顧客反饋 妥善處理顧客反饋 (包括投訴 ) 采取措施不讓不合格的產(chǎn)品交給顧客 調(diào)查并分析顧客滿意程度 對不合格產(chǎn)品采取改進措施 BL 八條質(zhì)量管
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